泓冰標(biāo)桿管理咨詢(xún)項(xiàng)目在某上市集團(tuán)開(kāi)展三年以來(lái)，得到了人力資源部的大力支持，泓冰標(biāo)桿專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)與人力資源部負(fù)責(zé)人在人才培養(yǎng)與管理改進(jìn)等很多方面達(dá)成了共識(shí)，并通過(guò)項(xiàng)目的開(kāi)展將設(shè)想一一落實(shí)。

筆者有幸約到了該集團(tuán)人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)，與他們一同回顧與交流了標(biāo)桿管理咨詢(xún)項(xiàng)目在該企業(yè)的發(fā)展歷程以及如何更好的將標(biāo)桿管理化育為他們的文化基因。采訪(fǎng)記錄如下：

一、標(biāo)桿管理咨詢(xún)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了兩期，貴公司在戰(zhàn)略上做出了哪些重大舉措？　　公司提出了運(yùn)營(yíng)改進(jìn)、成本消減理念，要求全員參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，與公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。

二、 自標(biāo)桿工作開(kāi)展以來(lái)，人力資源部的管理工作發(fā)生了哪些變化？　　從最初的正激勵(lì)有余、負(fù)激勵(lì)不足、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制缺乏，到今天干部能上能下、員工能進(jìn)能出、薪資能高能低，我們施行了管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、操作工三個(gè)晉升通道，同時(shí)做了薪酬體系和績(jī)效體系改革，做到崗薪匹配。

三、 作為一個(gè)管理者，您覺(jué)得標(biāo)桿管理的施行使員工的素質(zhì)得到了哪些提高?　　首先員工最初工作只是做本分，沒(méi)有做到盡職盡責(zé)，做了標(biāo)桿管理之后，在員工之間逐漸形成了一種稱(chēng)職文化；同時(shí)員工的思維也發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在一次做對(duì)、持續(xù)改進(jìn)的觀(guān)念已經(jīng)根深蒂固。這些都和我們做標(biāo)桿管理的初衷以及我們中金嶺南“做不到，沒(méi)有理由”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是相吻合的。

四、 在標(biāo)桿管理的過(guò)程中，您有沒(méi)有遇到過(guò)一些棘手的問(wèn)題，都是怎樣解決的？　　說(shuō)來(lái)有點(diǎn)慚愧，我們公司的亞文化還是比較嚴(yán)重的，下面利益一條流對(duì)企業(yè)管理并不是什么好事，作為領(lǐng)導(dǎo)就必須有效干涉，攪動(dòng)利益分配；由于公司規(guī)模比較龐大，兄弟企業(yè)的了解微乎其微，我們做了橫向交流機(jī)制，在專(zhuān)業(yè)許可的情況下強(qiáng)制交流，促進(jìn)公司與部門(mén)間的工作協(xié)同；為了讓標(biāo)桿管理工作更有效開(kāi)展，我們要求每個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、實(shí)踐報(bào)告定期交到人力資源部這里，然后部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)讓部門(mén)員工也總結(jié)上交，形成一種壓力傳導(dǎo)。我們把這三項(xiàng)難點(diǎn)工作稱(chēng)為三要素改革。

五、 今年的標(biāo)桿管理工作安排中我們提到了平臺(tái)轉(zhuǎn)型，您覺(jué)得應(yīng)該怎樣將標(biāo)桿管理的成果有效轉(zhuǎn)化？1.標(biāo)桿管理確實(shí)給企業(yè)培養(yǎng)了不少人才，我們會(huì)把他們放到人才庫(kù)里，但是這個(gè)基數(shù)是很龐大的，所以我們要進(jìn)行人才優(yōu)選，把已有的人才進(jìn)行過(guò)濾，把他們的基本情況、做的課題、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等都考慮進(jìn)去，作為干部提拔的加分項(xiàng)。 2.我們會(huì)繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，關(guān)于標(biāo)桿管理的部分，可以讓這一部分人主導(dǎo)進(jìn)行；開(kāi)展其他形式的培訓(xùn)，這部分人可以作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師存在，但我們肯定要設(shè)立門(mén)檻，也有激勵(lì)機(jī)制。3.等項(xiàng)目完全結(jié)束后，我們就沒(méi)辦法讓標(biāo)桿管理工作浮于水面，所以必須有效滲透，與現(xiàn)有的管理機(jī)制合二為一。即使是不作為項(xiàng)目單獨(dú)存在，也要作為運(yùn)營(yíng)改進(jìn)的管理方式持續(xù)推行下去。

　　最終還是強(qiáng)調(diào)，標(biāo)桿管理是教會(huì)了企業(yè)如何打漁，而不是給企業(yè)一些魚(yú)，吃完了也就完了，所以標(biāo)桿管理的成果轉(zhuǎn)化是我們今后管理工作的一大重點(diǎn)。