取得卓越業(yè)績是所有企業(yè)的首要目標，運營效益和戰(zhàn)略定位是實現(xiàn)這一目標的兩個關(guān)鍵因素，但人們往往混淆了這兩個最基本的概念。

運營效益意味著相似的運營活動能比競爭對手做得更好。戰(zhàn)略定位則意味著運營活動有別于競爭對手，或者雖然類似，但是其實施方式有別于競爭對手。

幾乎沒有企業(yè)能一直憑借運營效益方面的優(yōu)勢立于不敗之地。運營效益代替戰(zhàn)略的最終結(jié)果必然是零和競爭、一成不變或不斷下跌的價格，以及不斷上升的成本壓力。

在過去30年中，中國很多企業(yè)都曾取得了非常好的業(yè)績，即使在今天他們也依然是行業(yè)的領(lǐng)先者，但是千萬不要把運營效益作為追求的目標，這僅僅獲得的是暫時性的勝利或者階段性的勝利，持久的勝利還需要戰(zhàn)略定位：為顧客創(chuàng)造價值。