【課程信息】

學(xué)員對象: 公司高層、各部門負責(zé)人、中基層干部、后備干部、項目經(jīng)理、車間主任、店長、人事部主管專員等管理人員。

課程時間: 2天半（或2天1晚。可根據(jù)企業(yè)實際和和需求，精簡授課內(nèi)容，縮短授課時間至2天）。

授課方式: 案例分析＋錄像觀賞＋實戰(zhàn)演練＋提問互動＋分組討論＋總結(jié)點評。

授課特色: 鐘老師獨創(chuàng)“顧問式培訓(xùn)”+學(xué)員自帶問題案例+現(xiàn)場輔導(dǎo)實訓(xùn)＋學(xué)員分組PK＋現(xiàn)場答疑解惑。

課前準備：鐘老師提前到企業(yè)調(diào)研，溝通需求與培訓(xùn)方案，收集學(xué)員問卷和企業(yè)案例，確定學(xué)員管理規(guī)則。

【課程大綱】

一、學(xué)員破冰與鐘老師分享感受

1、學(xué)員破冰游戲與分組競賽

2、老師分享：課前與部分學(xué)員溝通要點，對受訓(xùn)企業(yè)調(diào)研的觀感。

3、學(xué)員分享與老師點評：學(xué)員分享職場成長困惑，受訓(xùn)企業(yè)干部成長案例。

4、老師講解自己的職場經(jīng)歷與對績效考核理解，本次課程學(xué)員與企業(yè)的培訓(xùn)收益。

5、受訓(xùn)企業(yè)高層分享：本企業(yè)績效管理存在問題，以及對本次培訓(xùn)期望。

6、老師介紹本課程內(nèi)容與授課方式的特色，增加學(xué)員對本次課程的興趣。

二、績效考核的困惑與本質(zhì)

1、老師提問學(xué)員分享：你用過績效考核嗎？效果怎么樣？

老師總結(jié)：績效考核的三種困惑。

2、績效考核的三個誤區(qū)和后果分析。

索尼公與三星績效考核兩種結(jié)果。

3、管理本質(zhì)=過程管理+結(jié)果管理。

案例點評：只有結(jié)果考核而沒有過程考核的危害。

4、績效內(nèi)涵=過程績效+結(jié)果績效。

5、如何幫助干部找到績效考核的作用與動力？

老師總結(jié)：績效考核帶給干部的四個作用

6、學(xué)員實訓(xùn)分享：我工作崗位的績效有哪些？

老師點評：管理者必須認識到“你的績效與上司績效、下屬績效的一致性。”

三、績效管理本質(zhì)與效應(yīng)

1、老師提問與學(xué)員分享：績效考核就是績效管理？有什么區(qū)別？

老師總結(jié)：績效考核與績效管理的五點區(qū)別。

2、PDCA管理循環(huán)：管理者首先要建立正確的工作管理思維。

3、績效管理的四個環(huán)節(jié)：管理者其次要掌握“績效管理思維與四個環(huán)節(jié)?！?

4、老師提問與學(xué)員分享：員工、部門、企業(yè)的績效有什么關(guān)系？

老師點評：從老板承擔(dān)企業(yè)績效的殘酷性，可以看到干部員工承擔(dān)績效的必要性。

5、學(xué)員觀看田徑比賽視頻分享：競技比賽能給運動員帶來什么？

老師總結(jié)：從競賽給運動員帶來的三個作用，思考績效管理對員工的作用，找到績效管理本質(zhì)。

5、阿里巴巴績效管理案例與效果點評。

6、績效管理帶給企業(yè)與干部四大效應(yīng)。

四、制定績效計劃實操方法

1、老師提問學(xué)員分享：績效考核考什么？

老師點評：缺少清晰目標(biāo)與詳細計劃，績效考核就是制造矛盾與浪費資源。

2、績效計劃=績效目標(biāo)+過程計劃。

3、制定績效目標(biāo)的SMART原則，制定目標(biāo)實操案例訓(xùn)練。

4、企業(yè)與部門績效目標(biāo)制定與分解方法

l 企業(yè)績效目標(biāo)分解的五步法。

l 雙向確認目標(biāo)的四個循環(huán)。

5、干部績效計劃的制定方法與案例介紹。

6、學(xué)員分組實訓(xùn)：每小組選1個管理崗位，共同編制績效計劃。小組代表分享與老師點評。

7、制定績效計劃的四個誤區(qū)和制定績效計劃的實操要點。

五、績效計劃檢查落實方法

1、老師提問學(xué)員分享：績效計劃落實經(jīng)常遇到哪些問題？

2、績效計劃的落實三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3、員工績效計劃落實三個要領(lǐng)。

4、干部績效計劃落實三個方法。

5、稻盛和夫管理案例：現(xiàn)場有神靈。

6、學(xué)員分組實訓(xùn)：每小組選1個實際案例，編制績效計劃落實表。

小組代表分享與老師點評總結(jié)。

六、績效考核與反饋溝通

1、績效考核三個環(huán)節(jié)。

2、企業(yè)績效考核制度的編制案例。

3、績效總結(jié)的心態(tài)與編寫方法。

4、績效考核評分定級的操作要點。

5、老師提問學(xué)員分享：績效考核結(jié)果出來后，為何要反饋溝通？

6、上下雙向溝通是績效管理的靈魂。

7、績效溝通三要點。

8、績效反饋溝通內(nèi)容與案例。

七、績效管理的實操要點

1、老師提問學(xué)員分享：績效管理的執(zhí)行落實責(zé)任在誰？

2、企業(yè)績效管理責(zé)任分工與組織。

3、建立“企業(yè)價值鏈”為中心的績效管理體系。

4、績效考核結(jié)果的六個應(yīng)用。

5、績效考核的三種激勵方式。

6、譚經(jīng)理案例：干部提升績效四步法

7、績效管理五種常見方法介紹。

八、老師答疑與培訓(xùn)總結(jié)

1、學(xué)員提出疑問，鐘老師現(xiàn)場解答。

2、學(xué)員代表分享本次課程培訓(xùn)收獲與感受。

3、鐘老師課程總結(jié)與課后實訓(xùn)作業(yè)安排。

4、受訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話。

5、人事部安排學(xué)員課后工作。