第一部分 職業(yè)化對(duì)我們意味著什么 Ø 當(dāng)今社會(huì)的兩大轉(zhuǎn)型 Ø 青年一代面臨的挑戰(zhàn) Ø 樹(shù)立正確的事業(yè)觀(guān)和職業(yè)心態(tài) Ø 工作就意味著責(zé)任 Ø 小組討論三個(gè)話(huà)題 Ø 正確對(duì)待服從 Ø 案例討論：西點(diǎn)軍校的精神 Ø 經(jīng)營(yíng)好自己的十大關(guān)鍵要素 第二部分 職業(yè)成功的基礎(chǔ)技能——人際關(guān)系建立與溝通要領(lǐng) 1、 在錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)大家庭中如何做個(gè)別人喜歡的同事 2、 職業(yè)形象與氣質(zhì) 3、 人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵 4、 良好的溝通能力是職業(yè)人士的一張社會(huì) “通行證” 5、 職業(yè)人士的溝通基礎(chǔ)技巧 Ø 聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、答處處體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范 Ø 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與表達(dá)，讓交流更得體 6、 工作中的溝通障礙 7、 如何與上級(jí)進(jìn)行溝通 Ø 和上級(jí)相處的基本心態(tài) Ø 與上級(jí)與同事相處的注意事項(xiàng) 第三部分 職業(yè)成功的基礎(chǔ)保障——做個(gè)高效率的員工 1、 工作目標(biāo)如何合理制定 2、 掌握簡(jiǎn)單高效的基礎(chǔ)工作方法 3、 樹(shù)立正確的思維方式 4、 人生就是時(shí)間，確立日事日畢、日清日高的工作原則 Ø 運(yùn)籌零碎時(shí)間、爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)協(xié)作 Ø 時(shí)間管理自我狀況調(diào)查表 5、 用時(shí)間管理好健康 Ø 亞健康給我們高效率工作帶來(lái)危機(jī) Ø 職業(yè)人士的“職業(yè)健康習(xí)慣” 第四部分 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是培養(yǎng)職業(yè)化的有利環(huán)境 1、 建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)氛圍的前提 Ø 團(tuán)隊(duì)沖突的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 Ø 團(tuán)隊(duì)游戲與小組互動(dòng) 2、 正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的有利機(jī)制 Ø SARS機(jī)制 Ø 狼羊機(jī)制 Ø 輪值機(jī)制 第五部分 職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力——解決問(wèn)題的能力 1、 企業(yè)問(wèn)題無(wú)處不在、沒(méi)有沒(méi)有問(wèn)題的員工 Ø 企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的 Ø 怎樣理解“發(fā)展” Ø 不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意味著什么 2、 從優(yōu)秀到卓越——實(shí)現(xiàn)職業(yè)升級(jí) Ø 問(wèn)題面前的幾種人 Ø 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的基本判斷標(biāo)準(zhǔn) 3、 解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟 4、 視問(wèn)題為機(jī)會(huì) 第六部分 走上成功職業(yè)之路 1、 對(duì)手就是自己——修好自我管理的功課 2、 小組討論：必須明白的幾個(gè)問(wèn)題 Ø 誰(shuí)是我們的客戶(hù) Ø 產(chǎn)品和服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)是什么 Ø 案例：邁克冷柜與客戶(hù)異議 Ø 如何理解價(jià)值 Ø 誰(shuí)是負(fù)效員工 3、 海爾總裁張瑞敏與“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰” 4、 改善心智模式、做事先做人 第七部分 結(jié)束語(yǔ)