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朱天佑: NLP專業(yè)輔導教練訓練營——源自世界500強的新員工輔導技術

2022-12-28 2749

對象

帶教人員、內(nèi)訓師

目的

1、準確認知專業(yè)輔導教練的職責及定位，樹立正確帶教理念； 2、掌握專業(yè)輔導教練方式，提升以目標和績效為導向的輔導效果； 3、掌握DOME、KASH及PESOS等多種輔導教練的運用場景、運用要點和使用技巧； 4、提升新員工公司認同感、專業(yè)知識、專業(yè)技能及崗位勝任能力。

內(nèi)容

一、課程背景：

招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來創(chuàng)造績效，更是各企業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)。

企業(yè)內(nèi)部輔導教練制應運而生。即通過培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。世界500強企業(yè)中，有70％以上的企業(yè)都建立了帶教制度。有些企業(yè)將擔任合格的輔導教練，作為晉升選拔的條件之一。

本課程將國際權(quán)威輔導教練課程與企業(yè)師帶徒需求相結(jié)合，綜合運用NLP、教練技術、輔導技術等，系統(tǒng)化、專業(yè)化提升輔導教練的輔導、教練水平。幫助輔導教練與帶教員工建立伙伴關系，融洽工作關系；通過教練式溝通、績效輔導等技術，快速激發(fā)員工的工作意愿，快速提升了員工的工作能力和工作績效，快速增強員工工作成就感和企業(yè)歸屬感。

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專業(yè)：權(quán)威新員工帶教課程

實戰(zhàn)：逾20年500強輔導教練經(jīng)驗植入

落地：重方法、重工具、重實操，易落地

三、課程時間

2天（12小時）

四、課程大綱

第一講:

輔導教練的角色與職責

1. 輔導教練的角色

（1）教練：教練的由來

（2）輔導教練的最佳人選

（3）輔導教練的關鍵5角色

（4）輔導教練的5項職責

2. 輔導教練的能力要求

（1）輔導教練的能力特征

（2）在崗輔導核心技巧

3. 輔導教練的六個思想障礙是什么？

（1）沒時間

（2）自己做比較快

（3）教了徒弟餓死師傅

（4）死活教不會

（5）與其流失，不如罷手

（6）都是培訓部門的事

【案例】GE “逆向?qū)熤啤?

【案例】華為導師制

第二講:

DOME輔導教練模型

一、D：診斷（新員工輔導教練需求診斷）

1. 績效分析法

2. 問卷調(diào)查法

3. 面談、訪談法

4．測試法

5. 崗位工作要因分析法

6. 記錄、報告法

7. 關鍵事件法

【工具】需求分析表

二、O：目標（設定合理的輔導教練目標）

1．設定有效的目標

（1）目標的 SMART 原則

（2）工具：4W法設定有效的目標

（3）演練：4W法設定輔導目標

2. 目標的分解

（1）目標分解的剝洋蔥法

（2）演練：分解目標

3. 計劃的制定與檢查

（1）制定輔導計劃的7關鍵要素

（2）檢查的4有原則

【課堂實踐】制定一份3個月輔導教練計劃

三、M：方法（輔導教練具體方法與技巧）

1. KASH法

（1）K：應具備的知識

（2）A：正確的態(tài)度

（3）S：應掌握的技能

（4）H：應養(yǎng)成的習慣

2. PESOS法

（1）P：準備

（2）E：說明

（3）S：示范

（4）O：觀察

（5）S：督導

四、E：評估（評估輔導教練效果）

1. 柯氏四級評估模型

（1）反應評估——滿意程度

（2）學習評估——學習獲得程度

（3）行為評估——行為改變程度

（4）成果評估——工作績效提升程度

2. 評估方法

（1）測試

（2）通關

（3）實做

3. 結(jié)果評定注意事項

（1）可輸出結(jié)果

（2）可以量化

（3）便于評價

【實做】小組研討

第三講:

KASH輔導教練維度

一、K：知識（各類應知應會的專業(yè)知識）

1. 通用類

2. 業(yè)務類

3．產(chǎn)品類

4. 規(guī)章類

二、A：態(tài)度（正確的從業(yè)理念和態(tài)度）

1. 心態(tài)

2. 信念

3. 抗挫折

4. 服務意識

三、S：技能（各項工作技能）

1. 業(yè)務處理能力

2. 溝通能力

3. 服務能力

4. 客戶開發(fā)能力

5. 信息處理能力

四、H：習慣（良好的工作習慣）

1．習慣養(yǎng)成訓練

2．日常工作習慣養(yǎng)成

3. 今日事今日畢的習慣

4. 常態(tài)化學習的習慣

【實做】小組研討

第四講:

PESOS 技能訓練法

一、P：準備

1. 心理準備

2. 物料準備

3. 訓練約定

二、E：說明

1. 73855法則

2. why what how

3. 重點講解

4. 講解技巧：

（1）多感官運用（視聽觸嗅味）

（2）感性/理性

（3）講解方法（講授法/案例法/影片法等）

三、S：示范

1. 示范要求：標準/可復制

2. 示范的三大步驟

3. 示范的四大要點

4. 沉浸式角色扮演

四、O：觀察

1. 你做我看

2. 做的要求

3. 觀察要點（準確度/關鍵點）

【工具】觀察檢視表

五、S：督導

1. 及時反饋

2. 及時糾偏

3. 重復操作

4. 持續(xù)落地

【工具】落地督導表

【工具】費迪南德·佛尼斯《訓練分析》

【演練】小組演練

第五講:

GROW 輔導教練模型

一、GROW 模型

1. Goal ：目標

2. Reality :當前現(xiàn)實

3. Options ：選擇

4. Way / Wil ：步驟／意愿

二、GROW 模型教練問話應用

1. G ( Goal )：目標——我們要達成什么樣的目標？

2. R ( Reality )：現(xiàn)狀——目前情況下正在發(fā)生什么？

3. O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進？

4. W ( Way )：步驟——要實現(xiàn)既定目標下一步具體需要做什么？

三、GROW 輔導教練模型演練

1. 教練問話內(nèi)容

2. 選取工作場景

3. 分組演練

【工具】教練 GROW 模型

第六講:

九型人格差異化輔導教練工具

一、輔導失敗原因分析

1. “性格決定一切”是真的

2. 世界上最遠的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰”

3. 解讀“用一把鑰匙去開所有的鎖”

4. 不尊重人性、不懂人心的代價

二、什么是九型人格?

1. 古老而現(xiàn)代的識人、讀心術——九型人格

2. 九型人格的起源與發(fā)展

3. 九型人格與其它性格學問（工具）

4. 九型人格在全球的廣泛應用

三、“天佑九型 AI 測試”測試及分析（現(xiàn)場）

四、如何輔導教練九種不同型號的新員工？

1. 完美型

2. 助人型

3. 成功型

4. 感覺型

5. 思想型

6. 忠誠型

7. 快樂型

8. 領袖型

9. 和平型

五、如何運用九型人格管理 95、00 后新員工？

【工具】1:九芒星圖

【工具】2:“天佑九型”AI 測試

【練習】1:“天佑九型”學員型號 IA 測試

【練習】2：練習用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰(zhàn)不殆

第七講:

課程復盤/總結(jié)

一、課程總結(jié)

1. 課程復盤

2. 要點總結(jié)

二、90落地行動

朱天佑老師

——著名教練型領導力及TTT專家

? 中國NLP教練型領導力先行者，20年世界500強高管及營銷管理經(jīng)驗

? ?原上海陸家嘴期貨學院執(zhí)行院長

? ?曾任世界500強中國人壽、中國人保高管

? ?曾任某中外合資金融企業(yè)總公司部門總經(jīng)理、分公司高管

? ?國際NLP專業(yè)教練、國際注冊NLP執(zhí)行師

? ?美國國際培訓協(xié)會AACTP注冊國際培訓師、促動師

? ?中國影響力人物數(shù)據(jù)庫“行業(yè)影響力人物”

? ?中國管理科學研究院客座教授、中國銀保監(jiān)會旗下中國銀保傳媒特聘專家講師

? ?法國布雷斯特商學院（BBS）碩士

【個人簡介】

朱老師師從喬布斯前教練、國際NLP大師Robert Dilts（羅伯特·迪爾茨）等國際大師系統(tǒng)學習、研究NLP及教練技術，將NLP、教練技術、九型人格、促動技術及萃取技術等前沿管理技術與自身豐富的世界500強管理經(jīng)驗相結(jié)合，幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)營績效倍增。

? ?帶領世界500強中國人保多家下屬機構(gòu)實現(xiàn)經(jīng)營脫困，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人力和經(jīng)營績效增長200%以上。

? ?帶領大型國企海通證券旗下海通期貨全國銷售團隊落實提升管理干部教練型管理能力和銷售骨干專業(yè)化、系統(tǒng)化銷售能力，實現(xiàn)年度銷售業(yè)績50%以上增長及銷售成本20%以上的節(jié)支。

? ?幫助某知名合資企業(yè)落地教練型管理模式，提前半年建立整套教練型管理系統(tǒng)及文化，并配套建立五大管理運營系統(tǒng)，近三年每年實現(xiàn)40%以上的增長。

朱老師將中外先進管理思想與二十年豐富企業(yè)管理經(jīng)驗深度融合，專注研究VUCA時代企業(yè)變革轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展，提出“HO柔性管理”思想、NLP教練型管理模式及“時空層立體塔”模型，并在多家企業(yè)落地實施，取得良好效果。

朱老師期望通過“HO柔性管理”思想及NLP教練型管理模式的持續(xù)研究和應用，賦能中國企業(yè)，為實現(xiàn)中國夢、強企夢而奉獻自身智慧和力量！

【授課風格】

2 ?邏輯清晰，重點突出，深入淺出。

2 ?風趣幽默，激情親和，寓教于樂。

2 ?抽絲剝繭，分析引導，觸動靈魂。

【課程優(yōu)勢】

2 ?課程宗旨：中西結(jié)合，實戰(zhàn)落地，效果導向。

2 ?課程內(nèi)容：前沿理念，配套工具，賦能技巧。

2 ?教學方法：線上線下，引導體驗，教練促動。

2 ?教學案例：經(jīng)典案例，真實案例，身邊案例。

2 ?訓后跟進：課后作業(yè)，練習鞏固，落地轉(zhuǎn)化。

【主講課程】

1、管理類：

1-01《NLP教練型領導力》（2-6天）

1-02《教練式管理》（1-3天）

1-03《九型人格與領導力》（1-3天）

1-04《烏卡時代的創(chuàng)新管理》（定制1-3天）

1-05《新生代員工管理透視及方法》（定制1-2天）

2、通用類：

2-01《促動技術——開發(fā)群體智慧的鑰匙》（2-3天）

2-02《萃取技術——開發(fā)與復制內(nèi)部卓越經(jīng)驗》（2-3天）

2-03《九型人格——讀人心懂人性的識人密碼》（1-3天）

2-04《LP‘戰(zhàn)狼團隊’——高效團隊打造》（定制2-3天）

2-05《NLP管理（營銷、溝通）心理學應用》（定制1-3天）

2-06《NLP職場高效溝通》（1-3天）

2-07《NLP高效情緒管理與壓力疏解》（1天）

2-08《高效目標與時間管理》（1天）

2-09《LP卓越執(zhí)行力》（1-2天）

2-10《自我教練與潛能開發(fā)》（1-2天）

3、內(nèi)訓師：

3-01《PTT專業(yè)表達能力訓練》（3天）

3-02《TTT授課技巧提升訓練營》（3天）

3-03《TTT課程開發(fā)與授課技巧高級研訓營》（5.5天）

3-04《培訓負責人培訓管理實務》（3天）

3-05《直播培訓技巧訓練營》（3天）

4、保險類：

4-01《管理干部教練型領導力研訓營》（3-12天）

4-02《‘馬上翻番’無敵增員訓練營》（2天）

4-03《NLP保險營銷心理學實戰(zhàn)技術》（2天）

【服務客戶】

銀行系統(tǒng)：中國工商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行等。

中國人壽：中國人壽總公司、廣東省分公司、上海市分公司、浙江省分公司、河南省分公司、天津市分公司、湖南省分公司、山東省分公司、湖北省分公司、福建省分公司、山西省分公司、甘肅省分公司、陜西省分公司、海南省分公司、青島市分公司、廈門市分公司、溫州市分公司、宜昌市分公司、黃岡市分公司、隨州市分公司、銀海支公司等。

中國平安：平安集團、江蘇分公司、上海分公司、海南分公司、大連分公司、三亞分公司等。

中國人保：中國人保壽險總公司、廣東省分公司、山東省分公司、湖北省分公司、海南省分公司、武漢市分公司、十堰中心支公司、宜昌中心支公司、恩施中心支公司、汕頭中心支公司、潮州中心支公司、揭陽中心支公司、肇慶中心支公司等。

金融企業(yè)：海通證券、申銀萬國證券、圓信永豐基金、海通期貨、興業(yè)期貨、新湖期貨、大陸期貨、恒昌財富等。

政府機構(gòu)：中國銀保監(jiān)會旗下中國銀保傳媒、中金所、中國銀行保險報、上海浦東金融管理局、上海期貨業(yè)協(xié)會、海南省企業(yè)家協(xié)會等。

企業(yè)實體：西門子醫(yī)療、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中保永明國際、海南天日、北京大本營、翼騰文化（上海）等。

保險公司：新華人壽、泰康人壽、華泰人壽、農(nóng)銀人壽、大家保險、長生人壽、橫琴人壽、三峽人壽等。

【客戶評價】

1、朱老師功力深厚，專業(yè)扎實，還有我更為看重的負責和敬業(yè)。我鄭重向你推薦他！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——三峽人壽副總裁（主持工作） ?于致華

2、朱老師作為職業(yè)生涯超過20余年的管理及營銷資深人士，不但具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且擅用NLP、教練技術及九型人格提升專業(yè)維度，加之極富感染力的授課方式，帶給學員由內(nèi)而外的持久改變。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——中國銀保傳媒培訓負責人 ?董女士

3、朱老師博學、務實，掌握前沿的教練型管理和營銷方法，授課激情又不乏親和力，具有超強的感染力，給人觸動靈魂的改變。他是我最敬佩的老師，沒有之一。