《團(tuán)隊(duì)管理：打造“雄鷹”團(tuán)隊(duì)》 循國學(xué)之道，提升區(qū)域市場負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，“剛?cè)岵?jì)”的管理智慧來巧妙地為人處世，也是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升的有效手段、還是治世之道。 這種做法是區(qū)域市場負(fù)責(zé)人人員應(yīng)當(dāng)避免的，因?yàn)閱T工對你是從公司方面來理解的，你在他們的眼中的形象代表著公司，扮演同情者的角色，可能導(dǎo)致員工的誤解。 基礎(chǔ)篇：“我”的領(lǐng)導(dǎo)力——讓員工從內(nèi)心尊重你 第一節(jié)：認(rèn)識你團(tuán)隊(duì)的成員 ➢ 自營廳服務(wù)團(tuán)隊(duì) ➢ 大客戶以集團(tuán)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì) ➢ 社會(huì)渠道服務(wù)團(tuán)隊(duì) ➢ 客戶服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì) 第二節(jié)：尊重你團(tuán)隊(duì)的成員 ➢ 區(qū)分權(quán)威與職權(quán) ➢ 　你不只是管理者，更是領(lǐng)導(dǎo)者 ➢ 　用你的專長征服員工 ➢ 　他絕不僅僅是完成任務(wù)的工具，而是他自己 ➢ 　尊重員工的工作 ➢ 　關(guān)心員工的身心健康 ➢ 　信任比什么都重要 ➢ 　以身作則，行勝于言 ➢ 　影響力：春雨潤物的力量 第三節(jié)：培養(yǎng)您團(tuán)隊(duì)中成員 ➢ “走動(dòng)式”管理 ➢ 與員工分享公司愿景 ➢ 給予員工明確使命而不只是目標(biāo) ➢ 讓員工參與管理 ➢ 少“推”多“拉” ➢ 己所不欲，勿施于人 ➢ 做“平臺”，而不是做“拐杖” 第四節(jié)：與員工共享團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ➢ 師徒關(guān)系新內(nèi)涵 ➢ 對員工的職業(yè)生涯負(fù)責(zé) ➢ 幫助員工更清楚地了解自己 提升篇： “我”的領(lǐng)導(dǎo)力——?jiǎng)側(cè)岵?jì)、恩威并施 第一節(jié)：讓下屬自動(dòng)自發(fā)工作 ➢ 激勵(lì)的核心：以員工需要為杠桿 • 激勵(lì)的核心：需要和愿望 • 員工的需要和愿望 • 滿足好員工的需求 ➢ 常用激勵(lì)理論及方式 • 常用激勵(lì)理論介紹 • 常用激勵(lì)方式介紹 ➢ 激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng) • 要及時(shí)，不能久拖 • 要?jiǎng)傂?，不能降? • 要清晰，不能模糊 • 第二章 建立影響力 ➢ 做正確的決策 • 做決策要基于事實(shí) • 做決策要選擇正確的思維框架 • 做決策不要被個(gè)人的情感所左右 • 平衡現(xiàn)在與未來的關(guān)系 第二節(jié)：提升管理情商 ➢ 自動(dòng)自發(fā) ➢ 控制不良情緒 ➢ 持久力 ➢ 自我激勵(lì)的能力 ➢ 對他人情感感受能力 第三節(jié)：要言而有信 ➢ 承諾就要言而有信 ➢ 帶兵命將，以信為本 ➢ 抓住/創(chuàng)建機(jī)會(huì)，獲取信任 第四節(jié)：勇于承擔(dān)自己的過錯(cuò) ➢ 錯(cuò)誤不會(huì)因?yàn)楸换乇芫筒辉偈? ➢ 錯(cuò)誤掩飾錯(cuò)誤是錯(cuò)上加錯(cuò) ➢ 過則勿憚改（不怕改） ➢ 兼聽則明，偏信則暗 第五節(jié)：嚴(yán)有尺度，愛有距離——對待下屬剛?cè)岵?jì)、恩威并施 ➢ 　像汽車教練那樣，在員工第一次上路時(shí)給予鼓勵(lì) ➢ 　用你的權(quán)威把他們鎮(zhèn)住，警惕被下屬牽著鼻子走 ➢ “領(lǐng)導(dǎo)力”來自于“親和力”——讓下屬體會(huì)到你的人情味 ➢ 　變領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)——多一點(diǎn)言傳身教，少一點(diǎn)權(quán)勢壓人 ➢ 　最廉價(jià)而簡單的激勵(lì)方法是贊美——拍拍下屬的馬屁并不丟臉 ➢ 　激發(fā)員工的主人翁意識，扭轉(zhuǎn)員工的工作態(tài)度 ➢ 　別把自己變成監(jiān)工，給下屬面子就是給自己面子 ➢ 　對癥下藥，做下屬最好的心理醫(yī)生 第七章：抓緊韁繩而非勒死韁繩——學(xué)會(huì)授權(quán)才能打造金牌團(tuán)隊(duì) ➢ 　世界上沒有完美的人，但能有一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì) ➢ 　抓緊而非勒死韁繩——學(xué)會(huì)授權(quán)才能建立起自己的團(tuán)隊(duì) ➢ 　別當(dāng)“拼命三郎”培養(yǎng)兩個(gè)好學(xué)能干的人做你的左膀右臂 ➢ 　鳴鏑射向哪里，箭就要射向哪里——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致性和原則服從性 ➢ 　把優(yōu)秀的員工粘合起來。讓他們把勁往一處使 ➢ 　把員工變專家——讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都成為棟梁 ➢ 　愛護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)——將加班與最終目標(biāo)結(jié)合起來 凝聚篇：“我”的領(lǐng)導(dǎo)力——團(tuán)隊(duì)文化打造 第一節(jié)：文化：執(zhí)行之魂！ ➢ 用宗教般的文化助推執(zhí)行 ➢ 執(zhí)行的基礎(chǔ)：敬業(yè)文化 • ——精業(yè)/勤業(yè)/樂業(yè)/創(chuàng)業(yè) ➢ 執(zhí)行的關(guān)鍵：崇尚行動(dòng) • ——麥當(dāng)勞的贏家和輸家 • ——不要做語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子 • ——CLEAN AS YOU GO ➢ 執(zhí)行的落實(shí)：責(zé)任文化 • ——責(zé)任是一種承諾 • ——對過程負(fù)責(zé)？還是對結(jié)果負(fù)責(zé)？ • ——對客戶負(fù)責(zé) • ——強(qiáng)生公司的責(zé)任文化 ➢ 執(zhí)行文化中的影子哲學(xué) 【課程收益】  了解自身在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以及團(tuán)隊(duì)組建的要領(lǐng)；  掌握有效的激勵(lì)員工方法，通過員工認(rèn)同感塑造，提高下屬員工執(zhí)行力！  改善溝通技能，善于引導(dǎo)和搭配下屬，使之共同為促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而不斷努力； 塑造團(tuán)隊(duì)管理文化，從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)凝聚力魂！