使用教材：中國勞動和社會保障部指定教材——《現(xiàn)代企業(yè)班組長》（中國勞動社會保障出版社出版） 課程內(nèi)容：講座共分三個部分 第一部分 班組管理概述 第一講 班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的地位與作用 ①班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的作用 ②班組長的素質(zhì)與管理水平 第二講 班組長如何管事——管理入門篇 ①班組長要管好那些事 ②現(xiàn)場問題的分析與解決 第二部分 班組的現(xiàn)場管理 第三講 計劃與目標管理 案例《不同的目標不同的結(jié)果》 ①計劃管理的概念與作用；②目標管理的SMART原則；③實施目標管理的五個步驟；④目標管理工具：甘特圖、PERT網(wǎng)絡(luò)圖 第四講 班組的生產(chǎn)作業(yè)管理 ①標準化作業(yè) ②“5S”管理法 ③ 定置管理④ 目 視管理法 ⑤生產(chǎn)現(xiàn)場改善 第五講 班組的質(zhì)量管理 ①不能再讓你的質(zhì)量管理停留在上個世紀——質(zhì)量管理的進化過程；②質(zhì)量的顧客和市場價值；③質(zhì)量管理與生產(chǎn)標準的關(guān)系；④質(zhì)量管理的方法：PDCA循環(huán)方法、過程方法、QC小組活動；⑤七種常用的質(zhì)量管理工具；⑥便捷的質(zhì)量管理——質(zhì)量管理方法與工具的結(jié)合使用 第六講 班組的成本管理 ①作業(yè)成本管理的內(nèi)容；②質(zhì)量與成本的關(guān)系；③生產(chǎn) 現(xiàn)場的物料管理；④必須杜絕現(xiàn)場的十六種浪費 第七講 班組的設(shè)備管理 第八講 班組的安全管理 ①職業(yè)安全與衛(wèi)生概況及案例分析②班組基礎(chǔ)安全管理——作業(yè)中的不安全因素③事故的原因分析及應(yīng)急處置④職業(yè)衛(wèi)生與傷害預(yù)防⑤安全制度的建立與檢查 第三部分 建設(shè)和諧團隊 三四個人靠哥們義氣，三四十個人靠紀律，三四百個人靠企業(yè)文化。世界上本沒有垃圾，只有放錯了地方的東西——學(xué)會看人、識人、用人。 第九講如何看人與用人 第十講影響員工的因素 第十一講①掌控群體心理；②表揚與批評的原則；③良好溝通的標準； 第十二講 如何有效激勵員工及如何應(yīng)對壓力與挫折 第十三講 團隊管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)