課程：國(guó)學(xué)與禮儀文化 歡迎隨時(shí)聯(lián)系我13316122888。 第一部分 禮儀文化概述 教學(xué)重點(diǎn)： 　　　　1.禮是中國(guó)文化的核心 　　　　2.表象的禮儀背后蘊(yùn)藏的文化精神 　　　　3.禮與國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人的關(guān)系　　　 第二部分 禮文化的核心――敬的解讀 教學(xué)重點(diǎn)： 　　　　1.敬如禪宗得道，一通百通 　　　　2.敬的情感化體驗(yàn) 　　　　3.敬人一尺，人敬一丈 　　　　4.敬，遠(yuǎn)恥辱也 　　　　5.禮儀的外在規(guī)范化動(dòng)作到底表達(dá)什么 　　　　6.社會(huì)名人成功的因素之一“敬“的解讀 　　　　7.面由心生 　　　　8.微笑不是露出幾顆牙齒的問(wèn)題 　　　　9.服務(wù)中的“色難” 　　　　10.先有此孝才有彼笑 　　　　11.解析溫家寶總理的處變不驚 　　 第三部分 透過(guò)恭敬看舉止（站、坐、恭迎恭送、遞物、引領(lǐng)等） 教學(xué)重點(diǎn)： 　　　　1.不在于學(xué)會(huì)怎么做，重點(diǎn)在于怎么用。 　　　　2.案例對(duì)比教學(xué) 　　　　　　 第四部分 透過(guò)品味看著裝（衣服的選擇、搭配等） 教學(xué)重點(diǎn)： 　　　　1.著裝的品味取決于個(gè)人的文化品位（楊瀾） 　　　　2.張藝謀，成龍，李連杰，趙本山的著裝說(shuō)明什么？ 　　　　3.著裝的基本原則 　　　　4.沒(méi)有永遠(yuǎn)的對(duì)，怎樣穿不出錯(cuò)就可以了 　　　　5.第一印象固然重要，長(zhǎng)久的交往和信任還在人心 第五部分 透過(guò)細(xì)節(jié)看社交（尊稱(chēng)、介紹、握手、名片、交談、告辭等）　　　　 教學(xué)重點(diǎn)： 　　　　1.尊稱(chēng)在服務(wù)和人際交往中的應(yīng)用 　　　　2.善于記住別人的名字及他所傳達(dá)給你的信息 　　　　3.讓人一輩子不忘的錯(cuò)誤性稱(chēng)呼 　　　　4.稱(chēng)呼的正確與否暗含著你的重視程度 　　　　5.自我介紹的場(chǎng)合應(yīng)用 　　　　6.為他人作介紹的順序手勢(shì)及注意事項(xiàng) 　　　　7.怎樣把握手和名片講的和別人不一樣 第六部分 交談禮儀 教學(xué)重點(diǎn)： 　　　　1.見(jiàn)面之初寒暄話(huà)題的選擇 　　　　2.交談應(yīng)對(duì)技巧 　　　　3.通過(guò)傾聽(tīng)控制談話(huà)場(chǎng)面 　　　　4.選擇能走進(jìn)他人內(nèi)心的話(huà)題 　　　　5.告辭不是再見(jiàn)那么簡(jiǎn)單 　　　　6.綜合應(yīng)用情景演練點(diǎn)評(píng) 第七部部分 言為心聲，音由心起 教學(xué)重點(diǎn)： 　　　　1.禮貌用語(yǔ)“五聲十一字”為何難說(shuō) 　　　　2.一個(gè)自以為是，目中無(wú)人的人不會(huì)說(shuō)――問(wèn)候語(yǔ) 　　　　3.內(nèi)心缺少謙虛，自私霸道的人不會(huì)說(shuō)――請(qǐng)求語(yǔ) 　　　　4.不懂反躬自省，苛責(zé)別人的人不會(huì)說(shuō)――致歉語(yǔ) 　　　　5.不懂感恩只懂索取且習(xí)以為常的人不會(huì)說(shuō)――致謝語(yǔ) 　　　　6.只重功利不重情義且目光短淺的人不會(huì)說(shuō)――道別語(yǔ) 　　　　7.心中沒(méi)敬的人不會(huì)說(shuō)敬語(yǔ)，說(shuō)話(huà)的聲音不會(huì)莊重 　　　　8.心中沒(méi)愛(ài)的人不會(huì)說(shuō)暖語(yǔ)說(shuō)話(huà)的聲音不會(huì)柔和親切 　　第八部分　　 課程重點(diǎn)： 　　　?。?語(yǔ)言談吐與內(nèi)涵修養(yǎng) 　　　?。?看孔子與學(xué)生們的語(yǔ)言對(duì)答魅力 　　　?。?解決服務(wù)禮儀中服務(wù)語(yǔ)言的運(yùn)用問(wèn)題 　　　　４.解決人際交往中的語(yǔ)言應(yīng)對(duì) 第九部分 國(guó)學(xué)中的孝道與政務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀 課程重點(diǎn)： 　　　　１.孝悌是做人的根本，不孝者不為人，何談做事乎？ 　　　?。?孝不僅僅只是養(yǎng)，而根本在敬 　　　?。?敬不僅僅是做而根本在“色” 　　　?。?敬、色與現(xiàn)代服務(wù)禮儀的關(guān)系 　　　　５.溫家寶總理對(duì)人民的愛(ài)來(lái)源于孝道中的“父母為其疾之憂(yōu)” 　　　?。?把對(duì)父母的愛(ài)擴(kuò)而充之，事諸父如事父事諸兄如事兄。 第十部分　國(guó)學(xué)中的忠恕之道與從業(yè)道德，心態(tài)調(diào)整 教學(xué)重點(diǎn)：　 　　　?。?忠是一個(gè)人的必備素養(yǎng)，是責(zé)任心的基礎(chǔ) 　　　　2.盡人事聽(tīng)天命不是消極宿命，是一個(gè)人積極的人生態(tài)度 　　　　3.得一恕字，行之天下 　　　　4.對(duì)別人的不滿(mǎn)皆來(lái)自于要滿(mǎn)足我心 　　　　5.已所不欲勿施于人的深層解讀 　　　　6.用恕道解析生活案例 國(guó)學(xué)中的仁愛(ài)思想是一切禮儀行為的根基 教學(xué)重點(diǎn)： 　　　　1.仁愛(ài)就是人與人之間如何相處的那點(diǎn)事 　　　　2.仁愛(ài)精神在服務(wù)禮儀中的運(yùn)用 　　　　3.仁愛(ài)精神在政務(wù)商務(wù)禮儀中的運(yùn)用 　　　　4.沒(méi)有仁愛(ài)談服務(wù)就是空談 講師：樂(lè)載兵 QQ:939735680 手機(jī)：13316122888