客戶：中國移動黑龍江省移動公司 地點：黑龍江省 - 哈爾濱 時間：2011/4/25 0:00:00 4月25-28日，柳瑞軍講師為中國移動黑龍江省移動公司連續(xù)進行4天2期《創(chuàng)造性解決問題》培訓。課后單位組織的對課程效果及講師的各項評估指標，獲全體學員100%滿意好評，98%以上學員對各項評估指標給予全部滿分好評！ 部分學員對講師的評價： 省移動公司郭先生：柳老師思維清晰、反應敏捷、理論系統(tǒng)，講課生動。 省移動公司支女士：老師講課認真，討論組織力強，理念很清晰。 省移動公司李女士：講課有激情。想再聽一遍，再深入。 省移動公司姜先生：能根據(jù)實際經驗來講，很滿意。 省移動公司李先生：語言表達能力強，經驗豐富，詼諧幽默 省移動公司杜先生：邏輯清晰，表達力強 省移動公司于女士：老師講的太好了，可以在輕松快樂的氣氛中學到很多東西。 部分學員的課程收獲 主要的問題是對自己今后的發(fā)展方向不夠明確。通過兩天的課程，嘗試換位思考、逆向思考來解決了自己的疑惑。。。這樣又有了前進的動力。 生產維護工作需要運用創(chuàng)造性的新方法解決問題，主要運用個人創(chuàng)造力提升的途徑，講捕獲靈感、拓展見識運用到實際工作中。 利用思維導圖講目前的工作加以梳理、總結，然后逐個點進行聯(lián)想、逆向和邏輯性的分析，找到創(chuàng)新點。 利用六頂思考帽在討論會議時充分運用，解決會議上大家發(fā)言不踴躍、人情等方面的障礙，從六頂思考帽五個思考問題的角度去思考，解決問題，做到大家同時從一個角度去思考問題。 利用發(fā)散、邏輯、逆向三張思維方式，對于相關的工作深入思考，從一點到縱向、橫向的拓展創(chuàng)新點。 在實際工作中需要創(chuàng)造性解決的問題有：1.如何快樂的工作，2.如何平衡老員工缺乏工作熱情和新員工急功近利的思想；3.如何將被動性的工作變?yōu)橹鲃有缘膭?chuàng)造性工作。通過此次學習，可以用發(fā)散思維、逆向思維和思維導圖的方式，用一種新的角度和方式去解決。 日常工作中有很多問題可以應用邏輯思維、逆向思維和發(fā)散思維解決，從而更好提高工作效率，如查找故障、可以根據(jù)故障現(xiàn)象應用逆向思維找出問題原因，再應用邏輯思維處理。 在工作中，公司內部流程繁瑣，耗費了大量人力物力，需求解決。 我們可采用按步驟、明確預期結果，了解現(xiàn)狀，使用逆向、邏輯、發(fā)散思維等方法，結合六頂思考帽、運用思維導圖，發(fā)揮出方方面面的可能相關點，找到合理的流程優(yōu)化、簡化方案。 通過本課程學習，利用二元思維解決問題，通過邏輯思維、逆向思維及發(fā)散思維運用到工作之中去。同時，可以結合六頂思考帽的思維方式更好處理工作中的問題。