企業(yè)教練法——如何指導(dǎo)和評估你的下屬 【課程背景】 部門是企業(yè)的中心，部門下屬管理的好壞，直接影響著公司各項(xiàng)指標(biāo)的完成，伴隨著微利時(shí)代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，管理者在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色！各位管理者承擔(dān)著管理下屬和完成指標(biāo)的重任，而管理人員常常面臨： ➢ 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)管理工作？ ➢ 指令多，計(jì)劃變化頻繁，指標(biāo)任務(wù)忽高忽低，如何提高下屬的工作效率，有效的保證指標(biāo)的完成？ ➢ 很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與下屬溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？如何評估下屬工作？ 【培訓(xùn)目的】 ➢ 了解企業(yè)教練法的含義 ➢ 掌握如何指導(dǎo)下屬工作 ➢ 掌握評估下屬的方法 ➢ 學(xué)習(xí)掌握企業(yè)教練法并融會(huì)貫通運(yùn)用到實(shí)際工作中 【培訓(xùn)對象】 ➢ 中層管理人員 ➢ 各部門管理人員 【培訓(xùn)天數(shù)】 ➢ 2天 【講師描述】 英國威爾士大學(xué)工商管理碩士、美國西北理工大學(xué)EMBA，營銷實(shí)戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認(rèn)證培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨(dú)到的見解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人,曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來一直本著“我從不會(huì)讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。近年來賈老師一直致力于中國電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域，為國內(nèi)上百家知名企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)，每年為為企業(yè)進(jìn)行百余場專業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)立了中國移動(dòng)話術(shù)營銷體系、SEP本質(zhì)化管理學(xué)說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經(jīng)驗(yàn)被業(yè)內(nèi)尊稱為，“最直接有效的培訓(xùn)大師”，被中國移動(dòng)尊稱為“移動(dòng)信息專家的專家”、“移動(dòng)之神”等美譽(yù)，經(jīng)賈老師培訓(xùn)咨詢的企業(yè)無論是服務(wù)水平、營銷業(yè)績還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國最權(quán)威媒體《人民日報(bào)》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號(hào)，成為國內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。 【服務(wù)過的部分客戶】 中國移動(dòng)、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)、杭州移動(dòng)、南京大學(xué)、南京移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、金華移動(dòng)、溫州移動(dòng)、常州移動(dòng)、宿州移動(dòng)、合肥移動(dòng)、池州移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)、煙臺(tái)移動(dòng)、濟(jì)寧移動(dòng)、泰安移動(dòng)、聊城移動(dòng)、日照移動(dòng)、連云港移動(dòng)、威海移動(dòng)、光大銀行、美國APPLE公司、新華教育集團(tuán)、南京軍區(qū)空軍基地、安利公司、北京華新集團(tuán)、江蘇澳美學(xué)院、南京同盟汽車、巴特罕酒業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華、江蘇中大學(xué)院、安徽大學(xué)工商學(xué)院、普羅米國際集團(tuán)、中國企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團(tuán)、奇瑞集團(tuán)、上海制皂集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)。 【培訓(xùn)及講座的課題】 《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵(lì)》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準(zhǔn)客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓(xùn)練營》《商務(wù)談判》《雙贏的溝通》《超級說服與溝通》《如何打造新時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)》《五步必成功法則》《國內(nèi)企業(yè)的危機(jī)在哪里》《國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識(shí)教育專題講座》《企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效的溝通》《營業(yè)廳動(dòng)態(tài)式服務(wù)管理》《話術(shù)營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶經(jīng)理動(dòng)態(tài)式營銷》《自動(dòng)執(zhí)行》《佛門管理與營業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團(tuán)客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》《電話經(jīng)理的服務(wù)營銷快速提升》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式訓(xùn)練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程綱要】 第一講 企業(yè)教練法的引入 ➢ 全業(yè)務(wù)運(yùn)營期對電信各部門工作提出了新的挑戰(zhàn) ➢ 員工輔導(dǎo)與評估方面新的變化與壓力 ➢ 引入企業(yè)教練法的意義 第二講 企業(yè)教練法的核心 ➢ 企業(yè)教練法的定義 ➢ 企業(yè)教練法的過程概述  基礎(chǔ)階段——聯(lián)系、授權(quán)、觀察和準(zhǔn)備  學(xué)習(xí)環(huán)階段  推進(jìn)行動(dòng)階段  教練使管理法的語言  通過對話的訓(xùn)練  特殊的訓(xùn)練情況 第三講 企業(yè)教練法之心 ➢ 用心管理 ➢ 溝通的過濾器——曲解，本我和素材 ➢ 訓(xùn)練的風(fēng)格 ➢ 各式教練式管理法的電子 ➢ 企業(yè)教練是角色模范 第四講 企業(yè)教練法之運(yùn)用——管理對癥下藥 ➢ 如何讓休眠的下屬動(dòng)起來 ➢ 如何掌握下屬的思想動(dòng)態(tài) ➢ 如何激發(fā)下屬執(zhí)行動(dòng)力 ➢ 如何達(dá)成下屬評估的有效性 第五講 企業(yè)教練法之運(yùn)用——如何輔導(dǎo)/指導(dǎo)您的下屬 ➢ 輔導(dǎo)下屬的基本認(rèn)識(shí)  輔導(dǎo)下屬的意義  輔導(dǎo)下屬的三塊基石  輔導(dǎo)中應(yīng)有的基本價(jià)值觀  輔導(dǎo)中的互賴模式 ➢ 有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽  傾聽的原則  同理性傾聽 ➢ 有效的輔導(dǎo)技巧二：解決問題  提問的技巧  如何探究事實(shí)的真相 ➢ 有效的輔導(dǎo)技巧三：啟發(fā)主人翁責(zé)任感  如何幫助被輔導(dǎo)者樹立信心和加深對輔導(dǎo)內(nèi)容的了解  如何有效授權(quán)  如何啟發(fā)下屬主人翁責(zé)任感 ➢ 有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋  如何客觀地反饋和積極地回應(yīng)  反饋的原則  反饋應(yīng)注意的問題  如何培養(yǎng)下屬的自我發(fā)現(xiàn)意識(shí) 第六講 企業(yè)教練法之運(yùn)用——如何評估您的下屬 ➢ 評估下屬的基本認(rèn)識(shí)  評估下屬的意義  評估下屬的三塊基石  評估中應(yīng)有的基本價(jià)值觀 ➢ 周期性評估 ➢ 引導(dǎo)的技巧 ➢ 自我測驗(yàn)表 ➢ 結(jié)果分析 ➢ 問題分享 ➢ 個(gè)案研究 第七講 企業(yè)教練法之運(yùn)用——建立高績效的教練式訓(xùn)練管理 ➢ 高績效的前景 ➢ 建立高績效的組織