頭腦是由未知數(shù)量的被稱(chēng)為"節(jié)點(diǎn)"的東西所組成，記 憶就儲(chǔ)存在這些節(jié)點(diǎn)中，神經(jīng)元或電脈沖流經(jīng)這些節(jié)點(diǎn)并把它們聯(lián)結(jié)起來(lái)。當(dāng)兩個(gè)神經(jīng)元相遇或碰撞肘，它們會(huì)形成一個(gè)環(huán)，或者說(shuō)另一個(gè)節(jié)點(diǎn)。因此，當(dāng)大腦納入兩個(gè)已知要素，將它們放在一起，并產(chǎn)生出一個(gè)新的關(guān)系肘，記憶就形成了.例如，口渴和液體是作為單獨(dú)的要素在大腦里出現(xiàn)的，當(dāng)我們把它們同可口可樂(lè)的要素和符號(hào)放在一起時(shí)，新的關(guān)系即品牌關(guān)系就形成了。人們?cè)趯⒖诳?、被體和可口可樂(lè)相聯(lián)系時(shí)不會(huì)創(chuàng)造出同樣的可口可樂(lè)形象，每個(gè)人都為自己創(chuàng)造出一個(gè)獨(dú)特的品牌。因此，盡管可口可樂(lè)、口渴和液體都是基本的要素，然而是消費(fèi)者所加入這個(gè)混合體的其他個(gè)人要素真正創(chuàng)造出了這個(gè)品牌和關(guān)系.這一切我們?cè)诹鞒虉D(見(jiàn)圖 6-1)  中稱(chēng)之為"品牌網(wǎng)絡(luò)".


從 IGMC 的觀 點(diǎn)看，可口可樂(lè)在世界上有數(shù)以十億計(jì)的品牌網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)知道可口可樂(lè)的 人組合這些要素的方式都有所不同，由此對(duì)可口可樂(lè)形成了各自獨(dú)特的看法， 以及個(gè)人與這個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特關(guān)系。遍布全球的數(shù)以百萬(wàn)有時(shí)甚至數(shù)以十億計(jì)的客戶(hù)，每個(gè)人對(duì)品牌及其對(duì) 于個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系都有獨(dú)特的看撞，這一描述是不是使品牌網(wǎng)絡(luò)的管理聽(tīng)上去像一件毫無(wú)希望的工作?公司或企業(yè)怎么可能理解這些關(guān)系或含義?好 在為了從每天沖擊他們的活動(dòng)、印象、含義和信息中幸存下來(lái)，人類(lèi)學(xué)會(huì)了 做兩件事:一個(gè)生存技巧是篩選或者說(shuō)專(zhuān)注于那些重要的事情，另一個(gè)技巧 是把事情分類(lèi)聚合起來(lái)。我們使用大塊的信息或關(guān)系進(jìn)行操作，這使得我們的工作輕松而快捷。對(duì)于品牌而言同樣如此，客戶(hù)將特定的想站或概念同品牌相聯(lián)系。