中糧集團(tuán)的溝通文化分享

上海 華英雄2012 5 4

    2012年5月4號(hào)正是五四青年節(jié)，又是立夏之日，受張家港中糧集團(tuán)公司的邀請(qǐng)，上海管理技能培訓(xùn)師華英雄在上海森特企管華許風(fēng)總經(jīng)理的精心安排下，早晨六點(diǎn)，中糧集團(tuán)的師傅驅(qū)車(chē)兩個(gè)小時(shí)來(lái)到華英雄家門(mén)口，趕到張家港剛剛八點(diǎn)。 一天的《企業(yè)內(nèi)部溝通管理技巧》培訓(xùn)開(kāi)始了。    

    張家港中糧集團(tuán)公司的人力資源經(jīng)理左女士給我的課題是：如何讓溝通更通暢？ 

    一、對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)意識(shí)到溝通的重要性。 

    溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關(guān)系和諧，可以順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。溝通不良會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。

    二、在公司內(nèi)建立起良性的溝通機(jī)制。

    溝通的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于良好地機(jī)制：第一種就是通過(guò)正式的溝通渠道，如月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)。第二種就是通過(guò)非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì)等。無(wú)論是通過(guò)哪種形式溝通，只要讓員工說(shuō)話(huà)，并且是說(shuō)自己愿意說(shuō)的話(huà)。

       三、溝通沒(méi)有固定的模式,要依據(jù)不同的對(duì)象來(lái)制定,而且還要適應(yīng)不同的溝通渠道。

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為80后的生活方式,對(duì)于新任主管來(lái)說(shuō),利用新新人類(lèi)的下屬們最為熟悉的溝通方式無(wú)疑是最好的,諸如MSN、QQ、E-MAIL、手機(jī)短信等等。電話(huà)會(huì)議也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,熟練掌握它,即使你身在異地,也依然可以和下屬毫無(wú)阻礙地溝通。

　　對(duì)于老員工,主管不能完全改變他們,為了溝通的有效性,必須運(yùn)用他們擅長(zhǎng)的溝通方式,比如:會(huì)議、電話(huà)、書(shū)面報(bào)告等方式。無(wú)論是哪種溝通方式,主管和員工都要做好及時(shí)反饋。

　　當(dāng)然,采取何種溝通方式還要看針對(duì)的問(wèn)題,在不同的問(wèn)題上要采用不同的溝通方式,既能提高效率,也可以充分實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接式溝通。

　　四、溝通要有時(shí)間表

　　既然說(shuō)溝通是一種文化,那么就要形成溝通的時(shí)間表。比如:每月的例會(huì)、周會(huì)、周匯報(bào)等形式,都是具有時(shí)間表性的溝通方式。對(duì)新任主管而言,在團(tuán)隊(duì)中注意給溝通做好時(shí)間表是大有裨益的。比如:一個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)展后,多少天至少要溝通一次;一個(gè)項(xiàng)目完成后,要在一周內(nèi)進(jìn)行工作匯報(bào)和總結(jié);每天下班以前,溝通明天的工作內(nèi)容和外出活動(dòng)。有了時(shí)間界定的溝通,既有助于將溝通變?yōu)橐环N習(xí)慣,也方便主管有效地監(jiān)控下屬的工作,還能促進(jìn)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流。

　　溝通時(shí)間表不僅適用于部門(mén)內(nèi)部,也適用于部門(mén)外。在跨部門(mén)溝通協(xié)作中,雖然你無(wú)法規(guī)定他部門(mén)的時(shí)間,但不妨采用“人盯人”的溝通戰(zhàn)術(shù),每一個(gè)時(shí)間段,本部門(mén)的一個(gè)員工都要和其他部門(mén)的員工進(jìn)行溝通,以達(dá)成團(tuán)隊(duì)間的合作……

感謝：中糧集團(tuán)公司HR經(jīng)理、白主任、油脂產(chǎn)品銷(xiāo)售部的賀先生、生產(chǎn)部行政主管顧***、面粉部行政部孔***、大米部惠先生、行政主管馮女士。

關(guān)鍵詞：中糧集團(tuán) 蒙牛集團(tuán) 上海講師 森特企管 華英雄 東方禮儀網(wǎng)