銷售培訓類的書很多,作為人事經理,如何培訓銷售人員?國內著名的銷售培訓師王越老師認為,培訓銷售人員時注意以下事項:
1、 銷售無標準答案
銷售是銷售人員與客戶打交道的過程,不同的銷售人員,不同的客戶,方式是不一樣的,就算是公司業(yè)績非常棒的業(yè)務員的方法也不適合所有的人,銷售的培訓沒有標準答案,只有適合與不適合,好與更好之分,培訓銷售人員的思考能力,打開他們的思路,讓他們自己解決自己的問題,而不是代替他們解決他們的問題;
應該把銷售過程中發(fā)生的問題,描述出來,兩個人一組討論,然后再8個人一起討論,每個人發(fā)表自己的想法,站在自己的角度先講一講如何處理,然后再借鑒別人的觀點,注意不要強迫對方一定要按自己的方法,否則就算按領導的方式去做,他也不一定做得好,反而讓自己沒有了獨立的人格,無方向感。
3、 培訓過程中要進行PK
銷售人員不喜歡很死板的教學方式,特別是講師一個人講,而學員被動地聽,這樣的方式會讓學員產生對培訓的逆反心理,應該讓銷售人員想,讓他們說,然后講師根據他們的答案給出自己的評判,多鼓勵少批評,最后分出勝負,PK調動學員的學習熱情。
4、 及時把培訓的結果寫出來
很多銷售人員平時工作都是靠直覺與激情,所以,熱情有余而理性不足,所以,培訓的現場除了調動大家的學習熱情外,更重要的就是把培訓的結果及時寫下來,不要拖到第二天,培訓一節(jié)后立即讓大家每個人用一分鐘時間說一說自己的學習心得,一定要讓學員根據上課的內容進行轉化,而不是照搬照抄講師的內容,有些人是聽明白了,有些人沒有明白,有一些人自己認為明白了,其實理解是錯的,通過講自己印象最深刻的內容,確認自己是否真的理解。