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高韜

品牌、服務(wù)、文案、創(chuàng)新、簡化、nps、csr

高韜:#高韜微講#451講

品牌策劃

2016-01-20 5508

#高韜微講#451講?？蛻舯硎尽皾M意”只是“一般滿意”，往往表現(xiàn)出無忠誠度。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)上升到超出期望的情感聯(lián)系的“驚喜體驗”時才可能產(chǎn)生忠誠，品牌才能被加分。

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