客戶：中國(guó)聯(lián)通衡陽(yáng)分公司 地點(diǎn)：湖南省 - 衡陽(yáng) 時(shí)間：2010/7/2 0:00:00 主題一：職業(yè)素養(yǎng)與自我管理 （一）職業(yè)素養(yǎng)是上班族的核心競(jìng)爭(zhēng)力 1.職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)涵 Ÿ 個(gè)人品質(zhì) Ÿ 職業(yè)意識(shí) Ÿ 職業(yè)習(xí)慣 Ÿ 工作技能 （二）自我管理是關(guān)鍵 Ÿ 管理的真相就是自我管理！ Ÿ 對(duì)自己負(fù)起—自我管理的責(zé)任！ （三）員工持續(xù)成長(zhǎng)的三個(gè)路徑 1.學(xué)習(xí)能力——知識(shí)和技能的提高 Ÿ 什么是學(xué)習(xí)？ Ÿ 為什么學(xué)習(xí)？ Ÿ 成年人如何學(xué)習(xí)？ 2.思考能力——心智模式的改善 3.積極改變——行為習(xí)慣的改變 4.聯(lián)通公司主管和骨干員工的自我管理 主題二：骨干員工應(yīng)具備的個(gè)人品質(zhì) 1. 寬容包容的價(jià)值觀 2. 坦誠(chéng)的人格品質(zhì) 3. 積極的心態(tài) 4. 管理好自己的情緒 主題三：骨干員工應(yīng)具備的職業(yè)化意識(shí) 1. 完全負(fù)責(zé)意識(shí) Ÿ 對(duì)自己的人生成就完全負(fù)責(zé) Ÿ 為自己的人生目標(biāo)打工 2. 老板心態(tài) Ÿ 把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng) 3. 自動(dòng)自發(fā)意識(shí) Ÿ 助人助己的“6個(gè)法寶” 主題四 管理人員面臨的角色轉(zhuǎn)型 1. 角色扮演的過(guò)程 2. 向職業(yè)化（專(zhuān)業(yè)化）轉(zhuǎn)型 3. 向管理精英轉(zhuǎn)型 4. 管理者的五大工作 5. 管理崗位對(duì)人才特質(zhì)的要求 6. 業(yè)務(wù)經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤 7. 中層主管和骨干如何轉(zhuǎn)型？ 主題五 激勵(lì)下屬——中層經(jīng)理最重要的領(lǐng)導(dǎo)技能 2. 激勵(lì)的假設(shè) 3. 激勵(lì)的策略 4. 激勵(lì)下屬五問(wèn) Ÿ 第一問(wèn)：今天你激勵(lì)了嗎？ Ÿ 第二問(wèn)：本周你贊美了嗎？ Ÿ 第三問(wèn)：本月你反饋了嗎？ Ÿ 第四問(wèn)：最近半年你鼓勵(lì)發(fā)展了嗎？ Ÿ 第五問(wèn)：最近一年你變化提升了嗎？ 主題六 團(tuán)隊(duì)協(xié)作——中層經(jīng)理最重要的團(tuán)隊(duì)管理能力 ◇ 課堂活動(dòng)一：團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人，個(gè)人成就團(tuán)隊(duì) 1) 團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人，個(gè)人成就團(tuán)隊(duì) 2) 團(tuán)隊(duì)力量大于單個(gè)人力量之總和 3) 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 4) 現(xiàn)代社會(huì)是團(tuán)隊(duì)力量競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì) 5) 加入團(tuán)隊(duì)使競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了質(zhì)的升華 ◇ 課堂活動(dòng)二：團(tuán)隊(duì)角色