強(qiáng)勢打造對手忽略的“殺手武器”----“美容師心態(tài)訓(xùn)練” 《美容師黃金心態(tài)打造》訓(xùn)練課程 主講：曾鵬錦 一. 課程背景: 目前，美容行業(yè)競爭激烈，走在街上你隨處就會發(fā)現(xiàn)很多大大小小的美容院，其品牌，實(shí)力，人員素質(zhì)等參差不齊！內(nèi)在的實(shí)力決定外在的競爭力，目前很多美容院美容師欠缺，人員素質(zhì)不高，服務(wù)不能滿足顧客的需求！服務(wù)行業(yè)，人是第一要素！美容師的心態(tài) 技巧 知識三者培訓(xùn)缺一不可，而首要的是心態(tài)培訓(xùn)，因?yàn)樾膽B(tài)決定一切，心若改變，一切改變！ 二．心態(tài)的重要性： 古人云： 積極： 心誠則靈 心想事成 心平氣和 心潮澎湃 專心致志 萬眾一心 雄心壯志 信心百倍。。。。 消極： 心不在焉 心煩意亂 心灰意冷 心力交瘁 勾心斗角 口是心非 鬼迷心竅 愛莫大于心死。。。 員工分為四種類型： 心態(tài)好 能力好 精品 心態(tài)好 能力不好 半成品 心態(tài)不好 能力不好 廢品 心態(tài)不好 能力好 毒品 三．授課方式： 激情授課+情境體驗(yàn)+案例分享+互動游戲+課后作業(yè) 四．培訓(xùn)對象： 美容師 院長 美導(dǎo)等 五．培訓(xùn)時間： 一天 （6小時） 六．培訓(xùn)目的及效果： 1、全面提升美容師覺悟，自動自發(fā)，主動改變工作心態(tài) 2、改變美容師消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神。 3、轉(zhuǎn)變美容師的工作觀念,工作是為自己做，不抱怨，不埋怨 4、提升美容師忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！ 5、加強(qiáng)美容師之間團(tuán)隊(duì)合作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的意識，讓員工學(xué)會感恩。 七．培訓(xùn)大綱 第一章節(jié)：學(xué)習(xí)改變 1．商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的美容師是公司最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．專家才是贏家---美容師不“?！?，公司就沒有利潤！ 3．美容師學(xué)習(xí)有多快，美容院發(fā)展就有多快 4.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？ 5．學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)！ 第二章節(jié)：積極工作 1．什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！ 2．討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？ 3．員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？ 4．如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績效？ 5．如何建立美容師積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？ 第三章節(jié)：老板心態(tài) 1.你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！ 2.打工心態(tài)與老板心態(tài)在工作中的不同表現(xiàn) 3.案例： 老木匠蓋房子 自己的工作經(jīng)歷 4.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運(yùn)的人？ 5.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！ 第四章節(jié)：堅(jiān)持付出 1、 美容師成功的秘訣：熱愛工作 堅(jiān)持到底不找借口 2、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？ 3、 工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！ 4、 員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？ 5、 你是全力以赴，還是盡力而為？---案例分析 6、 堅(jiān)持到底才能成功！----王寶強(qiáng)的案例！ 7、 付出四不：不計(jì)較 不比較 不羨慕不嫉妒 第五章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作 1．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？ 2．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事 3．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ 4．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！ 5．合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì) 6．狼的智慧 第六章節(jié)：凡事感恩 1、 為什么要感恩？ 2、 感恩：就是感恩一切，凡事感恩 3、 “感恩”的力量？ --羅斯?？偨y(tǒng)的故事 4、 如何培養(yǎng)員工對公司感恩的心？ 5、 軟件程序員的故事----感恩的福報！ 6、 感恩的偉大秘密： 感恩的越多 得到的越多！ 7、 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事！ 課程聯(lián)系: 課程聯(lián)系方式： 王婷助理：136 8269 8343 0755-2616 5120 博客：https://blog.sina.com.cn/u/1781929362