課程大綱：

引言

? 人多一定力量大嗎？

? 感悟成功團隊的要素是什么？

? 感悟團隊領導/管理能力的要素？

? 互動游戲：齊眉棍

第一章、了解團隊運作

一、 團隊的的概念和意義

1. 團隊的定義和構(gòu)成要素

2. 高效團隊的特征

3. 構(gòu)成團隊的5P要素(目標/定位/職權(quán)/計劃/人員)

4. 成功需要精誠合作

二、 團隊的類型與業(yè)績關系

1. 團隊與工作組的關系

2. 團隊業(yè)績曲線

3. 正式團隊介紹

? 執(zhí)行團隊、跨職能團隊、業(yè)務團隊、后勤團隊

4. 非正式團隊介紹

? 專責團隊、應變團隊、金頭腦團隊、臨時團隊

第二章、設立一支團隊

三、團隊建設的原則

1. 明確團隊目標

? 建立共識

? 分析目標

? 目標具有挑戰(zhàn)性

? 將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃

? 建立目標的控制系統(tǒng)

2. 給團隊提供支援

? 提供基本支持

? 與管理層建立聯(lián)系

3. 建立團隊互信

? 促進開發(fā)

? 鼓勵成員發(fā)表意見

? 互動項目：“風中勁草”

4. 發(fā)揮團隊最佳表現(xiàn)

? 賦予責任

? 保持彈性

5. 創(chuàng)造自我管理團隊

6. 中途接管團隊

四、團隊角色分析

1. 領導者分析

2. 協(xié)調(diào)者分析

3. 執(zhí)行者分析

4. 創(chuàng)新者分析

5. 監(jiān)督者分析

6. 公關者分析

7. 批評者分析

? 案例：企業(yè)挑選團隊成員的建議

? 互動項目：月球求生記

第三章、管理團隊

五、識別團隊發(fā)展的階段及相應管理方法

1. 團隊的成立期

2. 團隊的動蕩期

3. 團隊的穩(wěn)定期

4. 團隊的高產(chǎn)期

5. 團隊的調(diào)整期

? 國內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹

六、培育團隊文化與團隊精神

1. 團隊文化與團隊精神的內(nèi)涵

2. 群體行為習慣的養(yǎng)成

3. 團隊凝聚力培養(yǎng)

4. 合作氣氛的營造

5. 團隊士氣的提升

七、團隊中的人際關系與有效溝通

1. 人際關系的團隊意義

2. 影響人際關系的因素

3. 建立有效的人際關系

4. 團隊溝通的方式

5. 有效溝通的表達、聆聽、反饋技巧

6. 有效溝通模型的運用

? 互動項目：疆場決戰(zhàn)

八、化解團隊中的沖突

1. 團隊沖突的原因分析

2. 沖突的種類和程度

3. 團隊沖突的五種處理方法

? 競爭

? 回避

? 遷就

? 妥協(xié)

? 合作

? 案例：A企業(yè)團隊沖突的巧妙處理

九、解決團隊問題的方法

1. 分析當前形勢與背景

2. 明確問題

3. 征集解決問題的方法

4. 選擇備選方案若干

5. 分析可能的利/弊

6. 克服可能的弊端

7. 建立最終行動方案

? 互動項目：制造“飛行器”

十、團隊授權(quán)與激勵

1. 授權(quán)的四種類型

2. 授權(quán)的原則

? 必須授權(quán)的工作

? 應該授權(quán)的工作

? 可以授權(quán)的工作

? 不應授權(quán)的工作

? 授權(quán)案例分析

3. 激勵理論

? 老板的紅燒肉

4. 激勵的時機和技巧

? 案例研討：激勵菜譜

十一、團隊訓練

1. 培訓團隊成員的意義

2. 分享教練培訓經(jīng)驗

3. 培訓下屬的有效步驟

? 互動項目：拼T字板

第四章、團隊管理者領導力塑造

十二、領導力的概念

1. 領導者的角色模型

2. 管理與領導的區(qū)別

3. 領導者的信念

? 互動項目：領導才能發(fā)揮

十三、領力提升

4. 領導者應具備的核心素質(zhì)

5. 領導者的五種權(quán)力運用

6. 成者領導團隊的七大方法

7. 領導風格在團隊管理中的運用

結(jié)束語：生命的競爭