【課程信息】

學(xué)員對(duì)象: 公司高層、各部門負(fù)責(zé)人、中基層干部、后備干部、人事部主管專員等管理人員

課程時(shí)間: 1天半（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際和和需求，精簡(jiǎn)授課內(nèi)容，縮短授課時(shí)間至1天）

授課方式: 案例分析＋錄像觀賞＋實(shí)戰(zhàn)演練＋提問互動(dòng)＋分組討論＋總結(jié)點(diǎn)評(píng)

授課特色: 鐘老師獨(dú)創(chuàng)“顧問式培訓(xùn)”+學(xué)員自帶問題案例+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)訓(xùn)＋學(xué)員分組PK＋現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

課前準(zhǔn)備：鐘老師提前到企業(yè)調(diào)研，溝通需求與培訓(xùn)方案，收集學(xué)員問卷和企業(yè)案例，確定學(xué)員管理規(guī)則。

【課程大綱】

一、學(xué)員破冰與鐘老師分享感受

1、學(xué)員破冰游戲與分組競(jìng)賽

2、鐘老師分享：課前與部分學(xué)員溝通要點(diǎn)，對(duì)受訓(xùn)企業(yè)調(diào)研的觀感。

3、學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：部分學(xué)員的團(tuán)隊(duì)管理困惑，受訓(xùn)企業(yè)優(yōu)秀干部的團(tuán)隊(duì)管理案例。

4、老師分享自己管理員工的感受，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)本次培訓(xùn)的作用。

5、受訓(xùn)企業(yè)高層分享：本企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在問題，以及對(duì)本次培訓(xùn)期望。

6、老師介紹本課程內(nèi)容與授課方式的特色，增加學(xué)員對(duì)本次課程的興趣。

二、團(tuán)隊(duì)管理的困惑與價(jià)值

1、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五個(gè)要素

l 看圖片與學(xué)員分享：團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別在哪里？

l 看視頻總結(jié)：團(tuán)隊(duì)與群體六個(gè)區(qū)別。

l 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五個(gè)要素（圖片）。

2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六個(gè)特質(zhì)

l 學(xué)員看視頻：國(guó)民黨與中共軍隊(duì)的區(qū)別（《亮劍》）

l 分享：我的團(tuán)隊(duì)管理有哪些困惑？

l 講解阿里巴巴與真功夫的團(tuán)隊(duì)案例。

l 看大雁視頻總結(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)六個(gè)特質(zhì)。

3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)給企業(yè)與員工帶來的價(jià)值。

4、企業(yè)三種團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不同的能量與業(yè)績(jī)：普通團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、卓越團(tuán)隊(duì)。

5、學(xué)員實(shí)訓(xùn)：寫出自己團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)不足。

三、團(tuán)隊(duì)分工與管理要點(diǎn)

1、看龜兔賽跑視頻，學(xué)員分享：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)要經(jīng)歷哪些磨合環(huán)節(jié)？

2、老師總結(jié)：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)心路歷程。

3、老師講解：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的五個(gè)階段及其特點(diǎn)。

4、團(tuán)隊(duì)的角色與作用

l 學(xué)員看視頻分享1：團(tuán)隊(duì)需要哪些角色？

l 學(xué)員分享2：每個(gè)角色有何作用？

l 團(tuán)隊(duì)六個(gè)角色作用與責(zé)任分工表。

5、團(tuán)隊(duì)管理三種思維。

6、學(xué)員看視頻（團(tuán)隊(duì)成員推車）分享：團(tuán)隊(duì)管理要抓住哪幾點(diǎn)？

老師總結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)要點(diǎn)。

7、管理者帶好團(tuán)隊(duì)要掌握四種技能：

8、學(xué)員實(shí)訓(xùn)：寫出你的團(tuán)隊(duì)角色與責(zé)任分工表

四、人員選用與目標(biāo)計(jì)劃

1、人員選用的三個(gè)原則

l 學(xué)員看視頻思考：西游記團(tuán)隊(duì)的角色與各人能力特性。

l 分組討論分享與老師點(diǎn)評(píng)。

l 團(tuán)隊(duì)成員選用的三個(gè)原則。

l 團(tuán)隊(duì)成員選用方法：角色、個(gè)性、能力。

2、兩個(gè)老板用人的故事。

3、老師輔導(dǎo)和講解受訓(xùn)學(xué)員選用員工的實(shí)際案例。

4、老師提問學(xué)員分享：人員到位團(tuán)隊(duì)績(jī)效就好嗎？

老師總結(jié)：團(tuán)隊(duì)工作效率低的三個(gè)原因。

5、看圖總結(jié)：制定目標(biāo)SMART原則。

6、個(gè)人跑步案例討論：制定目標(biāo)的三個(gè)要領(lǐng)。

7、制定團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃四個(gè)要領(lǐng)。

8、制定計(jì)劃的兩個(gè)工具：甘特圖與行動(dòng)計(jì)劃表。

9、學(xué)員實(shí)訓(xùn)：各小組選擇一個(gè)工作項(xiàng)目，應(yīng)用其中一個(gè)工具，編制行動(dòng)計(jì)劃。派代表上臺(tái)分享。

五、團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)方法

1、學(xué)員：團(tuán)隊(duì)溝通痛點(diǎn)。

2、看視頻（《亮劍》趙剛與李云龍喝酒溝通）分享感受。

老師總結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理要處理的三種人際關(guān)系（上司、下屬、相關(guān)部門）。

3、管理者處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系的四個(gè)要點(diǎn)。

4、團(tuán)隊(duì)高效溝通的四個(gè)技巧。

5、管理者與上司相處的三種方法。

6、團(tuán)隊(duì)如何獲得相關(guān)部門支持？

7、高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的四個(gè)步驟。

8、如何建立團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與分享機(jī)制？

9、管理者激勵(lì)下屬的四種方法。

10、老師與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)答疑，領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)。

六、老師答疑與培訓(xùn)總結(jié)

1、學(xué)員提出疑問，鐘老師現(xiàn)場(chǎng)解答。

2、學(xué)員代表分享本次課程培訓(xùn)收獲與感受。

3、鐘老師課程總結(jié)與課后實(shí)訓(xùn)作業(yè)安排。

4、受訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話。

5、人事部安排學(xué)員課后工作。