摘自姜汝祥博士最新出版的《業(yè)務(wù)流程4R管理方案》的前言，作者:姜汝祥博士　　目前中小企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么？是老板作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)做大之間的矛盾。幾乎所有中小企業(yè)成功的背后，一定都有一個(gè)具有過(guò)人之處的老板；而幾乎所有中小企業(yè)做大的困境，也在于老板本身。這種成也蕭何敗也蕭何的矛盾，構(gòu)成了中小企業(yè)的一個(gè)特殊的景像：生機(jī)勃勃但管理混亂。 　　其實(shí)這也很正常，當(dāng)企業(yè)主要的問(wèn)題是生存和發(fā)展的時(shí)候，企業(yè)家的獨(dú)特才能就成為企業(yè)最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在有很多人在談企業(yè)核心力，但大多數(shù)人都沒(méi)有弄清核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，在國(guó)際上這個(gè)詞的意思非常清楚，就是企業(yè)內(nèi)部人的能力，所以，當(dāng)核心競(jìng)爭(zhēng)力只與企業(yè)家的能力有關(guān)，而與企業(yè)大多數(shù)的人——包括管理人員和員工的能力無(wú)關(guān)的時(shí)候，你怎么做大？　　所以，經(jīng)常有老板對(duì)我講，我不擔(dān)心沒(méi)錢(qián)，也不擔(dān)心沒(méi)人，更不擔(dān)心業(yè)務(wù)，我擔(dān)心的是企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，只要我在，沒(méi)問(wèn)題，但我沒(méi)有三頭六臂呀，我顧不過(guò)來(lái)怎么辦？　　這是很多中小型企業(yè)家非常典型的困惑，怎么辦？我對(duì)他們講，人力不能及的地方，就是制度顯現(xiàn)力量之處，你可不可以放下“老板的架子”，耐心地將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程制度化，耐心地讓員工按制度要求而不是你的指令工作，為什么有些企業(yè)家能夠管理上萬(wàn)人，而另一些企業(yè)家只能管理一百人？關(guān)鍵在于企業(yè)家自己內(nèi)心相信什么？只相信自己的人自然信賴的是自己的權(quán)威和親信，認(rèn)為員工只有在監(jiān)督和壓力下才會(huì)努力工作，而相信別人的人就會(huì)相信公平的制度，也只有公平的制度才會(huì)創(chuàng)造員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。　　事實(shí)上，根據(jù)我對(duì)近百年來(lái)５００強(qiáng)企業(yè)的研究和在摩托羅拉工作的體會(huì)，制度在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中顯現(xiàn)力量的地方，是最值得信賴的地方，也是力量最強(qiáng)大的地方。我和ＴＣＬ電腦公司的總裁在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)，就有過(guò)不同的意見(jiàn)，他認(rèn)為中國(guó)企業(yè)家可以去學(xué)韋爾奇的“思維”，在我看來(lái)，如果不懂得ＧＥ的偉大在于其獨(dú)特的制度和管理系統(tǒng)，比如ＧＥ的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，那就不太可能真正懂得韋爾奇思想?！　∪绻岩粋€(gè)公司看作一部機(jī)器，把公司的所有業(yè)務(wù)流程用１－１２月時(shí)間來(lái)編排，每個(gè)月應(yīng)該做些什么，到哪個(gè)月應(yīng)該達(dá)到什么效果，取得多少成績(jī)，這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。由此我們可以看到，ＧＥ這樣的企業(yè)是在用制度傳遞管理，而我們不少中小企業(yè)是在用個(gè)人權(quán)威傳遞管理?！　∥以谝患颐駹I(yíng)企業(yè)推行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，對(duì)所有員工講：只要耐心地堅(jiān)持實(shí)施，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)制度的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人的力量。所以，我建議企業(yè)家在推行ＥＲＰ或者業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，對(duì)照讀一讀韋爾奇的書(shū)，一定會(huì)有另一番感受?！　∥覍?duì)中國(guó)的中小企業(yè)抱有一種衷心的希望，我覺(jué)得他們才是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的希望，但是他們必須過(guò)管理這道坎。我希望有抱負(fù)想把企業(yè)做大的企業(yè)，千萬(wàn)不要把目前同水平的企業(yè)當(dāng)成你們真正的對(duì)手，你們真正的對(duì)手是你們自己，道理很簡(jiǎn)單，創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家自己需要“革自己的命”，如果沒(méi)有你們自己親自的探索，你們就不會(huì)真正感受到制度的力量，從另一個(gè)方面講，這樣因地制宜建立的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，也可能比咨詢公司為你做的更實(shí)用，更有效，成本更低?！　∷晕医ㄗh那些致力于做大做強(qiáng)企業(yè)的人，你們需要每天問(wèn)自己一句話：我們真正做到了１＋１＞２嗎？我們有沒(méi)有讓一個(gè)庸人變成能人？還是一個(gè)能人變成庸人？千里之行始于足下。請(qǐng)記住，所謂的企業(yè)管理就是讓企業(yè)有一個(gè)好“身體”，只有企業(yè)有一個(gè)好的“身體”，賺到的錢(qián)才有意義。