銷售經(jīng)理協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)技巧
學(xué)習(xí)目標(biāo):
-了解銷售計劃拜訪六步驟的要點;
-了解協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)對提升銷售人員能力與業(yè)績的意義;
-學(xué)習(xí)協(xié)同拜訪輔導(dǎo)的八大原則;
-學(xué)習(xí)協(xié)同拜訪的流程和工作要點;
-學(xué)習(xí)協(xié)同拜訪現(xiàn)場輔導(dǎo)八步驟;
-學(xué)習(xí)教練型輔導(dǎo)的流程方法;
-學(xué)習(xí)并運(yùn)用五步銷售輔導(dǎo)會談流程;
-通過實地協(xié)同拜訪訓(xùn)練提高銷售經(jīng)理的輔導(dǎo)能力。
培訓(xùn)對象:銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主任
培訓(xùn)時間與方式:
o 時間:2天
o 方式:講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、實地應(yīng)用與反饋
培訓(xùn)內(nèi)容:
第一部分:銷售協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)的意義
1, 什么是銷售協(xié)同拜訪及輔導(dǎo);
2, 為什么要進(jìn)行協(xié)同拜訪輔導(dǎo);
3, 銷售協(xié)同拜訪輔導(dǎo)八項原則;
4, 銷售協(xié)同拜訪輔導(dǎo)流程;
第二部分:銷售計劃拜訪六步驟精要
1, 銷售計劃拜訪六步驟回顧;
2, 銷售計劃拜訪中常見的問題;
3, 銷售計劃拜訪六步驟精要及輔導(dǎo)重點;
第三部分:銷售協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)流程
第一步:協(xié)同拜訪準(zhǔn)備
1, 了解銷售人員狀況:銷售目標(biāo)、業(yè)績完成情況、性格特點、發(fā)展目標(biāo)、存在問題等;
2,了解計劃拜訪客戶情況;
3, 選擇確定協(xié)同拜訪輔導(dǎo)目標(biāo);
4, 與銷售進(jìn)行協(xié)同拜訪輔導(dǎo)目標(biāo)溝通;
5, 協(xié)同拜訪及輔導(dǎo)工具準(zhǔn)備;
第二步:協(xié)同拜訪觀察記錄
1,銷售經(jīng)理在協(xié)同拜訪中的定位;
2,克服習(xí)慣性動作和行為;
3,做好觀察記錄;工具《銷售協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)工作表》
4,協(xié)助處理特殊問題;
第三步:現(xiàn)場輔導(dǎo)八步驟
1, 選擇輔導(dǎo)環(huán)境;
2,肯定正確行為和方法;
3, 選擇需要改善的關(guān)鍵行為;
4, 演示關(guān)鍵動作;
5, 鼓勵馬上行動,重新操作;
6, 確認(rèn)正確行為和方法;
7, 溝通應(yīng)用感受;
8,關(guān)注重復(fù)行動;
第四步:協(xié)同拜訪總結(jié)輔導(dǎo)
1,書面總結(jié)當(dāng)日協(xié)同拜訪輔導(dǎo)情況;
2,與銷售人員溝通協(xié)同拜訪輔導(dǎo)總結(jié);
3,與銷售人員確認(rèn)后續(xù)行動計劃;
4,共同簽字確認(rèn);
第二天實地協(xié)同拜訪輔導(dǎo)安排
第四部分:銷售經(jīng)理實地協(xié)同拜訪及輔導(dǎo)
1,按時到達(dá)指定地點;
2,領(lǐng)取分配線路;
3,與銷售人員溝通協(xié)同拜訪輔導(dǎo)目標(biāo);
4,實地協(xié)同拜訪并進(jìn)行輔導(dǎo);
5,協(xié)同拜訪輔導(dǎo)總結(jié);
6,返回培訓(xùn)場地
第五部分:實地協(xié)同拜訪輔導(dǎo)總結(jié)與反饋
1,實地協(xié)同拜訪輔導(dǎo)總結(jié)匯報
2,實地協(xié)同拜訪輔導(dǎo)中遇到的問題與解決方法;
第六部分:階段性輔導(dǎo)談話五步驟
1,輔導(dǎo)與教練的區(qū)別;
2,輔導(dǎo)GROW模型;
3,階段性輔導(dǎo)談話五步驟;