所調(diào)“人格特質(zhì)”是指一個(gè)人的行為規(guī)范方式或是其頭腦思考的模式，更簡(jiǎn)單地說(shuō)，即是一個(gè)人的“性格”或“個(gè)性”，也是一個(gè)人處理周遭訊息或事物的方式及態(tài)度。  第一種人格特質(zhì)是“追求型”對(duì)“逃避型”  第二種人格特質(zhì)是“可能型”對(duì)“需求型”  可能型的人，他們的行為動(dòng)機(jī)源于“想去做”，而不是“得去做”他們喜歡不斷地去發(fā)掘和體驗(yàn)更多的方法、經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)尋找更多更好的選擇和機(jī)會(huì)．他們喜歡探究未知，從中找出蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)。  需求型的人則恰好相反，這種人當(dāng)他去做一件事時(shí)，是因?yàn)樗兴枰坏貌蛔?，所以達(dá)成的任何結(jié)果也只要符合他的需求便可以了。  第三種人格特質(zhì)是“主觀判斷型”對(duì)“外界判斷型” 
 第四種人格特質(zhì)是“自我意識(shí)型”對(duì)“顧他意識(shí)型” 第五種人格特質(zhì)是“求同型”對(duì)“求異型”  第六種是一般型對(duì)待定取向型一般型的人，做事情一般只抓大方向，大原則，只抓重點(diǎn)。對(duì)細(xì)枝末節(jié)不太注重。而特定取向型的人喜歡注重小節(jié)，凡是小節(jié)都抓得清清楚楚，非常注重細(xì)節(jié)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為大處也要從小處著手，小事情都干不好，大事情怎么于得好? 
第七種依序型、隨機(jī)取向型 
隨機(jī)型的人，做事會(huì)說(shuō)風(fēng)就是雨，想到什么就做什么。這種特質(zhì)的人，他與你討論一個(gè)主題時(shí)，講不到幾分鐘，就會(huì)離題到天涯海角去了，而最后又會(huì)向你剛才他講到哪里了。依序型的人做什么都按部就班，都按一定的程序進(jìn)行。 
第八種人格特質(zhì)我們稱(chēng)為“說(shuō)服模式” 要使一個(gè)人相信某件事或說(shuō)服他，有兩個(gè)要訣：第一就是找出哪一種感官元素最能使他相信或被說(shuō)服，(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)或感覺(jué))，而第二種就是要找出這個(gè)人到底需要接受多少次或多少時(shí)間的刺激或驗(yàn)證才能使他相信。 
第九種就是所謂的“工作模式”——“獨(dú)立型”對(duì)“群體型”對(duì)“自主樂(lè)群型” 自主樂(lè)群型的人，他即能獨(dú)立完成工作，也能和他人一起和諧地共事合作，具有主見(jiàn)，但不主觀。這一類(lèi)型的人最適合做領(lǐng)導(dǎo)者。 
在工作場(chǎng)所中，我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是某些員工在他的工作崗位上表現(xiàn)良好，因而獲得上級(jí)的賞識(shí)相升遷．但一當(dāng)他升上領(lǐng)導(dǎo)者的位置后，卻發(fā)現(xiàn)他的表現(xiàn)反而不如原先未升遷時(shí)來(lái)得好，這便是因人格持質(zhì)的不同而造成的，有些人就是適合獨(dú)立做主，你偏要他去領(lǐng)導(dǎo)群體和眾人一起工作，自然就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。 而人格特質(zhì)并非不可以改變，若你發(fā)覺(jué)自己某種人格特質(zhì)是對(duì)你有負(fù)面影響的，你可以讓自己改變，改變的方式很簡(jiǎn)單．就是“自覺(jué)”，因?yàn)椤白杂X(jué)是治療的開(kāi)始”。 溝通的秘訣在于擁有彈性。 
認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。