銷(xiāo)售大揭秘 “銷(xiāo)售”是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時(shí)它也是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的唯一途徑。銷(xiāo)售無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，無(wú)人不在從事銷(xiāo)售，人生的過(guò)程就是在不斷銷(xiāo)售的過(guò)程，很多成功的CEO曾經(jīng)都是做銷(xiāo)售起步，一個(gè)人成功與否，取決于他的銷(xiāo)售能力。劉炎老師以10多年累積的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)豐富經(jīng)驗(yàn)為大家揭秘銷(xiāo)售的精華，做好銷(xiāo)售必須要掌握的四個(gè)篇章：銷(xiāo)售心態(tài)篇—為你揭秘做好銷(xiāo)售需要正確積極的心態(tài)，心態(tài)不對(duì)努力白費(fèi)，調(diào)整心態(tài)無(wú)限未來(lái)，銷(xiāo)售銷(xiāo)的狀態(tài)，銷(xiāo)售是信息的傳遞、激情的感染，有激情的銷(xiāo)售人員才能引發(fā)顧客的合作與購(gòu)買(mǎi)，讓你成為一名激情活力的銷(xiāo)售員。客戶開(kāi)發(fā)篇—為你揭秘做好銷(xiāo)售需要熟悉產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、了解準(zhǔn)顧客的標(biāo)準(zhǔn)、掌握準(zhǔn)顧客的條件、快速開(kāi)發(fā)客戶的22種渠道，讓你成為一名客戶開(kāi)發(fā)高手！溝通技巧篇—為你揭秘做好銷(xiāo)售的有效溝通技巧，銷(xiāo)售溝通的關(guān)鍵是問(wèn)和聽(tīng)，掌握問(wèn)話的技巧、傾聽(tīng)技巧和贊美技巧，讓你成為一名銷(xiāo)售溝通高手！成交技巧篇—為你揭秘找出顧客的需求、塑造產(chǎn)品價(jià)值、顧客抗拒點(diǎn)和異議處理、銷(xiāo)售成交技巧，讓你成為一名銷(xiāo)售成交高手！ 【非參加不可的理由】：1、激發(fā)你的銷(xiāo)售激情和活力：本課程完全激發(fā)你的銷(xiāo)售激情，調(diào)整你積極的銷(xiāo)售心態(tài)，對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司充滿自信，用你的激情煥發(fā)顧客的激情，顧客被你的激情、自信所影響，讓你的客戶喜歡你、信任你！2、教你快速學(xué)會(huì)如何做好銷(xiāo)售本課程完全針對(duì)你在銷(xiāo)售中可能遇到的問(wèn)題、需要用到的技巧，根據(jù)劉炎老師多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，幫助銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理和企業(yè)CEO提升銷(xiāo)售智慧和銷(xiāo)售方法，讓你快速掌握成功銷(xiāo)售技巧！3、直接給方法一用就成交： 本課程為你揭秘和客戶的溝通技巧，客戶開(kāi)發(fā)的渠道，找出顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，顧客抗拒點(diǎn)解除，顧客異議處理，與顧客有效溝通技巧和成交技巧，劉炎老師手把手，傳授給你實(shí)戰(zhàn)實(shí)操的智慧、直接給你立刻見(jiàn)效的方法、教你一用就靈的技巧，讓你一學(xué)就能用，一用就成交。 【課程培訓(xùn)大綱】：第一篇、銷(xiāo)售心態(tài)篇（一）、為什么要做銷(xiāo)售？1、做銷(xiāo)售的8大好處2、銷(xiāo)售銷(xiāo)的是什么（二）、相信自己，我就是最棒的1、相信自己是最棒的2、相信自己的產(chǎn)品和公司（三）、銷(xiāo)售就是在幫助客戶1、銷(xiāo)售不是在求人，是在幫助別人2、幫助別人成就自己（四）、客戶的拒絕就是銷(xiāo)售成功的暗示1、拒絕=成功 拒絕越多成功的機(jī)會(huì)就越大2、這一次的拒絕就是下一次的成功（五）、銷(xiāo)售是價(jià)值與價(jià)格的交換1、價(jià)值>價(jià)格2、價(jià)值=產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的好處和利益3、價(jià)格=客戶暫時(shí)所需投資的金額（六）、小訂單靠自己，大訂單需團(tuán)隊(duì)1、沒(méi)有完美的個(gè)人，會(huì)有完美的團(tuán)隊(duì)2、借力使力不費(fèi)力（七）、銷(xiāo)售銷(xiāo)的是狀態(tài)1、打仗需士氣，銷(xiāo)售要激情2、銷(xiāo)售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，激情的感染（八）、我不是一名普通的銷(xiāo)售員，我是一名專(zhuān)家1、顧客不喜歡和銷(xiāo)售員買(mǎi)產(chǎn)品，顧客喜歡和專(zhuān)家打交道2、銷(xiāo)售員是在賣(mài)產(chǎn)品，專(zhuān)家是給有效的解決方案 第二篇、客戶開(kāi)發(fā)篇（一）、熟悉產(chǎn)品的3個(gè)模塊1、產(chǎn)品組成結(jié)構(gòu)2、產(chǎn)品使用價(jià)值3、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)差異化（二）、開(kāi)發(fā)客戶的8個(gè)問(wèn)題1、我在賣(mài)什么？ 2、誰(shuí)是我的顧客？ 3、我要如何找到我的顧客？4、這些顧客為什么會(huì)買(mǎi)？5、哪些顧客為什么不買(mǎi)？ 6、誰(shuí)是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？7、我與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比性是什么？8、我如何能夠運(yùn)用自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引客戶又能防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入？（三）、準(zhǔn)顧客的MAN原則1、有需求的人 2、有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)的人 3、有決定權(quán)購(gòu)買(mǎi)的人 （四）開(kāi)發(fā)客戶的22種渠道1、隨時(shí)隨地交換名片2、參加專(zhuān)業(yè)聚會(huì)、專(zhuān)門(mén)研討會(huì)、演講會(huì)3、同行互換4、黃頁(yè)查詢5、114查詢臺(tái)查詢6、向?qū)I(yè)名錄公司購(gòu)買(mǎi)7、老鄉(xiāng)、當(dāng)?shù)?、企業(yè)家等商會(huì)8、親朋好友介紹9、專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志的收集整理10、加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部、健身等會(huì)所11、參加婚慶、壽宴等宴會(huì)12、網(wǎng)絡(luò)查詢13、客戶轉(zhuǎn)介紹14、行業(yè)協(xié)會(huì)15、參加各種展會(huì)16、參加招聘會(huì)17、旅行社、酒店等場(chǎng)所18、找注冊(cè)公司的公司19、廣告公司、策劃公司20、各類(lèi)培訓(xùn)公司21、路牌廣告、戶外媒體22、文印店買(mǎi)名片 第三篇、溝通技巧篇（一）、溝通準(zhǔn)則1、以對(duì)方為準(zhǔn)2、高效溝通“十字訣”3、溝通解密“四字經(jīng)”4、溝通的關(guān)鍵是問(wèn)和聽(tīng)（二）、問(wèn)話技巧1、問(wèn)話的原則2、問(wèn)YES的問(wèn)題3、問(wèn)二選一的問(wèn)題4、問(wèn)題回答問(wèn)題（三）、傾聽(tīng)的技巧1、做一個(gè)聽(tīng)話的人2、傾聽(tīng)的5原則3、傾聽(tīng)的技巧 （四）、贊美技巧1、真誠(chéng)發(fā)制內(nèi)心2、單點(diǎn)單項(xiàng)3、異性贊美點(diǎn)到為止4、有聲語(yǔ)言+肢體語(yǔ)言（五）、迎合模仿對(duì)方1、有聲語(yǔ)言的模仿2、肢體動(dòng)作的模仿3、話題的迎合4、有形的模仿 第四篇、成交技巧篇（一）、針對(duì)顧客的需求塑造產(chǎn)品價(jià)值1、挖掘顧客的需求2、問(wèn)出顧客需求的缺口3、問(wèn)出購(gòu)買(mǎi)的需求4、產(chǎn)品的成功案例分享5、給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由（二）、顧客抗拒點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)異議處理1、顧客拒絕處理技巧2、顧客抗拒點(diǎn)解除六步驟3、購(gòu)買(mǎi)異議處理的三環(huán)節(jié)（三）、成交技巧1、成交最佳時(shí)機(jī)2、成交時(shí)的正確心態(tài)3、成交的技巧 【課程時(shí)間】：1-2天 【課程對(duì)象】：銷(xiāo)售總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售顧問(wèn)、營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)員、客服代表 【主講老師】：劉炎—中國(guó)最實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售培訓(xùn)權(quán)威。亞洲銷(xiāo)售話術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師、中國(guó)說(shuō)服力訓(xùn)練大師、銷(xiāo)售一線練就的成交大師、中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)大師。 他從銷(xiāo)售基層做起，21歲成為腦白金銷(xiāo)售冠軍，22歲登臺(tái)千人銷(xiāo)售培訓(xùn)，轟動(dòng)中國(guó)，8年銷(xiāo)售行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成為東方講壇2004年最受歡迎的講師、2008年度全球最受歡迎10大培訓(xùn)師、2009年全球華人500強(qiáng)講師、2010年度全球10大培訓(xùn)師…… 他擁有16年以上的銷(xiāo)售經(jīng)歷，已煉成最直接有效的成交絕技，被譽(yù)為銷(xiāo)售訓(xùn)練中最有效、最實(shí)用、最超值的世界級(jí)成交訓(xùn)練。 他擁有2000多家企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)歷，中國(guó)眾多成功企業(yè)都是他的客戶：愛(ài)普生、四季沐歌、光耀地產(chǎn)集團(tuán)、中綠集團(tuán)、都都美容、伊斯佳化妝品、兄弟集團(tuán)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)安利、錦繡之星、達(dá)圣元集團(tuán)等。