問題：

一． 流程管理課程沒少聽，可是回去依然實施困難！

二． 流程管理體系建設(shè)需要改變機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？

三． 老板們更喜歡看到設(shè)計完善的東西，而學員僅憑借培訓卻是拿不出來的！

四． 刮風式的變革推動了一次又一次，有效的卻很少，直接導致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶了！

五． 雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)！

。。。。。。

如果：

一、  聽完課就能設(shè)計出給老板看到的端到端流程；

二、  聽完課就能設(shè)計出核心流程指標；

三、  聽完課就能設(shè)計出業(yè)務(wù)流程架構(gòu)；

四、  聽完課就能設(shè)計出流程管理體系；

五、  聽完課就能呈現(xiàn)出員工用到的人性化應(yīng)用內(nèi)容。

咨詢式培訓！小班制流程實戰(zhàn)訓練營！真實的將企業(yè)BPM實施過程搬上課堂！

這樣的課程，您是否早就已期待很久？

帶上您的問題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜?。。?/span>

《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓練營

——將BPM實施過程搬上課堂

教練式實戰(zhàn)訓練營（咨詢式培訓）：

1、    這里有國際領(lǐng)先的BPM理念；

2、    這里有國際領(lǐng)先的BPM應(yīng)用工具；

3、    這里有學員企業(yè)實際的流程管理問題以及他們的解決方案；

4、    這里有流程梳理Workshop的實戰(zhàn)；

5、    這里有流程指標標桿學習和指標設(shè)計；

6、    這里有流程架構(gòu)標桿學習和設(shè)計；

7、    這里有學員實際應(yīng)用工具以及給老板匯報的全套流程管理體系內(nèi)容。

再也不用擔心：

1、    學到了好的思想和方法，回去還是沒法開展工作；

2、    自己理解了，但是總是沒法說服老板推動內(nèi)部變革；

3、    不再把BPM停留在“都知道好，卻不知道為什么就好”的狀態(tài)中。。。。。。

一、 【背景】

Ø  學了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法；

Ø  我們辛苦實施BPM項目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；

Ø  流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；

Ø  老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了，導致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的！

二、 【課程特色】

Ø  全程互動——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、監(jiān)督機制設(shè)計、員工人性化應(yīng)用設(shè)計；

Ø  超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；

Ø  成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。

三、 【課程優(yōu)勢】

Ø  國際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；

Ø  國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；

Ø  先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。

四、 【課程價值】

Ø  了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織

Ø  掌握組織流程管理體系建設(shè)方法

Ø  掌握流程梳理的先進方法

Ø  掌握流程指標設(shè)計方法

Ø  明確組織端到端流程

Ø  掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法

Ø  了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃

Ø  了解流程“人性化”的價值和意義

Ø  設(shè)計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

五、 【課程對象】

l  流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設(shè)的部門負責人），或者負責運營管理的公司副總；

l  熟悉企業(yè)最需要設(shè)計和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務(wù)的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設(shè)（本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導進行）。

六、 【講師】

劉新華——流程管理、變革管理與組織高績效管理實戰(zhàn)專家

東方思維              首席顧問

北京大學              客座教授

中國質(zhì)量協(xié)會          BPM講師

中國人力資源開發(fā)研究會 特聘講師

中國交通運輸協(xié)會      特聘專家

職業(yè)指南頻道          特聘講師

劉新華老師咨詢或培訓過的數(shù)百家客戶包括（但不限于此）：

七、 【課程大綱】 

1、   認識流程及流程管理價值

您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？

l   什么是流程

l   流程觀念及帶來的影響

l   流程與工作流的理解誤區(qū)

l   流程與制度的理解誤區(qū)

l   流程管理及價值

l   案例分享

2、   傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。

l   流程管理理念

l   流程管理特征

l   流程管理發(fā)展階段

l   與傳統(tǒng)流程管理的比較

l   流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等

3、   流程管理實施的普遍問題

為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓？。。。。。。

l   流程管理實施問題及分析

4、   流程設(shè)計與優(yōu)化

您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？。。。。。。

l   流程梳理方法Workshop及案例介紹

l   流程設(shè)計基礎(chǔ)

l   流程的分析與診斷

l   流程設(shè)計的評價標準

l   流程的持續(xù)優(yōu)化與改進

l   案例分享

  實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理

5、   流程指標設(shè)計

您組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。

l   SCOR模型介紹

l   流程指標設(shè)計維度

l   流程指標設(shè)計方法和步驟

l   流程指標設(shè)計案例介紹

l   流程指標設(shè)計練習和問題分析

l   案例分享

  實戰(zhàn)演練：流程指標設(shè)計

6、   流程架構(gòu)體系設(shè)計

您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致？……

l   流程架構(gòu)的概念

l   設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用

l   流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法

l   世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

l   案例介紹

實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

7、   流程管理體系規(guī)劃與實施

我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？。。。。。。

l   流程管理體系的內(nèi)涵

l   流程管理體系規(guī)劃

l   流程審計和持續(xù)改進

l   案例分享

8、   流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控

您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。

l   流程管理組織模式建議

l   流程管理組織未來模式

l   流程管理的組織架構(gòu)

l   流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責

l   國際知名企業(yè)的案例分享

9、   流程型組織建設(shè)

在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織？……

l   流程型組織概念

l   流程型組織特征及組織架構(gòu)

l   流程型組織的建設(shè)步驟和方法

l   什么組織適合建設(shè)流程型組織

l   世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、  流程管理項目實施注意事項

l   流程管理變革應(yīng)注意的事項

l   豐田汽車變革案例分享

11、  現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)

l   調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

l   梳理核心端到端流程（分解到活動層面）

l   設(shè)計核心流程指標

l   配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）

l   回公司后的下一步實施規(guī)劃

l   評審并互相學習和借鑒

八、 【課程安排】

課前：（1）安裝軟件（需自帶筆記本電腦） （2）作業(yè)：列業(yè)務(wù)流程清單

第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；

第二天：流程指標、流程監(jiān)管機制、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計方法介紹和練習；

第三天：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構(gòu)、部門職能職責和現(xiàn)狀流程，調(diào)整新的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，設(shè)計公司明確需要完成的端到端流程，設(shè)計流程指標，配置軟件工具（員工應(yīng)用端）；講師分別評審后學員修改完善，各組演示最終內(nèi)容并規(guī)劃回公司后的下一步規(guī)劃。

Ø      費用：4800元/人（含3天的學費、資料費、會務(wù)費及流程管理師證書費等）

Ø      時間：北京：5月23-25日、7月11-13日、9月12-14日、11月14-16日

上海：5月9-11日、7月4-6日、9月5-7日、11月7-9日

深圳：6月13-15日、8月15-17日、10月24-26日、12月12-14日

Ø      食宿：外地學員可以代辦住宿，費用需自理

Ø      報名：認真填寫下方報名回執(zhí)表，以傳真或郵件提交，教務(wù)人員電話核定報名信息，學員交納學費，傳真匯款憑證至教務(wù)（報名表復(fù)印有效）。

Ø      辦理流程管理師證書需提交材料為（彩色照片2寸4張（底色不限），身份證復(fù)印件、學歷證復(fù)印件各一份）

Ø      為了幫助本實戰(zhàn)課程的順利進行，課前需準備的內(nèi)容如下：

一、  筆記本電腦（安裝windows系統(tǒng)、IE瀏覽器）；最好不是特殊配置的系統(tǒng)，避免安裝軟件遇到困難影響課程；

二、  公司資料（為便于此次實戰(zhàn)營能做出更有價值的內(nèi)容，請盡量提供全面信息，如若實在不便帶至課堂，盡力而為即可）：

1、    組織架構(gòu)和各部門職能職責；

2、    公司的崗位體系；

3、    公司已有的流程；

4、    公司已有的指標；

5、    公司的所有制度；

6、    公司的所有表格。

       《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓練營報名表