科大訊飛語音革命，低調品牌口碑飛傳

——受訓企業(yè)發(fā)展觀察系列報道

一名網友對著iPhone 4S 說“我愛你”，iPhone 4S 的回答令人忍俊不禁：“希望你不要對別的手機也這么說。”iPhone4S 沒有在硬件上給眾多蘋果粉驚喜，但是其新開發(fā)的Siri 語音助理功能卻讓眾多粉絲為之傾倒。 

    在國內，就有這樣一款綜合了云計算和語音識別技術、名為訊飛語音輸入法的軟件產品，正在智能手機用戶中迅速傳播。

    訊飛語音輸入采取的是云計算的機制，通過發(fā)布云輸入法，用戶在使用產品時，其聲音數據通過網絡傳輸至后臺位于云端的數據庫，算法和數據庫進行精確的匹配和識別，然后不斷地改進算法，使得整個算法越來越聰明，識別率越來越高。

     從去年語音云發(fā)布到現在，訊飛語音輸入識別率的提高非常明顯，從70% 多提升到接近90%。

    對于不同的應用來說，識別率要求也不一樣：QQ 聊天的要求很低，大概百分之五六十就可以了；很多用戶喜歡用訊飛的輸入法來聊QQ，識別錯誤的詞反而會創(chuàng)造一些新鮮有趣的詞出來。而在語音控制的產品中， 比如語音撥號和發(fā)短信這些功能對識別率的要求就很高，至少95%以上才能使用。

     現在訊飛語音輸入法在安卓平臺上的用戶下載量已經達到500 萬左右，在整個安卓平臺上，SOGOU 已經超過一千萬的用戶，百度是第二名，第三集團軍包括騰訊和訊飛。在國內的安致網等網站和論壇上，訊飛的用戶規(guī)模和下載量基本上在三到四名之間。

    考慮到訊飛沒有任何互聯網背景，無法像SOGOU 和騰訊等公司進行大量的市場營銷，完全是靠用戶的口碑傳播，這個成績來得相當不易，

     除了移動互聯網之外，訊飛語音識別的未來的發(fā)展方向還包括金融和電信等行業(yè)的企業(yè)級的應用。9 月2日，采用了科大訊飛產品的工商銀行總行電話銀行系統已經上線，以后撥打熱線的時候就可以省卻了再按鍵選擇的過程，直接說出你的需求就行?，F在，這個系統僅 限于貴賓熱線，以后會擴展到基本服務。

     更多的變化還在后臺，通話記錄轉換成為文字之后可以進行很多分析，企業(yè)可以通過通話文字記錄對坐席和客戶的通話時間、內容進行分析和運營管理，比如坐席有沒有規(guī)范用語，語速語調是否正常，用戶提的問題都是哪些方面的等等。

     另外就是教育領域的應用。“教育的聽說讀寫四個方面，兩個和語音識別有關系?！甭牭姆矫?，訊飛軟件將文字轉化成為標準發(fā)音的普通話、英語，比很多西部地區(qū) 中小學教師的中英文發(fā)音水平高得多；而讀的方面，學習者的讀音到底準不準，軟件還可以提供評價反饋和指導。目前，訊飛也是國家語委認定的唯一用于普通話考 試的軟件供應商。

對于訊飛而言，企業(yè)級和教育產品的商業(yè)模式已比較成熟，移動互聯網的盈利模式是主要挑戰(zhàn)：一種是前臺收費，要么是軟件下載，要么是點卡或者網絡游戲幣，這 一方式往往適用于游戲；第二種方式就是廣告，足夠的流量帶來的廣告；另外一種就是電子商務的模式，通過促進銷售額收取傭金。

安徽科大訊飛信息科技股份有限公司于2010年2月6日在科大訊飛2樓多功能廳舉辦了2010年迎春營銷系列培訓第一場—《品牌之上》。高韜老師講授了此課，為科大訊飛這家科技主導的企業(yè)送去寶貴的品牌發(fā)展之道。

希望科大訊飛繼續(xù)加強品牌建設，在科技創(chuàng)新的同時，更要追求品牌創(chuàng)新，讓更多的人們了解你的出色之處。

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