客戶：上海市衛(wèi)家角息園 地點：上海市 - 上海 時間：2012/11/26 0:00:00 如何讓員工樂于接受職業(yè)化培訓？ ——衛(wèi)家角《服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》培訓及時報道 上海 華英雄東方禮儀講師團2012 11 26 如何進行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升？如何讓員工樂于接受職業(yè)化培訓？如何讓禮儀與心理學完美融合？華英雄東方禮儀講師團將企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與心理學理論相結合，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來，使學員思考方式發(fā)生改變，達到理想的培訓效果。 今天上海市衛(wèi)家角息園培訓開始，讓華老師始料未及，可能是個別員工對公司安排有些意見，就在開始上課時向老師發(fā)出挑戰(zhàn)：“華師大的大學老師？有什么了不起？就是胡主席來了也就是那么回事！習主席來了我也是愛聽不聽！”大家哄堂大笑。氣氛一時很緊張，連一直陪同華老師闖蕩江湖多年的李茂宏老師也傻眼了。華老師通過生動活波的案例、緊張又不失幽默的互動一下子將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來，大家開始沉浸其中，享受課程的樂趣。好幾個員工下午結束后都說：今天時間過的好快啊。有一個小伙子還表示以后要去中山公園東方網(wǎng)參加華老師的課程。上海市衛(wèi)家角息園的第一批受訓對象一下子好像改變了，迅速投入到課程中，積極互動，笑聲不斷，體現(xiàn)出衛(wèi)家角息園員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。剛開始大聲說話的員工也感覺不好意思，課間主動和華老師溝通，大家好像多年的好朋友一樣。 要塑造良好的禮儀素養(yǎng)，首先就要把客戶的需求和客戶的滿意放在首位，充分考慮服務過程中的每一個細節(jié)，才能向客戶展示出更好的個人形象和企業(yè)形象。2012／11／26上海市衛(wèi)家角息園服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓第一天精彩瞬間，李茂宏老師拍攝，感謝衛(wèi)家角息園王書記、趙主任、趙凱先生等。@禮儀培訓風華正茂 背景知識：職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質或者道德修養(yǎng)。 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面 。 關鍵詞：禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 華英雄 服務禮儀 東方禮儀培訓網(wǎng)