1、心智疲于應(yīng)付?，F(xiàn)在的信息太過(guò)泛濫，人們被迫對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)化歸類，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)性的常識(shí)來(lái)作判斷，把與已有認(rèn)知不相符的信息統(tǒng)統(tǒng)濾掉。 2、心智容量有限。大腦只會(huì)記憶有限的信息，而且是有選擇性的記憶。這里有一個(gè)很重要的“7”定律——人的大腦只能記住同一品類中的7個(gè)品牌。 3、心智厭惡混亂。要想讓你的品牌穿透厭惡復(fù)雜、混亂的顧客心智，就必須極度簡(jiǎn)化，聚焦到一個(gè)字眼、一個(gè)強(qiáng)有力的差異化概念。 4、心智缺乏安全感。人們消費(fèi)新品類、新品牌時(shí)是缺乏安全感的，通常會(huì)根據(jù)他人的認(rèn)知來(lái)作出自己的購(gòu)買(mǎi)決定，即所謂的“從眾心理”。怎么去吸引這些缺乏安全感的心智呢?第一，創(chuàng)造一種潮流讓他們?nèi)ジL(fēng)。第二，請(qǐng)明星做代言人。人們?cè)敢庑Х乱恍┰谄渌矫娓咚麄円坏鹊娜?，這樣會(huì)讓他們產(chǎn)生一種安全感。第三，以傳統(tǒng)為賣(mài)點(diǎn)。這樣人們會(huì)認(rèn)為他們的選擇是正確的。 5、心智不會(huì)改變。消費(fèi)者一旦對(duì)某產(chǎn)品形成認(rèn)知，以后將很難改變。任何妄圖改變心智的努力，都是徒勞無(wú)益的投資。 6、心智會(huì)失去焦點(diǎn)。我們賦予品牌的內(nèi)容越多，該品牌在顧客心智中就會(huì)越模糊，進(jìn)而失去焦點(diǎn)，這將為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)原有的定位敞開(kāi)大門(mén)。贏得品牌戰(zhàn)爭(zhēng)就要要建立差異化戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)就是建立差異化。