與傳統(tǒng)的消費(fèi)者在商家直接消費(fèi)的模式不同，在O2O平臺(tái)商業(yè)模式中，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程由線上和線下兩部分構(gòu)成。線上平臺(tái)為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)和分享平臺(tái)，而線下商戶則專注于提供服務(wù)。二者如何配合？下圖是中歐商學(xué)院學(xué)者的聯(lián)合分析，大家查看大圖。