華平生,華平生講師,華平生聯(lián)系方式,華平生培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
全球華人十大禮儀培訓(xùn)師、禮儀講師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
華平生:《醫(yī)患溝通技巧》無(wú)錫第三人民醫(yī)院
2016-12-27 3834



2016.11.17  《醫(yī)患溝通技巧》在無(wú)錫第三人民醫(yī)院結(jié)束,好的醫(yī)患關(guān)系,是取得好的治療結(jié)果的基礎(chǔ),是一個(gè)信任關(guān)系和共同愿望建立的過(guò)程。


傾聽,對(duì)于患者而言,是一種關(guān)懷,更是一種尊重;對(duì)于醫(yī)生而言就是要體察對(duì)方的感覺,及時(shí)查證自己是否理解對(duì)方的意思,患者在敘述病情時(shí),你只要認(rèn)真聽他說(shuō)什么,不要管他怎么說(shuō),而絕大多數(shù)醫(yī)生恰恰相反。如果不能自始至終傾聽對(duì)方講話的內(nèi)容,認(rèn)同對(duì)方的心理感受,難免會(huì)產(chǎn)生誤解,甚至失去客單。



溝通時(shí)醫(yī)生不要總是談?wù)撟约旱挠^點(diǎn),不要急于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn),不要總想占主導(dǎo)地位,不要隨意打斷對(duì)方的談話,不要匆忙下結(jié)論,不要急切地表達(dá)建議,不要與對(duì)方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),不要把精力放在思考怎樣反駁對(duì)方所說(shuō)的某一個(gè)具體的觀點(diǎn)上,不要試圖理解對(duì)方還沒有說(shuō)出來(lái)的意思。



溝通時(shí)醫(yī)生要抓住重點(diǎn),圍繞主訴癥狀而展開溝通,盡量詳細(xì)地問診,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),透過(guò)局部看整體。比如有部分牙痛患者是心絞痛、心梗的反射,有些牙周疾病與糖尿病、內(nèi)分泌等全身疾病有關(guān),醫(yī)生一定要耐心、細(xì)致的排查,才能防范風(fēng)險(xiǎn)。



全部評(píng)論 (0)

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) m.kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師