主講：著名生產(chǎn)管理專家 周士量 

一、為什么要學(xué)習(xí)本課程： 21世紀(jì)中國成為世界的生產(chǎn)制造中心，但隨之而來的是微利時代的來臨，把生產(chǎn)制造企業(yè)推到了從未有過的“尖峰”?！案哔|(zhì)量、低成本、快交期”成了決定生產(chǎn)制造企業(yè)能否生存與發(fā)展的保證。作為現(xiàn)代工廠現(xiàn)場管理之“王”的班組長，在企業(yè)管理與競爭當(dāng)中至關(guān)重要。本課程旨在通過提升您對企業(yè)中的班組和您所在的班組管理認(rèn)知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生產(chǎn)形勢下班組的價值?！澳瑹o聞”的老班長過時了；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧了；不了解現(xiàn)場的班組長呆不下去了。

 二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：

1.企業(yè)的決策層人員； 

2.企業(yè)中層管理人員與正在就職的班組長； 

3.有待提升的優(yōu)秀員工； 

4.有對企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢感興趣的研究機構(gòu)和咨詢組織； 

5.有志愿成為企業(yè)管理咨詢師與顧問師的人員。 

三、培訓(xùn)方式： 專題演講、案例分析。 

四、課程目的：

1、了解班組的構(gòu)成與班組的建設(shè)，發(fā)揮班組的團隊作用 

2、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用 

3、了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平 

4、掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 

5、了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法 

五、課程時間：12小時 

六、課程提綱： 

第一講 班組長的使命與職責(zé) 

第一節(jié) 班組長的管理水平現(xiàn)狀 

1、生產(chǎn)技術(shù)型 2、盲目執(zhí)行型 3、大撒把型 4、勞動模范型 5、哥們兒義氣型 

第二節(jié) 班組長的地位界定 

1、班組長的地位 2、班組長對三個階層人員的不同立場 3、班組長的產(chǎn)生形式 4、班組長的重要作用 

第三節(jié) 班組長對三個階層人員不同立場 

1、面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上 

2、面對部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場上

3、面對他的直接上級的立場 

第四節(jié) 班組長的工作藝術(shù)與特點 

1、領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部署，通過他人完成工作目標(biāo)。 

2、監(jiān)督者：對部署的工作，行為進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核。 

3、傳播者：上情下達，下情上達，傳達必需的工作資訊。 

4、協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、部署之間的工作、任務(wù)。 

5、訓(xùn)練者：給予部署必要的訓(xùn)練和指導(dǎo)。 

6、執(zhí)行者：應(yīng)具有強烈的行動力，將本職工作完成好。 

7、調(diào)配者：對企業(yè)資源以合理的調(diào)配利用。 

8、支持者：給予部署精神上、實質(zhì)上最強有力的支持。 

9、好部署：善待上級，履行應(yīng)盡的責(zé)任。 

第五節(jié) 班組長的管理藝術(shù) 

1、計劃 2、組織 3、溝通 4、控制 5、決策

 第六節(jié) 班組長的工作使命 

1、高質(zhì)量 2、高效率 3、低成本 4、好安全 5、精團隊 

第七節(jié) 班組長的工作職責(zé)

1、勞務(wù)管理 2、生產(chǎn)管理 3、輔助上級 

第八節(jié) 班組長的綜合素質(zhì) 

1、專業(yè)能力 2、解決問題的能力 3、組織能力 4、交流/交際的能力 5、傾聽的能力 6、幽默的能力 7、激勵的能力 8、培養(yǎng)能力 9、控制情緒的能力 10、自我約束的能力 11、概念化能力 

第二講 團隊文化與班組建設(shè) 

第一節(jié) 團隊文化 

1、何謂團隊

2、打造團隊文化 a、消除員工的不安全因素，讓員工屬于企業(yè)。 b、形成讓員工決定班組編制的制度。 c、讓員工以“技術(shù)為榮”的職業(yè)生涯規(guī)劃。 d、培育敬業(yè)員工 e、以員工為中心的“群眾性管理” 3、團隊角色分類 a、創(chuàng)新者 b、信息者 c、監(jiān)督者 d、凝聚著 e、完美主義者

4、成功團隊的特征 a、清晰的目標(biāo) b、互補的技能 c、相互的信任與合作 d、高昂的士氣 e、良好的溝通 f、有力的支持 

第二節(jié) 班組建設(shè) 

1、組織建設(shè)的保證條件 a、垂直指揮 b、橫向聯(lián)系 

2、班組組織建設(shè) a、無論班組大小都要建立的原則 b、建立“機動部隊”與“職務(wù)代理人制度” 

3、班組制度建設(shè) a、晨會制度 b、月初計劃制度 c、月中控制制度 d、月末總結(jié)制度 e、交接班制度 f、巡回檢查制度 g、崗位練兵制度 h、安全文明生產(chǎn)制度 i、班組經(jīng)濟責(zé)任制 

第三講 現(xiàn)場生產(chǎn)管理 

第一節(jié) 班前計劃 

1、班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù) 2、班前交接管理 3、班前會管理 4、生產(chǎn)派工藝術(shù) 

第二節(jié) 班中控制 

1、生產(chǎn)作業(yè)計劃與生產(chǎn)實際的差距分析與控制； 

2、計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響； 

3、人員出勤，異動的狀況，員工精神狀況，士氣； 

4、員工的工作效率、新老員工技能比較與調(diào)度； 

5、缺料，設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間；

6、不良發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理； 

7、零部件，工裝夾具，生產(chǎn)輔料是否足夠齊全； 

8、生產(chǎn)是否正常，瓶頸與進度有何沖突； 

9、是否加班事宜、誰加班加班多長時間； 

10、方法是否合適，是否有浪費，有無可改善之處。 

第三節(jié) 班后總結(jié) 

1、當(dāng)班完成后總結(jié) a、班組長主持 b、班組成員分別介紹 c、分別介紹： d、當(dāng)班優(yōu)秀員工評比 2、班后會的管理 

第四講 現(xiàn)場質(zhì)量管理 

第一節(jié) 質(zhì)量在工作中的誤區(qū) 

1、只能做產(chǎn)品，卻不能保證產(chǎn)品； 2、企業(yè)中員工恐嚇檢驗員的事情； 3、成群結(jié)隊的檢驗員； 4、只有事后控制，沒有事前預(yù)防； 5、企業(yè)“片警式”員工 

第二節(jié) 讓員工第一次做對 

1、員工質(zhì)量意識的再造 2、防呆糾錯能力的培養(yǎng) 第三節(jié) 設(shè)置檢驗員的理由與職責(zé) 1、員工犯錯誤的時候 2、產(chǎn)品技術(shù)上的缺陷 3、檢驗員的兩個職責(zé) 

第四節(jié) 三按 1、按工藝 2、按圖紙 3、按標(biāo)準(zhǔn) 

第五節(jié) 三檢制 1、員工自主檢驗 2、工序之間互檢 3、檢驗員過程抽檢與巡檢 

第六節(jié) 三不政策 1、不制造不良品 2、不流出不良品 3、不接受不良品 

第五講 現(xiàn)場物料管理 

第一節(jié) 物料管理的“三不原則” 

1、不斷料 2、不呆料 3、不囤料 

第二節(jié) 現(xiàn)場物料的定義 

1、原材料—直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。 

2、包裝材料—使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。 

3、保養(yǎng)維修物料—使用于機臺、廠房、人員、搬運用的各種

4、半成品—各單位完成暫存現(xiàn)場的半成品、組件等。

5、成品—制造現(xiàn)場完成的成品尚未檢查或入庫者。 

第三節(jié) 現(xiàn)場物料的分類 

1、A類物料 2、B類物料 3、C類物料 

第四節(jié) 在制品與生產(chǎn)線的盤點

第五節(jié) “好的”倉庫要做到

第六講 現(xiàn)場設(shè)備管理 

第一節(jié) 保養(yǎng)永遠比維修更重要 

1、傳統(tǒng)的設(shè)備管理思想 

2、現(xiàn)代的設(shè)備管理思想 

3、設(shè)備的“三級保養(yǎng)” 

第二節(jié) 設(shè)備優(yōu)化才是高效率 

第三節(jié) TPM-全面勝出保全 

第七講 班組成本管理 

第一節(jié) 企業(yè)要不得的成本意識 

1、我只是個工人，成本與我無關(guān) 2、公家的東西，不用白不用 3、節(jié)約了成本，我有什么好處 

第二節(jié) 降低成本先從消除浪費開始 

1、 不良改正的浪費 2、 制造過多的浪費 3、 加工過剩的浪費 4、 搬運的浪費 5、 庫存量過多的浪費 6、 等待的浪費 7、 動作的浪費 

第三節(jié) 班組降低成本的措施 

1、班組承包與經(jīng)濟核算—每個員工都是“經(jīng)營體”； 2、降低人工成本----優(yōu)化資源就是低成本； 3、IE工業(yè)工程----標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是低成本； 4、QCC 品管圈----挖掘質(zhì)量缺陷就是低成本。 

第八講 班組現(xiàn)場改善 

第一節(jié) 卓越現(xiàn)場的標(biāo)志 1、規(guī)范 2、整潔 3、有序 4、快捷 

第二節(jié) 卓越現(xiàn)場的目標(biāo) 1、讓客戶滿意 2、讓員工開心 

第三節(jié) 改善比管理更重要 

第四節(jié) 5S管理 

1、整理：區(qū)分要用與不用的物品，不用的堅 決清離現(xiàn)場，只保留要用的。 

2、整頓：把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識管理。 

3、清掃：掃除現(xiàn)場中設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的贓污部位，保持干凈。 

4、清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，所以也稱為“3S”活動。 

5、素養(yǎng)：每個人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 

第五節(jié) 成功推行5S管理 

1、成立5S活動推行委員會； 

2、軍體化訓(xùn)練； 

3、禮儀訓(xùn)練；

4、5S活動宣傳造勢；

5、5S活動試點推行；

6、5S活動與企業(yè)文化相融；

7、5S活動業(yè)余文化生活繁榮。 

第六節(jié) 看板管理 

1、看板管理理解 2、看板管理內(nèi)容

 第七節(jié) 目視管理 

1、目視管理的好處 

2、目視管理實施要點 

a、設(shè)定工作現(xiàn)場目標(biāo) b、從5S開始 c、徹底做好物品放置方法的標(biāo)示 d、物流和人流去向明確 e、基準(zhǔn)要明確化標(biāo)示 f、異常狀態(tài)的警告及標(biāo)示 

第九講 現(xiàn)場人員管理 

第一節(jié) 員工十大不足 

1、知識不夠用—學(xué)而不多、用非所學(xué) 

2、技能不熟練—似懂非懂、不懂裝懂 

3、理解不深刻—一知半解、不求甚解 

4、責(zé)任心不強—事不關(guān)己、高高掛起 

5、心態(tài)不正?！蚬ば膽B(tài)、斤斤計較 

6、習(xí)慣不夠好—拖拖拉拉、糊里糊涂 

7、意志不堅強—知難必退、遇挫就撤 

8、情緒不穩(wěn)定—大驚小怪、喜怒無常 

9、方法不恰當(dāng)—行動不對、技巧缺乏 

10、溝通不到位—既不上報、也不交流 

第二節(jié) 根據(jù)人格類型進行管理 

1、指揮型員工 2、關(guān)系型員工 3、智力型員工 4、工兵型員工 

第三節(jié) 2/8原則與ABC對員工分析 

1、20%的ABC員工分析 2、80%的ABC員工分析 

第四節(jié) 剛性與柔性 1、剛性------制度化 2、柔性------人性化 

第五節(jié) 用工與管理 1、階梯式用工 2、動態(tài)式管理 第六節(jié) 以“德”服人、以“才”易人 1、力服—（被迫服從） 2、才服—（理智服從） 3、德服—（心服口服）