第一部分：會計報表的閱讀 一、資產(chǎn)負債表的閱讀 1）貨幣資金是企業(yè)的血液 2）債權(quán)的構(gòu)成以及應(yīng)收賬款的管理 3）存貨的構(gòu)成以及存貨的管理 4）固定資產(chǎn)的投資抉擇與管理 5）無形資產(chǎn)重要性凸顯 6）債務(wù)的構(gòu)成與商業(yè)信用融資方式的正確使用 7）所有者權(quán)益的構(gòu)成與資本的重要性 二、利潤表的閱讀 1）銷售成本的形成過程與成本控制 2）管理費用、銷售費用與財務(wù)費用 3）稅金對企業(yè)損益的影響 三、現(xiàn)金流量表的閱讀 1）現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu) 2）現(xiàn)金流量表的閱讀與分析 第二部分：財務(wù)分析 一、財務(wù)比率分析 1）反映企業(yè)盈利能力的比率 2）反映企業(yè)償債能力的比率 3）反映企業(yè)負債能力的比率 4）反映企業(yè)資產(chǎn)效率的比率 二、杜邦綜合分析 1）杜邦分析模型 2）案例分享與關(guān)鍵績效驅(qū)動因素 三、運營商應(yīng)該重點關(guān)注的財務(wù)與運營數(shù)據(jù) 1）EBITDA與EBITDA利潤率 2）MOU與ARPU 3）收入結(jié)構(gòu)，尤其是增值業(yè)務(wù)收入的變化 4）基站總數(shù)與人口覆蓋率 5）客戶總數(shù)、3G客戶數(shù)、凈增客戶數(shù) 6）集團客戶數(shù) 7）市場占有率 8）總通話分鐘數(shù) 9）短信使用量 10）手機上網(wǎng)流量 11）彩信使用量 12）彩鈴訂購次數(shù) 第三部分：預(yù)算管理 一、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的確定與預(yù)算編制 1）確定經(jīng)營目標(biāo)的方法 2）預(yù)算編制方式、方法與流程 二、預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控 1）預(yù)算執(zhí)行情況反饋報告 2）儀表板 三、預(yù)算的調(diào)整與預(yù)算考核 1）預(yù)算調(diào)整的原因與調(diào)整程序 2）預(yù)算考核 第四部分：成本控制與成本管理 一、戰(zhàn)略性成本管理 1）客戶核心價值的涵義 2）企業(yè)資源配置模型 二、改善工作，將成本變?yōu)橥顿Y 1）成本改善，人人有責(zé) 2）銷售費用（區(qū)域市場價值）的分析 三、成本控制的主要矛盾（成本管理的關(guān)鍵部門及成本管控的思路） 1）成本控制要從源頭抓起 2）價值工程 四、顯性成本與隱性成本的管控 1）資金成本的管理 2）效率成本的管理 五、不同成本對象的管控規(guī)律與管控方法 1）HR成本 2）質(zhì)量成本 六、打造全員成本文化，持續(xù)改善成本管理工作，構(gòu)建企業(yè)成本競爭優(yōu)勢 1）文化是一種信仰 2）夯實成本管理的基礎(chǔ)工作