員工關系的概念“員工關系”一詞,源自西方人力資源管理體系。在西方,最初由于勞資矛盾激烈、對抗嚴重,給企業(yè)正常發(fā)展帶來了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中,管理方認識到緩和勞資關系、讓員工參與到企業(yè)管理中的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展,人們對人性本質認識的不斷進步,以及勞動法律體系的完善,企業(yè)越來越注重改善員工關系、加強內部溝通渠道、建立企業(yè)形象和最佳雇主品牌。員工關系又稱雇員關系,與勞動關系、勞資關系意思相近,是由企業(yè)和員工雙方利益引起的,表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權力關系的總和。它強調以員工為主體和出發(fā)點的企業(yè)內部關系,注重個體層次上的關系和交流,是從人力資源管理角度提出的一個取代勞資關系的概念,注重和諧與合作是這一概念所蘊涵的精神。按照西方人力資源管理理論,員工關系的本質表現(xiàn)為雙方合作、沖突、力量和權力的相互交織。管理方與員工要共同合作,進行生產(chǎn),遵守一套既定的制度規(guī)則,雙方以集體協(xié)議或勞動合同的形式,甚至是以一種心理契約的形式,規(guī)定雙方的權利義務,是非曲直。同時,由于雙方的利益、目標和期望常常會出現(xiàn)分歧,甚至彼此背道而馳,因而沖突也在所難免