人力資源管理與民營企業(yè)人才機制張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：破解中國企業(yè)10大管理難題？現(xiàn)場提問：你對十大難題的前三位問題怎么看？啟示：什么是企業(yè)的首要管理？ 第一章 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的正確理念一.人力資源及其特點二.人力資源管理及其目標(biāo)三.企業(yè)中誰對人力資源管理負(fù)責(zé)？案例：胡經(jīng)理，鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論企業(yè)中人力資源管理的正確分工四 與時俱進，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理案例研討：某著名集團可持續(xù)成長的戰(zhàn)略人力資源管理1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路戰(zhàn)略性人力資源管理定義企業(yè)命運與HRM日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效人力資源管理模式中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式 2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示五.企業(yè)經(jīng)理人對待人才應(yīng)有的態(tài)度1.愛才之心案例2.識才之眼案例3.求才之渴案例4.用才之能案例5.容才之量案例小組討論：對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點感想。6.信才之道案例：電訊公司隱瞞真相案例：美國某公司的起死回生名人名言：不信任是最大的成本案例研究：希爾頓的用人之道 第二章 民營企業(yè)要重視職位分析工作一.職位分析概述1.職位分析的概念2.職位分析的目的和作用二.職位分析的方法1.訪談法2.問卷調(diào)查法示例：交警任務(wù)調(diào)查表3.現(xiàn)場觀察法4.工作日志法5.各種職位分析方法的優(yōu)缺點三.職位分析的結(jié)果—職務(wù)說明書1.職位說明書的一般內(nèi)容職務(wù)說明書示例—發(fā)貨員職務(wù)說明書2.撰寫職位說明書的要求練習(xí)：利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述咨詢案例分析：某公司利用職位說明書進行有效改革 第三章 民營企業(yè)如何招聘與面試一.員工招聘1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)招聘語錄2.招聘需求分析二.有效面試1.面試的分類：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試舉例：結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表2.有效面試——面試之前1）面試前必須理清要求條件2）用人部門的要求應(yīng)基于崗位說明書3）要準(zhǔn)備周詳?shù)拿嬖囉媱澔蛎嬖嚧缶V舉例：面試計劃內(nèi)容4）您準(zhǔn)備好了嗎？3.有效面試——面試之中1）建立和諧的氣氛2）切入正題3）向應(yīng)聘者推銷公司4）面試中的提問5）提問問題的形式開放式問題封閉式問題探究事實的問題三種問題的實例練習(xí)：您來判斷下列面試問題的形式6）提問時應(yīng)注意的問題游戲：有效提問技巧4.有效面試——面試之后1）評價每一位應(yīng)試者2）作出明智的決定練習(xí)：讓我們也來試試 第四章 民營企業(yè)如何進行薪酬、福利設(shè)計一.為什么要進行薪酬、福利管理二.薪酬管理的原則三.影響薪酬水平的因素四.怎樣設(shè)計完整的薪酬體系（一）、薪酬調(diào)查（外部競爭性）（二）、薪酬定位薪酬定位策略：２５Ｐ、５０Ｐ、７５Ｐ（三）、崗位評估（內(nèi)部公平）排列法因素點值法案例：利用因素點值法確定崗位薪酬序列（四）、基本薪酬的確定（五）、獎金設(shè)計（六）、津貼設(shè)計（七）、福利薪酬的設(shè)計五.一個簡單薪酬管理制度實例分享某企業(yè)薪酬制度　　第五章 民營企業(yè)要重視員工培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)體系設(shè)計的指導(dǎo)思想1、體系設(shè)計的原則2、一個中心和兩個基本點二、培訓(xùn)需求調(diào)研1、訪談法2、問卷法附表：員工個人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表三、培訓(xùn)形式1、職前教育2、在職培訓(xùn)3、脫產(chǎn)培訓(xùn)4、自我開發(fā)四、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式1、培訓(xùn)的一般內(nèi)容2、分層級培訓(xùn)內(nèi)容3、分職能培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)計劃1、編制單項課程《培訓(xùn)計劃》2、編制年度《培訓(xùn)計劃》3、年度培訓(xùn)計劃的實施 第六章 民營企業(yè)如何加強激勵機制的建設(shè)一.激勵機制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容引子：如何激勵員工格言激勵的定義案例：英國的長壽公司俱樂部案例：《人力資本》對張錫民的采訪結(jié)論：激勵機制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容二.有效激勵理論模型（1） 馬斯洛需要層次論模型（2） 激勵--保健雙因素理論（3） 公平理論（4） 弗魯姆的期望理論（5） 斯金納的強化理論（6） 激勵的實用人性內(nèi)因模型小組討論：1.你認(rèn)為自己的公司應(yīng)當(dāng)開發(fā)哪些激勵措施？ 2.你如何說服公司領(lǐng)導(dǎo)采用你的激勵方法？三.員工激勵的特點1.激勵政策具有更大的風(fēng)險性2.激勵與激怒僅是一線之隔案例：御駕親征的繆誤四.員工激勵的原則案例：任經(jīng)理的激勵措施小組討論：如何看待任經(jīng)理的激勵措施？(一).員工激勵的一般原則1.激勵要因人而異實戰(zhàn)中員工激勵的基礎(chǔ)--個體差異的了解案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己因人而異的三種分類2.獎懲適度案例：某國營單位的科研人員跳槽案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰3.激勵的公平性案例：某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才要進行職業(yè)化塑造，財經(jīng)時報對張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”4.獎勵正確的事案例：新疆油田項目案例：加班現(xiàn)象案例：沒有績效考評制度老實人吃虧案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量(二).員工激勵的高級原則1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境案例：吳士宏的成長道路 2.激勵要把握最佳時機案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷” 3.激勵要有足夠力度4.激勵要民主、獎罰分明5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合送喜報到家里去老總送個小條子表揚案例：小孩搶糖的故事-價值觀6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差五.員工激勵的以人為本的"三位一體"思維方法1.換位2.定位3.到位六.領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”案例：石匠砌墻與教堂案例：三個和尚振興寺廟的故事(二).要注意用“行動”去昭示部下(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說（四）、要注意“公正”第一的威力（五）、要注意對部下進行有效溝通案例：列寧的布爾什維克黨案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事七.員工類別與激勵（一）.員工氣質(zhì)與激勵1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點2.氣質(zhì)和工作類別相搭配案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)（二）.人才類別與激勵1型人才：高熱情、高能力 2型人才：低熱情、高能力 3型人才：高熱情、低能力 4型人才：低熱情、低能力 結(jié)束語：