生產(chǎn)管理培訓(xùn)講師：張巖 現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)專(zhuān)家、現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)》、《生產(chǎn)主管高效工作手冊(cè)》主要編著者、“基礎(chǔ)管理概念”的創(chuàng)立者、“基礎(chǔ)管理鐵三角”成員之一。 技術(shù)背景： 工商管理碩士（MBA 學(xué)位證書(shū)號(hào)Z10070305S114），研究方向——生產(chǎn)運(yùn)作管理，ISO9000質(zhì)量管理體系及食品安全管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員，聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織（ILO）顧問(wèn)、聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組（UNIDO）顧問(wèn)、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)技術(shù)專(zhuān)家，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任體系評(píng)估師、咨詢(xún)師。經(jīng)驗(yàn)與研究成果：1、在多年管理實(shí)踐、企業(yè)認(rèn)證及企業(yè)管理咨詢(xún)工作中，幫助許多企業(yè)取得了進(jìn)步，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)的關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。因而對(duì)企業(yè)“基礎(chǔ)管理”給予了極大關(guān)注和研究，提出了基礎(chǔ)管理理論的概念，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)基礎(chǔ)管理理論的先河?；A(chǔ)管理主要是針對(duì)車(chē)間主任以下人員的作業(yè)及工作現(xiàn)場(chǎng)管理（包括：設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售或者服務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)的控制管理），所涉及的質(zhì)量、成本、人員、計(jì)劃、設(shè)備、安全以及車(chē)間、班組文化的管理。他倡導(dǎo)的以質(zhì)量體系為主導(dǎo)的管理體系，是企業(yè)管理中極其重要的創(chuàng)新，他把各體系有機(jī)結(jié)合的管理觀念，得到了企業(yè)和在市場(chǎng)的成功驗(yàn)證。2、他的論文《ISO9000質(zhì)量管理體系作為主導(dǎo)管理體系的應(yīng)用研究》，是提出“以質(zhì)量體系為主導(dǎo)管理體”理念的基本論述，闡明了以“ISO9000質(zhì)量管理體系作為主導(dǎo)管理體系”集約化的“一體化管理體系”的管理方法，對(duì)企業(yè)建立必要控制流程、整合企業(yè)資源、節(jié)約管理成本具有重要意義。3、由于他的研究成果，勞動(dòng)和社會(huì)保障出版社的企業(yè)基礎(chǔ)管理教材——《現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)》，聘請(qǐng)張巖作為主要編著者，完成了對(duì)班組管理所涉及的必須內(nèi)容、范圍、結(jié)構(gòu)的界定、策劃與中心內(nèi)容的編寫(xiě)。北大出版社出版的《崗位高效工作手冊(cè)系列叢書(shū)》聘請(qǐng)張巖為編審，并出版了張巖主編《生產(chǎn)主管高效工作手冊(cè)》，這是一部實(shí)用的生產(chǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)手冊(cè)。4、中華培訓(xùn)網(wǎng)2007年開(kāi)設(shè)張巖生產(chǎn)管理學(xué)院，有張巖老師提供主要的面授和在線培訓(xùn)服務(wù)。最近正在撰寫(xiě)中的兩部著作——《一百個(gè)不符合》和《現(xiàn)場(chǎng)管理左右手》。前者主要討論了以質(zhì)量體系為主導(dǎo)體系的企業(yè)顧客導(dǎo)向和實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的必要步驟和控制環(huán)節(jié)（即建立基本作業(yè)體系）；后者闡述現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理的基本范圍和類(lèi)別以及必需的管理方法和相關(guān)工具。 5、管理咨詢(xún)：幫助中小企業(yè)優(yōu)化管理模式，建立必要流程和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合資源、節(jié)省管理成本。具體項(xiàng)目——質(zhì)量管理體系的建立、QS注冊(cè)咨詢(xún)、食品安全管理體系的建立、5S管理及TPM等； 張巖領(lǐng)導(dǎo)的“北京格式化管理咨詢(xún)工作室”整合了各方面的專(zhuān)家，包括生產(chǎn)管理專(zhuān)家、財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、戰(zhàn)略管理專(zhuān)家、人力資源管理專(zhuān)家等，許多專(zhuān)家為博士生導(dǎo)師，致力于企業(yè)管理研究和探討，積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。工作室負(fù)責(zé)課程研發(fā)和管理咨詢(xún)。 信息化的到來(lái)，使人們獲得信息越來(lái)越容易，企業(yè)利用產(chǎn)品的成本差異獲得利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)的可能性越來(lái)越小，管理成本將成為企業(yè)生存的決定因素。張巖設(shè)計(jì)的科學(xué)的管理體系，旨在幫助中小企業(yè)優(yōu)化管理模式，建立必要流程和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，整合資源、節(jié)省管理成本，幫助企業(yè)獲得利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)，最終獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 6、講課風(fēng)格：通俗易懂，較多使用案例解釋技能和方法；注重學(xué)員的的參與，互動(dòng)性強(qiáng)；不斷地概括，使學(xué)員整體地把握和界定所學(xué)知識(shí)；通用知識(shí)和技能的特別提示，引導(dǎo)學(xué)員在不同環(huán)境運(yùn)用所學(xué)方法和技能。 7、近期服務(wù)過(guò)的企業(yè)：博世集團(tuán)、天士力集團(tuán)、格力電器、TNT快遞公司（荷蘭荷皇天地（中國(guó)）投資有限公司）、東風(fēng)汽車(chē)、甘肅電力公司、云鶴食品有限責(zé)任公司、河北電力、好利來(lái)食品公司、國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)藥材集團(tuán)、北京奇力物流有限責(zé)任公司、山東齊魯石化有限公司、湖北汽車(chē)運(yùn)輸總公司、北人集團(tuán)、天津博愛(ài)鋼管有限公司、浩沙服裝有限公司、卿卿服裝有限公司、嘉華服裝有限公司、德榮服裝有限公司、波士曼集團(tuán)、金昇集團(tuán)、金虹公司、金鳳成祥食品有限公司、睿英制藥集團(tuán)、北京三辰化工有責(zé)任限公司、承德鋼鐵有限責(zé)任公司、中建一局建設(shè)發(fā)展公司、南陽(yáng)市商業(yè)銀行、淮南市運(yùn)輸總公司、天津鋼管有限責(zé)任公司。 課程設(shè)置：兩天課程課程一：贏在現(xiàn)場(chǎng)—生產(chǎn)作業(yè)的精細(xì)化管理培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)（總監(jiān)、經(jīng)理、部長(zhǎng)、主管、課長(zhǎng)）、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、后備班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、中控員、質(zhì)管員、采購(gòu)、庫(kù)管負(fù)責(zé)人及輔助管理人員等課程目的：本課程通過(guò)實(shí)際案例引導(dǎo)生產(chǎn)管理人員分析并框定自己的管理范圍及項(xiàng)目類(lèi)別，講授生產(chǎn)作業(yè)管理的必要知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，幫助學(xué)員掌握必備的管理工具，實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的：1、更新并使生產(chǎn)管理人員已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)條理化；2、補(bǔ)充所欠缺的知識(shí)和技能；3、建立科學(xué)的思維模式。學(xué)習(xí)方式：老師講解基本知識(shí)、技能及工具，并對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題、關(guān)聯(lián)問(wèn)題給予特別提示；老師學(xué)員互動(dòng)；學(xué)員提問(wèn)并由學(xué)員討論，老師點(diǎn)評(píng)等。課程內(nèi)容：第一講、管理概述為什么即使你是個(gè)非常敬業(yè)的管理者，嚴(yán)格按照《崗位說(shuō)明書(shū)》履行職責(zé)，可能仍然使你感到像個(gè)消防隊(duì)員——不停地去救火，解決層出不窮的問(wèn)題？本講將引導(dǎo)生產(chǎn)管理人員分析作業(yè)管理的基本內(nèi)容，框定自己的管理范圍及項(xiàng)目類(lèi)別。①生產(chǎn)作業(yè)與現(xiàn)場(chǎng)管理；②現(xiàn)場(chǎng)管理者的八項(xiàng)職責(zé)；③現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決；如何運(yùn)用5W2H等；④決斷與決策共用；第二講、生產(chǎn)作業(yè)的計(jì)劃與目標(biāo)管理調(diào)查顯示，100%的人都認(rèn)為定目標(biāo)是有好處的，但是只有20%的人清楚自己具體的目標(biāo)。20%的人中只有3%的人把目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)了，變成書(shū)面的東西。這個(gè)調(diào)查結(jié)果表明，這3%的人無(wú)論是從收入還是成就上，都要比那97%的人高。案例《不同的目標(biāo)不同的結(jié)果》①計(jì)劃管理的概念與作用；②目標(biāo)管理的SMART原則；③實(shí)施目標(biāo)管理的五個(gè)步驟；④目標(biāo)管理工具：甘特圖、PERT網(wǎng)絡(luò)圖。第三講、生產(chǎn)作業(yè)管理案例《是什么使五十年歷史的萬(wàn)人企業(yè)起死回生》生產(chǎn)作業(yè)管理靠什么來(lái)保證？案例說(shuō)明不少生產(chǎn)企業(yè)尚未充分認(rèn)識(shí)到“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”、“5S管理法”、“目視管理”、“定置管理”、“現(xiàn)場(chǎng)改善”、“時(shí)間管理”等現(xiàn)場(chǎng)管理方法可能給企業(yè)帶來(lái)的效益和作用。其實(shí)這些方法的使用與推廣的意義是非常深遠(yuǎn)的，是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。①標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施與保持；②5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的設(shè)計(jì)；5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的推行程序和方法；5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的實(shí)施建議；③定置管理的設(shè)計(jì)與實(shí)施；④目視管理的策劃；目視管理的檢查與糾正；⑤現(xiàn)場(chǎng)改善的目的和原則；創(chuàng)造持續(xù)改善的環(huán)境；⑥做好時(shí)間管理是一切工作的保證；贏得時(shí)間的方法。第四講、質(zhì)量管理與顧客打交道是營(yíng)銷(xiāo)人員的事，產(chǎn)品質(zhì)量是由工藝標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備決定的，真的是這樣嗎？如何看待這樣的質(zhì)量事件——2006年4月22日，齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥——亮菌甲素注射液致使11人死亡，造成全國(guó)轟動(dòng)，僅僅過(guò)了三個(gè)多月，截至8月10日，“欣弗”藥品事件又造成8人死亡，105人出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)，導(dǎo)致安徽華源藥廠兩千員工停工回家。案例《質(zhì)量是生命線》①不能再讓你的質(zhì)量管理停留在上個(gè)世紀(jì)——質(zhì)量管理的進(jìn)化過(guò)程；②質(zhì)量的顧客和市場(chǎng)價(jià)值；③質(zhì)量管理與生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；④質(zhì)量管理的方法：PDCA循環(huán)方法、過(guò)程方法、QC小組活動(dòng)；⑤七種常用的質(zhì)量管理工具。第五講、作業(yè)成本管理殘酷的競(jìng)爭(zhēng)告訴我們：誰(shuí)的浪費(fèi)越少，成本越低誰(shuí)就越有可能獲勝。利潤(rùn)哪里來(lái)？你的產(chǎn)品中有多少可節(jié)省的成本？每天在你的眼前、手邊有多少浪費(fèi)呢？①作業(yè)成本管理的內(nèi)容；②質(zhì)量與成本的關(guān)系；③生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料管理；④必須杜絕現(xiàn)場(chǎng)的十六種浪費(fèi)。第六講、生產(chǎn)設(shè)備的管理①設(shè)備故障的原因；②處理設(shè)備故障的基本步聚；③全員設(shè)備維護(hù)；④設(shè)備管理與質(zhì)量、成本、安全的關(guān)聯(lián)關(guān)系。第七講、生產(chǎn)作業(yè)的安全管理可以說(shuō)：有了安全不等于有了一切，但沒(méi)有了安全就沒(méi)有了一切。①安全管理的內(nèi)容和方法；②現(xiàn)場(chǎng)安全管理要點(diǎn)；③影響安全的心理因素。第八講、建立和諧團(tuán)隊(duì)三四個(gè)人靠哥們義氣，三四十個(gè)人靠紀(jì)律，三四百個(gè)人靠企業(yè)文化。世界上本沒(méi)有，只有放錯(cuò)了地方的東西——學(xué)會(huì)看人、識(shí)人、用人。①如何看人與用人；②影響員工的因素；③掌控群體心理④表?yè)P(yáng)與批評(píng)的原則；⑤良好溝通的標(biāo)準(zhǔn)；⑥如何有效激勵(lì)員工如何應(yīng)對(duì)壓力與挫折；⑦團(tuán)隊(duì)管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)；⑧企業(yè)文化的內(nèi)容和作用；第九講、職業(yè)生涯規(guī)劃把未來(lái)攥在手中——如何規(guī)劃我們的未來(lái)。①職業(yè)人生四階段；②如何認(rèn)識(shí)自己；③尋找資源確定發(fā)展方向和目標(biāo)；④自我開(kāi)發(fā)；⑤設(shè)計(jì)調(diào)整。課程二：現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)使用教材：中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部指定教材——《現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)》（中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)班組長(zhǎng)、后備班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理人員（質(zhì)管員、維修保養(yǎng)員、操作人員）培訓(xùn)目的：1、更新并使班組長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理者已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)條理化；2、補(bǔ)充所欠缺的知識(shí)和技能，全面了解和掌握班組管理的基本知識(shí)和技能；3、建立科學(xué)的思維模式。課程內(nèi)容：講座共分三個(gè)部分第一部分班組管理概述第一講班組長(zhǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位與作用第二講班組長(zhǎng)如何管事——管理入門(mén)篇第二部分班組的現(xiàn)場(chǎng)管理第三講計(jì)劃與目標(biāo)管理第四講班組的生產(chǎn)作業(yè)管理第五講班組的質(zhì)量管理第六講班組的成本管理<