課程背景：
班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都有要經(jīng)過層層分解最后落實到班組。因此，只有所有班組都有能出色地完成本班組的各項工作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達(dá)到企業(yè)的各項經(jīng)營目標(biāo)。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。班組長能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
課程目標(biāo)：
1、掌握做好班組長的基本常識的，知道班組長在企業(yè)中的地位和作用、職責(zé)和權(quán)限，更好的為企業(yè)服務(wù)。
2、通過班組管理的學(xué)習(xí)，能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)合作，合理的組織人力、物力、充分利用各方面的信息，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。
3、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理知識掌握班組培訓(xùn)的方法，開展好班組的培訓(xùn)工作。
4、通過學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理,使生產(chǎn)現(xiàn)場干凈、整潔、井然有序。
5、了解機(jī)器設(shè)備管理在生產(chǎn)中的作用，設(shè)備管理的方針和方法、設(shè)備管理的任務(wù)、設(shè)備管理的主要內(nèi)容。
6、掌握物料管理的基本知識，以達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
7、深刻知道班組長的特殊地位，能夠站在不同的角度與領(lǐng)導(dǎo)和下屬進(jìn)行良好的溝通，解決員工的矛盾沖突。
8、如何更好的自我提升，正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
課程時間：2天
課程大綱：
一、班組長的角色認(rèn)知
1.班組長的地位和使命、重要作用
2.班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
3.認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色
4.了解所在的班組
5.自己為什么擔(dān)任班組長
6.班組長的權(quán)力和管理原則
7.角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析
8.如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
二、班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、新班組長60天定位法則
1.作業(yè)技術(shù)
2.管理技術(shù)及方法
3.怎樣提高人際技術(shù)？
4.什么是理念技術(shù)？
5.問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
6.分析與改善問題的手法
7.當(dāng)好班組長要先抓的三件事
案例：新班組長60天定位法則
三、班組長的一日管理
1.上班前要做的事項
2.班后立即要做的事項
3.上班中要處理的事項
4.下班前不可疏忽的事項
5.班組長的時間管理
6.如何避免“會而不議”
7.晨會實施方法
四、如何做好下屬，有效的輔助上司
1.下屬的8條戒律
2.與上司處好關(guān)系的三個原則
3.與上司相處的七種武器
4.與上司相處的四大禁忌
5.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
6.怎樣說服上司
7.如何及時向上司反饋反面意見
8.怎樣贏得上司的賞識與依賴
9.如何與異性上司相處
10.匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力。
五、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬
1.如何對待不合作的“刺兒頭”
2.如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬
3.怎樣讓有背景的下屬聽你的
4.如何管理“老上級”
5.如何管理阿諛奉承的員工
6.如何管理斤斤計較的員工
7.如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途
8.與下屬交往的8點建議
9.如何把激將法用在火線上
10.如何對待非正式的小群體
11.如何化解班組間的矛盾 
六、班組長的管理技巧訓(xùn)練
1.生產(chǎn)計劃與“游戲規(guī)則”
2.生產(chǎn)計劃的分解步驟
3.怎樣制定/落實班組生產(chǎn)計劃
4.生產(chǎn)安排的常用方法
5.如何確保完成定額
6.如何執(zhí)行規(guī)章制度
7.如何建設(shè)成功的團(tuán)隊
8.現(xiàn)場五要素管理技巧
9.如何做好班組的5S管理
10.5W3H1S和6S管理方法
11.重點管理法與戴明管理循環(huán)法在班組管理中的應(yīng)用
12.溝通障礙的產(chǎn)生及防范
13.班組生產(chǎn)設(shè)備操作管理
14.新員工的管理與培訓(xùn)技巧
15.崗位交接班處理技巧
16.日常管理工作實務(wù)
1）物料管理工作實務(wù)
2）人員管理工作實務(wù)
3）設(shè)備管理、保養(yǎng)與維修實務(wù)
4）技術(shù)管理工作實務(wù)
5）交期管理工作實務(wù)
6）安全管理工作實務(wù)
7）現(xiàn)場品質(zhì)管理與控制的工具和技巧
8）班組中如何開展品管圈活動
17.如何處理好與其它部門之間的關(guān)系
18.怎樣讓使你的指令順利貫徹
19.班組人員績效考核的主要辦法和途徑
20.員工的考核與獎懲工作實務(wù)
21.提案改善與小組活動