【課程關(guān)鍵詞】一線經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力

【授課對(duì)象】班組長(zhǎng)、主管等一線團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

導(dǎo)入篇：新時(shí)代下的主管角色認(rèn)知

1. 中國(guó)企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來(lái)的變化

2. 管理角色定位

1) 主管的基本職責(zé)

2) 主管的三個(gè)定位

3. 對(duì)于基層管理者的挑戰(zhàn)

4. 角色認(rèn)知定位的五大問(wèn)題

第一講：認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力，增加自我覺(jué)察

1. 認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

1）管理的定義

2）領(lǐng)導(dǎo)的定義

3）傳統(tǒng)型管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2. 管理者的角色偏差

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的六種風(fēng)格

4. 自我提問(wèn)，自我覺(jué)察

5. 創(chuàng)造無(wú)限可能：心智模式

1）什么是心智模式

2）心智模式的層次

3）心智模式和行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系

第二講：讓工作結(jié)果更正確與高效

1. 接收上級(jí)任務(wù)

1）接收任務(wù)的七個(gè)步驟

2）和上級(jí)充分溝通的6個(gè)句式

2. 設(shè)定貼近結(jié)果的目標(biāo)

1）目標(biāo)制定的兩個(gè)方法

a）‘七化’原則

b）一分鐘目標(biāo)原則

3. 向下屬進(jìn)行任務(wù)布置

1）重復(fù)和重做哪個(gè)傷害更大？

2）任務(wù)布置六連問(wèn)

3）喚醒下屬意愿的方法

a）邏輯層次的六個(gè)層級(jí)

b）用邏輯層次來(lái)理解目標(biāo)

c）邏輯層次在員工行動(dòng)中的應(yīng)用

第三講：賦予下屬達(dá)到目標(biāo)的‘行動(dòng)力’

1. 行動(dòng)力先于執(zhí)行力

1）行動(dòng)力與執(zhí)行力的區(qū)別

2）‘行’的主旨

3）‘動(dòng)’的主旨

4）行動(dòng)與執(zhí)行的冰山模型

2. 目標(biāo)難達(dá)成的根因

1）缺行動(dòng)，缺成效

2）不想做，不好做，做不好

3. 行動(dòng)力思維

1）找回‘力’本源

2）行動(dòng)力的三個(gè)核心

3）行動(dòng)力T型工具

4. 行動(dòng)力的個(gè)人思維

1）目標(biāo)清晰

2）拉上伙伴

3）邁出第一步

5. 行動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)思維

1）共享真正背景

2）伙伴最大化

3）邊行動(dòng)，邊改進(jìn)

第四講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：賦能團(tuán)隊(duì)共識(shí)和達(dá)成目標(biāo)的利器

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義和意義

1）統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

2）凝聚成員的向心力

3）解決共性問(wèn)題

4）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)注意事項(xiàng)

3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的六大步驟

1）確定主題與內(nèi)容

2）定義參與者角色

3）腦力風(fēng)暴與激蕩

4）結(jié)構(gòu)化分類(lèi)排序

4）產(chǎn)出核心共識(shí)方案

5）探討分析權(quán)衡利弊

6）全員詮釋并共識(shí)

學(xué)員互動(dòng)：注：以課前調(diào)研，或現(xiàn)場(chǎng)確定共性問(wèn)題后，展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的工具應(yīng)用練習(xí)

第五講：賦能型員工激勵(lì)

1. 員工激勵(lì)的定義和意義  

2. 四種員工類(lèi)型

3. 四種激勵(lì)理論

4. 激勵(lì)注意事項(xiàng)  

5. 打動(dòng)員工內(nèi)心的三類(lèi)激勵(lì)提問(wèn)話術(shù)

第六講：影響型溝通

1. 溝通始于傾聽(tīng)

1）傾聽(tīng)的五個(gè)過(guò)程  

2）無(wú)效傾聽(tīng)的五個(gè)類(lèi)型

3）造成無(wú)效傾聽(tīng)的原因

4）如何才能有效的傾聽(tīng)

2. 傾聽(tīng)和反饋的技巧

3. 傾聽(tīng)的循環(huán)步驟

第七講：教練式工作與績(jī)效輔導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)的定義與時(shí)機(jī)

2. 什么是教練式輔導(dǎo)？

1）傳統(tǒng)輔導(dǎo)和教練輔導(dǎo)的區(qū)別

2）輔導(dǎo)的三個(gè)層次

3）正確輔導(dǎo)的觀念

3. 教練輔導(dǎo)GROW模型

1）目標(biāo)設(shè)定（愿景重現(xiàn)）

2）現(xiàn)狀分析（澄清真相）

3）發(fā)展路徑（探討方案）

4）行動(dòng)計(jì)劃（改善方式）

4. 四種性格員工的輔導(dǎo)方式

1）不同性格員工的輔導(dǎo)重心

2）激發(fā)員工潛能的25個(gè)提問(wèn)話術(shù)

5 當(dāng)下屬達(dá)成績(jī)效時(shí)的正向反饋

1）基礎(chǔ)正向反饋（BIA）

2）進(jìn)階正向反饋的四個(gè)步驟

6. 當(dāng)下屬工作偏差或未達(dá)成績(jī)效時(shí)的負(fù)向反饋

1）基礎(chǔ)負(fù)向反饋（BID）

2）進(jìn)階負(fù)向反饋的五個(gè)步驟

特別說(shuō)明：此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個(gè)針對(duì)性的版本