人文關(guān)懷與企業(yè)成長(zhǎng)-高韜老師課程

綱—————————————————

一、【人文關(guān)懷】

1.【黃金起點(diǎn)——人文】

·一億年前

·人文：重視人的文化

·大腦進(jìn)化和結(jié)構(gòu)

·多位國(guó)際級(jí)大師的佐證

·黃金圈原理（人類決策的規(guī)律/感性與理性的關(guān)系）

·人的三個(gè)自我（心理學(xué)原理）

·中外企業(yè)的物質(zhì)與精神上的差異（實(shí)踐證明）

·從感覺(jué)到感動(dòng)的升級(jí)

·意義、理念、為什么能當(dāng)飯吃嗎？（可以）

·創(chuàng)新擴(kuò)散模型（把握早期多數(shù)）

·商品&品牌的公式

2.【品牌心理暗示】

·品牌蠕蟲（操控人的大腦）

·真假名牌心理

·品牌的生理反應(yīng)

·品牌促進(jìn)后葉催產(chǎn)素的釋放

·巴浦洛夫?qū)嶒?yàn)與品牌

·品牌代表自己

·品牌提振人們的工作表現(xiàn)和創(chuàng)造力

3.【品牌與人性】

·立足價(jià)值觀（在營(yíng)銷之外建立個(gè)性）

·價(jià)值觀打造三步曲

·立足人文

·同理心

·一個(gè)完整的人包括四個(gè)方面

·把人當(dāng)人

·商業(yè)即人性

·首倡品牌333原理（3門學(xué)科、品字3個(gè)口、真善美

·保持天性

·唯你獨(dú)一

4.【品牌三浪潮】

·首倡品牌三浪潮模型

·幸福的定義及幸福營(yíng)銷

5.【宗教與品牌】

·信仰、宗教與品牌的10個(gè)共同之處

二、【五感關(guān)懷】

【感官是營(yíng)銷資源】

·一種感官，一門科學(xué)

·人類感官是一種營(yíng)銷資源

·完美感官體驗(yàn)

·格魯恩轉(zhuǎn)移

·感官體驗(yàn)與敬畏感

·感官體驗(yàn)要做到九點(diǎn)

·大腦解碼品牌的秘密

·感官相對(duì)重要順序

·以往感官應(yīng)用的不足

·未來(lái)感官應(yīng)用的趨勢(shì)

1【視覺(jué)】

·營(yíng)銷美學(xué)對(duì)品牌的作用

·榮格談圖像的作用

·視覺(jué)體驗(yàn)涉及的領(lǐng)域

·商品的美感能撩起顧客的購(gòu)買欲望

·色彩，視覺(jué)體驗(yàn)最突出的維度之一

·色彩的諸多原則

·人們最喜歡什么顏色？

·成功的顏色應(yīng)用

·顏色與重量的關(guān)系

·七類最好的照片

·圖優(yōu)效應(yīng)

·圖片與記憶的關(guān)系

·燈光的明暗與銷售的關(guān)系

·燈光的色彩與消費(fèi)心理

·更易閱讀的字體

·視覺(jué)體驗(yàn)商業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用

2【嗅覺(jué)】

·牽著顧客鼻子走

·聞出好買賣

·嗅覺(jué)體驗(yàn)涉及的領(lǐng)域：一致性、程度、性別、主題、氣味品牌、標(biāo)識(shí)氣味

·氣味的積極作用

·嗅覺(jué)記憶比視覺(jué)記憶更可靠

·嗅覺(jué)與其它感官相比最獨(dú)特的屬性

·嗅覺(jué)聯(lián)動(dòng)情緒的突出能力

·標(biāo)簽對(duì)嗅覺(jué)的影響

·環(huán)境氣味與背景音樂(lè)的關(guān)系

·環(huán)境氣味對(duì)銷售的影響

·環(huán)境氣味與感知時(shí)間的關(guān)系

·氣味使用的技巧：一致性、間歇、性別、習(xí)得論、微香

·商業(yè)氣味研制的程序

·后葉催產(chǎn)素的作用

·企業(yè)成功嗅覺(jué)應(yīng)用

3【聽(tīng)覺(jué)】

·響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?

·無(wú)意識(shí)音樂(lè)意向

·聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)領(lǐng)域：廣告曲、音樂(lè)、語(yǔ)言、氛圍、主題、注意力、聲音品牌、標(biāo)識(shí)聲音

·音樂(lè)與銷售的關(guān)系

·音樂(lè)與品牌的關(guān)系

·音樂(lè)與消費(fèi)者的潛意識(shí)

·音樂(lè)與歸屬感

·音樂(lè)與情緒

·音樂(lè)與年齡

·商業(yè)背景音樂(lè)應(yīng)用的規(guī)律

·慢節(jié)奏音樂(lè)與消費(fèi)心理

·快節(jié)奏音樂(lè)與消費(fèi)心理

·音樂(lè)與性別的關(guān)系

·商業(yè)背影音樂(lè)的運(yùn)用技巧

·人聲的運(yùn)用技巧

·聲音整體論

·聲音品牌化模型

·企業(yè)成功聽(tīng)覺(jué)應(yīng)用

4【味覺(jué)】

·天生味覺(jué)

·味覺(jué)是多感官整合

·味覺(jué)體驗(yàn)涉及領(lǐng)域：互動(dòng)、共生、協(xié)同、名稱、呈現(xiàn)、環(huán)境、生活方式、知識(shí)、快樂(lè)

·互動(dòng)、共生、協(xié)同效應(yīng)

·多感官描述對(duì)味覺(jué)影響

·多樣與味覺(jué)

·色彩與味覺(jué)

·文案與味覺(jué)

·多種口味組合與味覺(jué)

·為品牌調(diào)味（峰終定律）

·成功味覺(jué)應(yīng)用典范

5【觸覺(jué)】

·觸覺(jué)的營(yíng)銷功效

·當(dāng)其它感官不能發(fā)揮作用時(shí)

·觸覺(jué)體驗(yàn)領(lǐng)域：材質(zhì)、表面、溫度、重量、外形、堅(jiān)固程度

·誘發(fā)觸覺(jué)的機(jī)會(huì)

·觸覺(jué)的彌補(bǔ)和增強(qiáng)作用

·傳染法則

·觸摸增強(qiáng)幸福感

·觸覺(jué)與設(shè)計(jì)

·成功觸覺(jué)應(yīng)用典范

·綜合感官應(yīng)用

【先進(jìn)個(gè)案：86例；格言：9條】

三、【營(yíng)銷關(guān)懷】

1[增強(qiáng)理解度]

·知識(shí)營(yíng)銷

·成功知識(shí)營(yíng)典范

2[增強(qiáng)興趣度]

·滿足需求與創(chuàng)造需求

·游戲

·新奇特

·便利

·成功增強(qiáng)興趣度典范

3[增強(qiáng)偏好度、增強(qiáng)美譽(yù)度]

·成功典范

4[促進(jìn)行動(dòng)]

·贈(zèng)與進(jìn)展

·贈(zèng)與地位

·促銷文案

·成功典范

5[定價(jià)策略]

·價(jià)格促銷與客源

·降價(jià)負(fù)面效應(yīng)

·錨定

·誘餌效應(yīng)

·漲價(jià)降價(jià)原則

·左位偏見(jiàn)

·定價(jià)創(chuàng)新成功典范

6[增強(qiáng)忠誠(chéng)度]

·成功忠誠(chéng)培養(yǎng)應(yīng)用

7[樣品營(yíng)銷]

·樣品試用前提

·樣品試用現(xiàn)實(shí)

·樣品成功試用典范

8[賣點(diǎn)=買點(diǎn)

·成功賣正中買點(diǎn)的典范

9[新策略+][新想法+][新表達(dá)+]

·李?yuàn)W貝納7+作品評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

·奧美大創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)

·7+成功典范

·更名促進(jìn)增長(zhǎng)

【先進(jìn)個(gè)案：28例；格言：2條】

10【公關(guān)第一】

·公關(guān)與廣告

·公關(guān)完成品牌的三項(xiàng)任務(wù)

·成功公關(guān)活動(dòng)典范

11【危機(jī)公關(guān)】

·企業(yè)的真理

·沉默未必是金

·巧用負(fù)面報(bào)道

·危機(jī)公關(guān)典型案例

12【新傳播觀】

·關(guān)注消費(fèi)者表達(dá)的重要經(jīng)驗(yàn)

·可口可樂(lè)傳播五法則

【先進(jìn)個(gè)案：9例；格言：4條】

13【商業(yè)贊助】

·高回報(bào)的體育贊助

·體育營(yíng)銷的原則

·尋找品牌與贊助活動(dòng)共同點(diǎn)

·成功贊助活動(dòng)典范

【先進(jìn)個(gè)案：5例】

14【故事?tīng)I(yíng)銷】

·總有非凡故事

·會(huì)講故事的人統(tǒng)治世界

·一個(gè)經(jīng)典故事好過(guò)一個(gè)商標(biāo)

·說(shuō)服觀眾的兩種方法（麥基）

·需求、生活方式、情感經(jīng)歷

·12秒學(xué)會(huì)講故事

·企業(yè)要講述兩種故事

·如果沒(méi)有故事

·全民傳播的黃金法則

·有效溝通六大要素

·成功故事?tīng)I(yíng)銷典范

【先進(jìn)個(gè)案：26例；格言：2條】

15【口碑營(yíng)銷】

·推薦就是借鑒

·大口碑按六鍵

·好奇心的力量

·白蘋果模式與傳播模式

·成功口碑營(yíng)銷典范

【先進(jìn)個(gè)案：8例；格言：1條】

16【女性營(yíng)銷】

·討好女人的理由

·男人機(jī)器與女人機(jī)器

·男人過(guò)程與女人過(guò)程

·男人天生是與女人天生是

·學(xué)習(xí)型與打聽(tīng)型兩性受孩子影響

·試穿后的差異

·是否看標(biāo)價(jià)牌

·對(duì)品牌依賴差異

·愛(ài)想象的女人

·愛(ài)說(shuō)話的女人

·男好綜合差異

·兩性購(gòu)物時(shí)間差異

·營(yíng)銷女人的金率

·女性成功營(yíng)銷典范

·從孩子抓起

【先進(jìn)個(gè)案：5例】

【搶答題】11

四、【設(shè)計(jì)關(guān)懷】

1.【設(shè)計(jì)創(chuàng)新】

·被譽(yù)為第三種創(chuàng)新：設(shè)計(jì)創(chuàng)新

·設(shè)計(jì)創(chuàng)新是低成本創(chuàng)新帶來(lái)高增長(zhǎng)的創(chuàng)新

·高感性、高體會(huì)下的“六種關(guān)鍵能力”

·買作品不買商品

·藝術(shù)與利潤(rùn)的關(guān)系

2.【重新定義設(shè)計(jì)】

·最棒的“設(shè)計(jì)”定義

·第三種創(chuàng)新：設(shè)計(jì)創(chuàng)新（設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新模型）

·市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)

·阿萊西“成功創(chuàng)新公式”

·喬布斯看設(shè)計(jì)

·運(yùn)用設(shè)計(jì)思維進(jìn)行日常創(chuàng)新

·離消費(fèi)者遠(yuǎn)些

·引導(dǎo)客戶or跟隨客戶

3.【以人為本的設(shè)計(jì)】

·創(chuàng)新的“甜蜜地帶”（兼顧：商業(yè)成功、人有需求、可行性）

·人以為本的設(shè)計(jì)可能帶來(lái)突破性創(chuàng)新

·同理心

4.【蘋果設(shè)計(jì)創(chuàng)新秘密】

·追求完美哪怕只有神看到

·抄與盜

·高超模仿者

·less or better

·迪特·拉姆斯好設(shè)計(jì)是?

·IVE開(kāi)發(fā)產(chǎn)品兩目標(biāo)

·企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者or產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者

·品位也是競(jìng)爭(zhēng)力

·高韜創(chuàng)新三步曲

【本部分先進(jìn)個(gè)案：11例；格言：18條】

五、【時(shí)間關(guān)懷】

【時(shí)間圖法】

·時(shí)間的秘密：抓住消費(fèi)者的時(shí)間和注意力

·消費(fèi)者“感知價(jià)值”公式

·減少浪費(fèi)顧客的時(shí)間~~創(chuàng)造顧客停留的時(shí)間

·惜時(shí)如金的信息時(shí)代獲勝的新法則——時(shí)間圖“時(shí)間-價(jià)值”權(quán)衡（價(jià)值、便利、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣：四個(gè)創(chuàng)新方向）

六、【社會(huì)關(guān)懷】（123頁(yè)Keynote）（1天）

略：參見(jiàn)《在乎》課程大綱

七、【服務(wù)關(guān)懷】（610頁(yè)Keynote/1.11GB）（4天+）

略：參見(jiàn)《服務(wù)的服務(wù)》課程大綱

八、【文案關(guān)懷】（583頁(yè)Keynote/1.04BB）（3天+）

超越自己，更，凌越講臺(tái)。

高韜———————————————講者、作者、思考者

國(guó)際品牌協(xié)會(huì)評(píng)審

福布斯中國(guó)研究院研究員

價(jià)值中國(guó)最具影響力百?gòu)?qiáng)專家

中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)、大連海事大學(xué)等特邀教授

一個(gè)人，二十年，以跨學(xué)科的智慧拓展品牌的深度與邊界

[作品]  品牌的品牌、營(yíng)銷的營(yíng)銷、創(chuàng)新的創(chuàng)新、服務(wù)的服務(wù)、文案的文案

[DNA] 創(chuàng)造獨(dú)特意義

[宣言] 高韜之講（teach different）

[個(gè)性] 奮進(jìn)·精進(jìn)·不舍·不同

服務(wù)的部分組織  ——————————————————

* 寶潔、IBM、瑪氏、大眾、英特爾、羅氏、雀巢、富士、佳能、摩托羅拉、聯(lián)想、耐克、阿迪達(dá)斯、KFC、力波啤酒、貝克啤酒、通用汽車雪佛蘭、尊尼獲加、李維斯、馬自達(dá)汽車…

*  經(jīng)營(yíng)報(bào)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、國(guó)際廣告、中國(guó)廣告、動(dòng)腦、銷售與市場(chǎng)、新?tīng)I(yíng)銷、廣告導(dǎo)報(bào)、廣告人、國(guó)際公關(guān)...

* 清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、華南理工大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)、武漢大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)...

* 首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、北京首都機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)、西雙版納機(jī)場(chǎng)、貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)、黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、哈爾濱太平機(jī)場(chǎng)、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)...

* 廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、廣西移動(dòng)、廣州電信、浙江電信...

* 其它：石家莊電網(wǎng)、濟(jì)南郵政、河北福利彩票、上海市品牌戰(zhàn)略、國(guó)家銀河工程、三九藥業(yè)、廣藥集團(tuán)、民生藥業(yè)、陳李濟(jì)、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽(yáng)紙業(yè)、上海金山石化物流、威勝集團(tuán)、成都置信實(shí)業(yè)、興業(yè)銀行……眾多企業(yè)的品牌事業(yè)。