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姚俊杰:銷售經(jīng)理協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)技巧
2022-04-11 2276
對象
銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主任
目的
向可口可樂學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理跟線輔導(dǎo)技巧
內(nèi)容

銷售經(jīng)理協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)技巧

學(xué)習(xí)目標(biāo):

-了解銷售計劃拜訪六步驟的要點;

-了解協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)對提升銷售人員能力與業(yè)績的意義;

-學(xué)習(xí)協(xié)同拜訪輔導(dǎo)的八大原則;

-學(xué)習(xí)協(xié)同拜訪的流程和工作要點;

-學(xué)習(xí)協(xié)同拜訪現(xiàn)場輔導(dǎo)八步驟;

-學(xué)習(xí)教練型輔導(dǎo)的流程方法;

-學(xué)習(xí)并運(yùn)用五步銷售輔導(dǎo)會談流程;

-通過實地協(xié)同拜訪訓(xùn)練提高銷售經(jīng)理的輔導(dǎo)能力。

培訓(xùn)對象:銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主任

培訓(xùn)時間與方式:

o    時間:2天

o    方式:講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、實地應(yīng)用與反饋

培訓(xùn)內(nèi)容:

第一部分:銷售協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)的意義

1, 什么是銷售協(xié)同拜訪及輔導(dǎo);

2, 為什么要進(jìn)行協(xié)同拜訪輔導(dǎo);

3, 銷售協(xié)同拜訪輔導(dǎo)八項原則;

4, 銷售協(xié)同拜訪輔導(dǎo)流程;

第二部分:銷售計劃拜訪六步驟精要

1,  銷售計劃拜訪六步驟回顧;

2, 銷售計劃拜訪中常見的問題;

3, 銷售計劃拜訪六步驟精要及輔導(dǎo)重點;

第三部分:銷售協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)流程

第一步:協(xié)同拜訪準(zhǔn)備

1, 了解銷售人員狀況:銷售目標(biāo)、業(yè)績完成情況、性格特點、發(fā)展目標(biāo)、存在問題等;

2,了解計劃拜訪客戶情況;

3, 選擇確定協(xié)同拜訪輔導(dǎo)目標(biāo);

4, 與銷售進(jìn)行協(xié)同拜訪輔導(dǎo)目標(biāo)溝通;

5, 協(xié)同拜訪及輔導(dǎo)工具準(zhǔn)備;

第二步:協(xié)同拜訪觀察記錄

1,銷售經(jīng)理在協(xié)同拜訪中的定位;

2,克服習(xí)慣性動作和行為;

3,做好觀察記錄;工具《銷售協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)工作表》

4,協(xié)助處理特殊問題;

第三步:現(xiàn)場輔導(dǎo)八步驟

1, 選擇輔導(dǎo)環(huán)境;

2,肯定正確行為和方法;

3, 選擇需要改善的關(guān)鍵行為;

4, 演示關(guān)鍵動作;

5, 鼓勵馬上行動,重新操作;

6, 確認(rèn)正確行為和方法;

7, 溝通應(yīng)用感受;

8,關(guān)注重復(fù)行動;

第四步:協(xié)同拜訪總結(jié)輔導(dǎo)

1,書面總結(jié)當(dāng)日協(xié)同拜訪輔導(dǎo)情況;

2,與銷售人員溝通協(xié)同拜訪輔導(dǎo)總結(jié);

3,與銷售人員確認(rèn)后續(xù)行動計劃;

4,共同簽字確認(rèn);

第二天實地協(xié)同拜訪輔導(dǎo)安排


第四部分:銷售經(jīng)理實地協(xié)同拜訪及輔導(dǎo)

1,按時到達(dá)指定地點;

2,領(lǐng)取分配線路;

3,與銷售人員溝通協(xié)同拜訪輔導(dǎo)目標(biāo);

4,實地協(xié)同拜訪并進(jìn)行輔導(dǎo);

5,協(xié)同拜訪輔導(dǎo)總結(jié);

6,返回培訓(xùn)場地

第五部分:實地協(xié)同拜訪輔導(dǎo)總結(jié)與反饋

1,實地協(xié)同拜訪輔導(dǎo)總結(jié)匯報

2,實地協(xié)同拜訪輔導(dǎo)中遇到的問題與解決方法;

第六部分:階段性輔導(dǎo)談話五步驟

1,輔導(dǎo)與教練的區(qū)別;

2,輔導(dǎo)GROW模型;

3,階段性輔導(dǎo)談話五步驟;




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