７月２５日，中國人民大學(xué)教授、禮儀專家金正昆應(yīng)邀在我市會(huì)展中心舉行商務(wù)禮儀講座。我市行政、企業(yè)、事業(yè)單位及社會(huì)各界６００多人聽取講座。

金正昆是中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任、禮儀與公關(guān)研究中心主任、博士生導(dǎo)師，其應(yīng)用禮儀的研究在國內(nèi)居于前沿位置。在演講中，金正昆從禮儀的定義、作用、人際交往的法則、現(xiàn)代禮儀等方面，通過正反兩方面大量鮮活生動(dòng)的實(shí)例闡述了禮儀的重要作用和如何使用禮儀，通過正確使用禮儀有效溝通交流，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)工作和商務(wù)往來。

金正昆認(rèn)為，禮儀是溝通技巧、交往藝術(shù)、行為規(guī)范、做人的學(xué)問。交際是有規(guī)則的，講不講規(guī)則是有無教養(yǎng)的表現(xiàn)，決定著你能不能與外界進(jìn)行有效溝通合作。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。

金正昆認(rèn)為，人際交往的第一法則是白金法則，主要包括兩方面內(nèi)容：一是交流以對方為中心，了解對方需要。二是要進(jìn)行換位思考，理解對方。金正昆還介紹了人際交往的另一個(gè)重要法則３Ａ法則。要成為受歡迎的人，就要善于表達(dá)對別人的尊重和友善。善待別人就是善待自己。３Ａ法則的第一個(gè)法則是接受對方，第二個(gè)法則是重視對方，第三個(gè)法則是贊美肯定對方。

金正昆還從態(tài)度、語言、內(nèi)容、形式等方面講解了交談禮儀，介紹了著裝禮儀、宴會(huì)禮儀、電話禮儀、工作禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等。