?第一篇 整體塑造企業(yè)的執(zhí)行力

第一章 軍隊(duì)執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行力

一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)

1.跨入21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨諸多為什么！

案例分析：劉軍的煩惱

2.在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象

二.西點(diǎn)精神與軍隊(duì)執(zhí)行力

1.西點(diǎn)軍校簡(jiǎn)介

2.一份值得炫耀的名單

到底是什么成就了“西點(diǎn)”成功的培訓(xùn)模式？

偉人評(píng)論西點(diǎn)軍校

案例：把信送給加西亞

高度負(fù)責(zé)，沒(méi)有任何借口

3.西點(diǎn)精神是什么？--核心理念

西點(diǎn)對(duì)學(xué)生的基本要求

西點(diǎn)對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)期要求

三.從軍隊(duì)執(zhí)行力到企業(yè)執(zhí)行力

1.向西點(diǎn)學(xué)習(xí)執(zhí)行力的歷史必然性

中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)西點(diǎn)精神的評(píng)價(jià)

2.世界的軍人企業(yè)家

3.中國(guó)的軍人企業(yè)家

案例：中國(guó)五大軍人企業(yè)家

4.軍事化管理改變了商業(yè)思維

案例：韋爾奇時(shí)代GE成功的故事

案例：中國(guó)的標(biāo)王哪里去了?

四.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗

1.三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行

引子案例：實(shí)達(dá)實(shí)施麥肯錫制定的戰(zhàn)略

案例：五羊-本田摩托車(chē)經(jīng)理人的疑問(wèn)

1）戰(zhàn)略的成功無(wú)法保證企業(yè)的成功

相似的策略，不同的結(jié)果

2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行

案例：戴爾電腦的成功

2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵

案例：諾基亞手機(jī)的興旺，愛(ài)迪信手機(jī)的衰敗

3.聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力

聯(lián)想的會(huì)議罰站制度

討論：你對(duì)聯(lián)想的做法如何看？我們公司能夠?qū)W習(xí)嗎？

第二章.企業(yè)執(zhí)行力塑造的總體方法

一.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合

企業(yè)的組織流程

執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合

案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國(guó)中誰(shuí)是最英雄？

案例：微軟公司：擇人任事

實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念

案例：蒙牛集團(tuán)的崛起

二.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的化--高度協(xié)作

領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無(wú)邊界的協(xié)作文化

寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

三.執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層和員工層的共同提高

1.打造積極進(jìn)取的陽(yáng)光心態(tài)

積極進(jìn)取心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極進(jìn)取心態(tài)的案例分析

案例：吳士宏成功的故事

2.打造職業(yè)化的商業(yè)人格

商業(yè)文明啟蒙，是正直的執(zhí)行啟蒙

職業(yè)化商業(yè)人格的四個(gè)強(qiáng)調(diào)

3.做職業(yè)化經(jīng)理人

案例：唐峻的成功

4.做職業(yè)化員工

加強(qiáng)員工的敬業(yè)與忠誠(chéng)度教育

案例：阿甘正傳（可放教學(xué)錄像）

案例：張秉貴的故事、雷鋒的故事

案例：企業(yè)家羅紅如何做員工的-命運(yùn)來(lái)源于自身的素質(zhì)

四.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題的總體分析

1.中國(guó)企業(yè)過(guò)去成功在哪里？

中國(guó)三類(lèi)企業(yè)家分析

案例：波特評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)

2.中國(guó)企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？

三大管理表象差距：流程管理思想/真正的目標(biāo)管理/職業(yè)化的企業(yè)文化 ?

案例：中國(guó)總經(jīng)理是如何制定財(cái)務(wù)制度的？美國(guó)總經(jīng)理又是如何做的？

案例：中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)管理為什么走樣？

案例：中國(guó)員工公私不分

3.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題的更深根源在哪里？

三大文化根源：人治文化/面子文化/清談文化

案例：正確認(rèn)識(shí)“疑人不用，用人不疑”

案例：枉法是中國(guó)的文化短板

案例：從近年來(lái)落馬的高官看中國(guó)的廉政建設(shè)

案例：中美同一本管理書(shū)的比較

案例：中國(guó)經(jīng)理人不喜歡表格數(shù)據(jù)？

案例：戴爾電腦公司的辦公桌

五.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題的總體出路與對(duì)策

1.追求現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)化精神

1）領(lǐng)導(dǎo)層面：狼的哲學(xué)

案例：韋爾奇的做法“終止彈”

案例：郭士納對(duì)IBM公司的振興

案例：華為的冬天

2）管理層面：猴子哲學(xué)

案例：一桿子插到底的領(lǐng)導(dǎo)弊端

案例：韋爾奇的經(jīng)理人提拔政策

3）員工層面：傻子哲學(xué)與鏡子哲學(xué)（敬業(yè)與合作）

案例：三個(gè)傻子的故事（雷鋒的故事/企業(yè)家羅紅如何做員工/阿甘正傳）

從敬業(yè)到成就事業(yè)

案例：勞模張秉貴的故事

團(tuán)隊(duì)協(xié)作成就更大事業(yè)

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子

案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.用“生人文化”構(gòu)造管理制度

案例：外國(guó)的辛普森殺妻案件

案例：朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)與蘭德公司

案例：某民企老板為什么上班打領(lǐng)帶？

3.進(jìn)行大量的培訓(xùn)

案例：溫元?jiǎng)P在瀏陽(yáng)論述培訓(xùn)對(duì)經(jīng)理人的作用

案例：企業(yè)大學(xué)推進(jìn)一流企業(yè)

4.走出去多交流

案例：某企業(yè)家經(jīng)常愛(ài)串門(mén)

案例：毛主席為什么搞文革？

案例：彼得大帝振興俄國(guó)

第三章.企業(yè)執(zhí)行力塑造的領(lǐng)導(dǎo)方略

一.經(jīng)理人工作的思維方法

1.系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次

案例：的教訓(xùn)總結(jié)

2.控制論方法：強(qiáng)調(diào)信息，強(qiáng)調(diào)反饋

三株案例：風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

3.創(chuàng)新論方法：觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

1）觀念創(chuàng)新

案例：的觀念創(chuàng)新—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是資本主義的專(zhuān)利

案例：凱恩斯主義---計(jì)劃調(diào)控不是社會(huì)主義的專(zhuān)利

案例：大慶的改革

案例：新疆石油

2）技術(shù)創(chuàng)新

案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽(tīng)的發(fā)明

3）管理創(chuàng)新

案例：聯(lián)想集團(tuán)的會(huì)議制度

案例：艾柯卡、韋爾奇

4）如何塑造創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛(ài)因斯坦與相對(duì)論

游戲：分圖游戲/解繩脫困游戲

4.學(xué)習(xí)論方法：講求個(gè)人學(xué)習(xí)、建立學(xué)習(xí)型組織

案例：原始人族的演變

蘇聯(lián)科學(xué)家的成果：人的潛能發(fā)揮

案例：商人娶了一名懶妻

案例：打工皇后吳士宏的成功

經(jīng)理人要建立學(xué)習(xí)型組織

經(jīng)理人的角色：設(shè)計(jì)師/仆人/教師

案例：某部門(mén)經(jīng)理的定期講課制度

二.保證企業(yè)變革執(zhí)行力的“引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法”

?1.組織變革需要企業(yè)超級(jí)執(zhí)行力

變革管理的四大組織障礙：

?認(rèn)知障礙/資源障礙/激勵(lì)障礙/政治障礙

?2.引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法在實(shí)踐中的運(yùn)用

引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法的定義

應(yīng)用引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法跨越四個(gè)組織障礙

案例：紐約警察局的成功變革

3.引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法的實(shí)質(zhì)：挑戰(zhàn)常識(shí)與成見(jiàn)

案例：海爾張瑞敏令人稱(chēng)嘆的舉動(dòng)

第二篇 企業(yè)執(zhí)行力提升的重要方面

第一章.企業(yè)員工的激勵(lì)與任用

一.人本管理與激勵(lì)機(jī)制

1.人本管理

著名企業(yè)研究結(jié)論

現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境

現(xiàn)代人力資源管理的最高內(nèi)涵

案例：什么是人性的探討

案例：七個(gè)人分彩票大獎(jiǎng)

案例：美國(guó)人為何反對(duì)孔融讓梨

西點(diǎn)八七屆畢業(yè)生麥考梅克的言論

2.加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制

案例：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪

3.馬斯洛需要層次論模型

如何應(yīng)用

案例分析

二.員工激勵(lì)的高級(jí)原則

1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路

2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)

案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”

3.激勵(lì)要有足夠力度

4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明

5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合

案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀

6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差

三.如何做到“擇賢而選，知人善用”

1.選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求

對(duì)管理干部的賢才要求

案例分析：劉軍的煩惱（續(xù)）

2.如何做到知人善任

多在人才問(wèn)題上花些時(shí)間

深入分析工作性質(zhì)

擺脫個(gè)人好惡

案例分析：劉軍的煩惱（續(xù)）

勇于處理績(jī)效差的人

案例分析：劉軍的煩惱（續(xù)）

案例：韋爾奇的用人

第二章.掌握4R執(zhí)行管理模式

引言：破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題

建立強(qiáng)有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R管理模式

4R的本質(zhì)是什么？

一.R1：執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

1.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定

千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖

2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單

二.R2：執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵

2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)

1)效益類(lèi)，

2)營(yíng)運(yùn)類(lèi)，

3)組織類(lèi)

課堂練習(xí)：請(qǐng)寫(xiě)出貴公司去年考核的三類(lèi)指標(biāo)

三.R3：執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

1.及時(shí)跟進(jìn)的重要性

人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的

2.常用目標(biāo)過(guò)程監(jiān)控方法

四種監(jiān)控方法詳解

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

案例：外企的表單文化（生人文化）

四.R4：執(zhí)行結(jié)果的考核獎(jiǎng)懲系統(tǒng)

及時(shí)激勵(lì)—好報(bào)才有好人！

1.以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核

2.要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)

3.克服考核的誤區(qū)

案例：張錫民教授答大連新商報(bào)記者問(wèn)

第三章.企業(yè)溝通文化的深化

西點(diǎn)法則要求領(lǐng)導(dǎo)人具有一流的互動(dòng)溝通能力

案例：通用電氣公司的直接溝通

一.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

1.管理人員溝通的重要性

2.溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

二.遵從有效溝通的六特性

1.雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙

2.明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

3.談行為不談個(gè)性

案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單

4.積極聆聽(tīng)

聆聽(tīng)的技巧

5.善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn)

游戲：黑板猜字

6.善用非語(yǔ)言溝通

非語(yǔ)言溝通的方式

溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

三.成功管理者的溝通圈

1.管理者溝通的理念口號(hào)

2.管理者對(duì)下級(jí)的溝通圈

四.最佳團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1.團(tuán)隊(duì)提升的碩果--最佳團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

大型游戲：團(tuán)隊(duì)官兵一致創(chuàng)佳績(jī)

2.游戲后期討論

3.游戲講師點(diǎn)評(píng)

結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始