在項(xiàng)目過程中，你是否曾經(jīng)遇到過類似的項(xiàng)目難題： 團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)接到了項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理的不同指令，而這兩個(gè)不同的指令卻讓人無所適從…… 項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)期，更甚者已到后期，變更姍姍來遲…… 涉及跨部門的項(xiàng)目合作，團(tuán)隊(duì)成員的工作總是很難推動(dòng)…… 供應(yīng)商無法按時(shí)交貨，還理由多多…… …… 作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，在遇到上述類似問題時(shí)，該如何處理呢？你會(huì)采取什么樣的策略呢？ 是委婉勸說，還是直接攤牌？ 是正面交鋒，還是側(cè)面迂回？ 是斷然拒絕，還是被動(dòng)接受？ …… 作為全新的項(xiàng)目管理公共課培訓(xùn)體系課程中項(xiàng)目管理解決方案的重點(diǎn)組成部分，本課程將通過案例分析、角色扮演。以案例、實(shí)戰(zhàn)演練為主導(dǎo)，本著授之以魚不如授之以漁的目標(biāo)，以嶄新的視角、方法與思路解決項(xiàng)目管理中所存在的問題。 Target Audience 1、總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān) 2、通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員 3、組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員 4、希望提升自身職業(yè)能力的人員 5、參加PMP考試，需要理論深化和實(shí)戰(zhàn)鞏固的學(xué)員 6、從事項(xiàng)目管理的相關(guān)人員 Course Outline 第一部分： 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 項(xiàng)目及其屬性 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 可交付成果、干系人 美國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 中國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時(shí)間完成？——丟不掉的猴子 項(xiàng)目管理及其必要性 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) 第二部分： 項(xiàng)目的生命周期與項(xiàng)目組織 項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品導(dǎo)向過程 案例實(shí)戰(zhàn)：向左走？向右走？ 項(xiàng)目生命周期 案例研討：Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架 技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見問題 案例：研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與過程組的映射 第三部分： 啟動(dòng)項(xiàng)目—千里之行，始于足下 啟動(dòng)過程的目的與啟動(dòng)過程組 制訂項(xiàng)目章程 案例：啟動(dòng)會(huì)議 案例：關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的“雙十” 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 案例：寓言故事 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 案例練習(xí)：角色和職責(zé) 第四部分： 規(guī)劃項(xiàng)目—運(yùn)籌帷幄，決勝千里 制定項(xiàng)目計(jì)劃的意義 項(xiàng)目規(guī)劃流程 案例：做且只做項(xiàng)目所屬工作 項(xiàng)目管理的真正難點(diǎn)是？ 案例：范圍管理——不多不少 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） WBS的思路、格式、原則 WBS的類型及優(yōu)缺點(diǎn) 案例：項(xiàng)目的WBS 案例：WBS詞典極其示例 案例：項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 案例：時(shí)間管理——不快不慢 緊前關(guān)系繪圖法 估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 三點(diǎn)估算與PERT 德爾菲 案例實(shí)戰(zhàn)：解決進(jìn)度不準(zhǔn)的德爾菲與PERT 案例：項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐 項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃 案例：緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned 案例：成本管理——不省不費(fèi) 成本估算等級(jí) 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) 案例：項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 案例：項(xiàng)目的掙值分析 案例：質(zhì)量第一？？？ 案例：質(zhì)量管理——不好不壞 PDCA循環(huán)、質(zhì)量責(zé)任 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ 案例：風(fēng)險(xiǎn)概念 案例：墨菲定律——怕什么！來什么！ 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)與風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算 案例：項(xiàng)目的九新分析 案例：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 案例：合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與合同管理中的優(yōu)先級(jí) 溝通！溝通！！溝通！?。? 案例：中美人口普查口號(hào) 怎么會(huì)這樣？！ 案例：不得不面對(duì)的重要事實(shí) 溝通方式 案例：秋千的誕生 項(xiàng)目管理中溝通的核心 案例：控制22分鐘的項(xiàng)目會(huì)議 第五部分： 執(zhí)行項(xiàng)目—言出必行，行必結(jié)果；監(jiān)控項(xiàng)目—審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變 執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目 項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性 案例：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之Stand-up Meeting 案例：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之任務(wù)墻 尷尬的項(xiàng)目進(jìn)度 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù) 如何保證計(jì)劃按時(shí)完成 案例：項(xiàng)目的三重約束 變更的管理與監(jiān)控 案例：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 案例：項(xiàng)目變更管理的最佳實(shí)踐——項(xiàng)目問題處理九步方法 案例實(shí)戰(zhàn)：誰動(dòng)了我們的效率——失落的目標(biāo) 項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào) 案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào)：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣 第六部分： 收尾項(xiàng)目—有始有終，如履薄冰 合同收尾步驟 將報(bào)告寫成文檔 案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧 案例：項(xiàng)目回顧中一些比較好的問題 案例：項(xiàng)目回顧中不能使用的問題 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核