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中層領導力、中層管理技能、團隊執(zhí)行力、數字化團隊轉型等方面
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梁宇:智能時代中層管理者數字化思維提升
2021-03-01 2486
對象
中層管理人員
目的
1,培養(yǎng)管理者數字化思維,2,通過改變管理者數字化思維提升管理者的管理水平,3,管理層能更好的應對數字化變革
內容



智能時代,“智能+”與”物聯+”新行業(yè)與新業(yè)態(tài)將顛覆傳統(tǒng)的行業(yè),而數字化思維將取代互聯網經營思維成為新的經營模式。掌握數字化思維將順勢而為,順道而至,將有效推動組織變革,提升管理效能,提升企業(yè)業(yè)績。


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課程收益:

1.  

了解新趨勢下營銷業(yè)績提升的新思維與新方式;

2.  

掌握數字化思維的數據思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理;

3.  

構建基于數字化思維的思維體系和解決問題的新模式;

4.  

掌握通過數字化思維來轉變發(fā)展方式,改變競爭方式;

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授課對象:中層管理人員

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授課方式:采用講師講述、案例分析、模擬演練、工具應用等方式

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授課時長:2天/期

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課程綱要:

第一部分、智能+時代業(yè)績經營的新機遇

1、發(fā)展下智能+時代對企業(yè)的新機遇

2、發(fā)展下物聯+時代對企業(yè)的新機遇

3、發(fā)展下DT+時代對企業(yè)的新機遇

4、智能時代對傳統(tǒng)經營發(fā)展模式的轉變

5、智能時代對傳統(tǒng)競爭方式的改變

6、智能時代對職能級的管理模式的替代

7、智能時代對傳統(tǒng)4P4C營銷模式的改變

8、智能時代對業(yè)績經營的影響

案例研討:新動能新態(tài)勢下如何提升經營業(yè)績?

案例研討:競爭下如何升級轉型發(fā)展方式和競爭主式?


第二部分、智能時代數字化發(fā)展趨勢

1、全球數字化發(fā)展趨勢與發(fā)展影響

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數字化全球發(fā)展現狀與趨勢

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美國、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應用場景

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數字化中國發(fā)展現狀與趨勢;

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數字化產業(yè)發(fā)展趨勢;

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數字化應用發(fā)展趨勢;

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數字化市場的客戶認知;

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數字化對社會發(fā)展的影響;

2、數字化技術下人工智能的發(fā)展:

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語音交換技術的進步,更趨向于人類自然對話體驗:

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人臉,手勢等多通道融合交互成為主流交互形式

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智能體開始擁有個性化的人設(性格、關系和屬性)

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智能設備互聯互通,多場景銜接完善

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人機深度協同,人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展

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人機協同優(yōu)勢互補


第三部分、當互聯網經營思維遇見數字化思維

一、互聯網經營思維與數字化思維促進競爭的開展:

1、互聯網經營思維是人與人連的接,數字化思維是人與萬物的連接。

2、互聯網經營思維本質是規(guī)模流量,數字化思維是場景流量

3、互聯網經營思維強調是風口,數字化思維強調的算法思維

4、互聯網經營思維強調是用戶思維:需求、專注、極致,

數字化思維強調的是心性思維:習慣、動機、人性;

二、用互聯網經營思維提升競爭優(yōu)勢:

1、痛點思維

1、1 痛點思維是數字化業(yè)務發(fā)展的基礎

ü  案例分析1:微信為什么發(fā)展如此之快?

ü  案例分析2:360是如何改變與壟斷殺毒市場?

ü  案例研討: 提煉不同行業(yè)的政企客戶的痛點

ü  思維應用1:結合客戶的痛點推廣產品;

2、體驗思維


2、1、客戶體驗的3+3法則:


2、2客戶體驗的三大要素:關注、期望、感愛


2、3產品體驗的關鍵能力:

ü  案例分享:用戶的體驗過程管理流程

ü  案例研討:企業(yè)門店如何給予客戶極致體驗


第四部分、以數字化思維構建智能時代競爭新范式

一、數字化思維的第一性原理:

1、互聯網經營思維強調的是“開放、平等、協作、分享”

2、數字化思維強調的是“、無念、無見、無住”

3、數字化思維是“數據思維、思維、算法思維、場景思維”

ü  案例討論:如何對存量客戶進行價值管理;

二、以數字化思維構建智能時代競爭新范式

1、以數據思維來建立發(fā)展新方式

1、1、構建差異化發(fā)展方式:大數據運營能針對每個個體進行差異化管理;

1、2、構建數據化發(fā)展方式:大數據營銷開展精準化營銷;

ü  案例研討:企業(yè)互聯網中心數據驅動型運營成功案例;

ü  案例研討:企業(yè)公司數據化運營標桿案例;

1、3、數據思維的落地實施五步曲

ü  思維應用1:如何用數據化經營來建立公司團隊的“四化”發(fā)展方式:信息化、數字化、數據化與智能化;

ü  思維應用2:如何建立團隊的數據經營的能力

2、思維


2、1、數字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限

2、2、思維催生出最強大的創(chuàng)新能力


2、3、思維的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新范式

ü  案例研討: 政企與人工智能的合作

ü  案例研討:當零售書店變成免費書店

2、4、合作的溝通模式

2、5、無邊界的跨界雙贏合作

ü  思維應用1:如何以跨界合作來維護不滿意的用戶

3、算法思維:

3、1、人類的發(fā)展來源于虛構故事的算法設計;

3、2、組織運營管理的算法變遷:標準化—科學化—人文化—人性化—個性化

3、3、營銷業(yè)績提升的算法變遷:4P—4C—4R—4V—4M

ü  案例研討:算法思維于業(yè)務片區(qū)促銷路演的運用

ü  案例研討:算法思維于企業(yè)客戶畫像的應用

3、4、如何基于商業(yè)畫布來構建企業(yè)運營的算法系統(tǒng)

ü  思維應用1:算法思維應用于客戶的信息化應用習慣上;

ü  思維應用2:算法思維應用于用戶的轉移上;

4、場景思維:

4、1、數字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現

4、2、不同類型的個性化構建立不同的場景生活

4、3、場景思維的關鍵在于以社群為基礎的客戶再細分

ü  案例研討:場景思維于新客戶和老客戶的新方式

4、4如何在企業(yè)管理中構建不同的管理場景;

4、5如何在企業(yè)營銷中形成差異化的營銷場景;

ü  思維應用1:手機與套餐及應用的場景分布與場景營銷設計

第五部分、總結與提升


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