課程：國學(xué)與禮儀文化 歡迎隨時聯(lián)系我13316122888。 第一部分 禮儀文化概述 教學(xué)重點： 　　　　1.禮是中國文化的核心 　　　　2.表象的禮儀背后蘊藏的文化精神 　　　　3.禮與國家、企業(yè)、個人的關(guān)系　　　 第二部分 禮文化的核心――敬的解讀 教學(xué)重點： 　　　　1.敬如禪宗得道，一通百通 　　　　2.敬的情感化體驗 　　　　3.敬人一尺，人敬一丈 　　　　4.敬，遠恥辱也 　　　　5.禮儀的外在規(guī)范化動作到底表達什么 　　　　6.社會名人成功的因素之一“敬“的解讀 　　　　7.面由心生 　　　　8.微笑不是露出幾顆牙齒的問題 　　　　9.服務(wù)中的“色難” 　　　　10.先有此孝才有彼笑 　　　　11.解析溫家寶總理的處變不驚 　　 第三部分 透過恭敬看舉止（站、坐、恭迎恭送、遞物、引領(lǐng)等） 教學(xué)重點： 　　　　1.不在于學(xué)會怎么做，重點在于怎么用。 　　　　2.案例對比教學(xué) 　　　　　　 第四部分 透過品味看著裝（衣服的選擇、搭配等） 教學(xué)重點： 　　　　1.著裝的品味取決于個人的文化品位（楊瀾） 　　　　2.張藝謀，成龍，李連杰，趙本山的著裝說明什么？ 　　　　3.著裝的基本原則 　　　　4.沒有永遠的對，怎樣穿不出錯就可以了 　　　　5.第一印象固然重要，長久的交往和信任還在人心 第五部分 透過細節(jié)看社交（尊稱、介紹、握手、名片、交談、告辭等）　　　　 教學(xué)重點： 　　　　1.尊稱在服務(wù)和人際交往中的應(yīng)用 　　　　2.善于記住別人的名字及他所傳達給你的信息 　　　　3.讓人一輩子不忘的錯誤性稱呼 　　　　4.稱呼的正確與否暗含著你的重視程度 　　　　5.自我介紹的場合應(yīng)用 　　　　6.為他人作介紹的順序手勢及注意事項 　　　　7.怎樣把握手和名片講的和別人不一樣 第六部分 交談禮儀 教學(xué)重點： 　　　　1.見面之初寒暄話題的選擇 　　　　2.交談應(yīng)對技巧 　　　　3.通過傾聽控制談話場面 　　　　4.選擇能走進他人內(nèi)心的話題 　　　　5.告辭不是再見那么簡單 　　　　6.綜合應(yīng)用情景演練點評 第七部部分 言為心聲，音由心起 教學(xué)重點： 　　　　1.禮貌用語“五聲十一字”為何難說 　　　　2.一個自以為是，目中無人的人不會說――問候語 　　　　3.內(nèi)心缺少謙虛，自私霸道的人不會說――請求語 　　　　4.不懂反躬自省，苛責(zé)別人的人不會說――致歉語 　　　　5.不懂感恩只懂索取且習(xí)以為常的人不會說――致謝語 　　　　6.只重功利不重情義且目光短淺的人不會說――道別語 　　　　7.心中沒敬的人不會說敬語，說話的聲音不會莊重 　　　　8.心中沒愛的人不會說暖語說話的聲音不會柔和親切 　　第八部分　　 課程重點： 　　　?。?語言談吐與內(nèi)涵修養(yǎng) 　　　?。?看孔子與學(xué)生們的語言對答魅力 　　　?。?解決服務(wù)禮儀中服務(wù)語言的運用問題 　　　　４.解決人際交往中的語言應(yīng)對 第九部分 國學(xué)中的孝道與政務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀 課程重點： 　　　?。?孝悌是做人的根本，不孝者不為人，何談做事乎？ 　　　?。?孝不僅僅只是養(yǎng)，而根本在敬 　　　?。?敬不僅僅是做而根本在“色” 　　　?。?敬、色與現(xiàn)代服務(wù)禮儀的關(guān)系 　　　?。?溫家寶總理對人民的愛來源于孝道中的“父母為其疾之憂” 　　　　６.把對父母的愛擴而充之，事諸父如事父事諸兄如事兄。 第十部分　國學(xué)中的忠恕之道與從業(yè)道德，心態(tài)調(diào)整 教學(xué)重點：　 　　　?。?忠是一個人的必備素養(yǎng)，是責(zé)任心的基礎(chǔ) 　　　　2.盡人事聽天命不是消極宿命，是一個人積極的人生態(tài)度 　　　　3.得一恕字，行之天下 　　　　4.對別人的不滿皆來自于要滿足我心 　　　　5.已所不欲勿施于人的深層解讀 　　　　6.用恕道解析生活案例 國學(xué)中的仁愛思想是一切禮儀行為的根基 教學(xué)重點： 　　　　1.仁愛就是人與人之間如何相處的那點事 　　　　2.仁愛精神在服務(wù)禮儀中的運用 　　　　3.仁愛精神在政務(wù)商務(wù)禮儀中的運用 　　　　4.沒有仁愛談服務(wù)就是空談 講師：樂載兵 QQ:939735680 手機：13316122888