客戶：香港伊麗莎白控股有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 佛山 時間：2009/12/18 0:00:00 史永翔指出，在全球范圍內(nèi)大多國民生產(chǎn)總值50%來自服務(wù)業(yè)，發(fā)達(dá)國家高達(dá)70%，而我國才只有40%，因此在我國，服務(wù)行業(yè)的前景極為廣闊。 　　有資料顯示，2009年中國已成為一個消費(fèi)大國。原來廣州、上海、北京這些一類城市是消費(fèi)主力，但是現(xiàn)在二、三類城市提高了在消費(fèi)主流中的比例，預(yù)計未來幾年中，將會新增四億中產(chǎn)階級。 　　史永翔認(rèn)為，就目前社會形勢來看，人們處于消費(fèi)時代對服務(wù)需求的演變，從大眾消費(fèi)到小眾消費(fèi)再到個性化消費(fèi)，從產(chǎn)品差異到體驗服務(wù)，每一階段對服務(wù)都提出了新的要求，每一階段也都給予了服務(wù)新的發(fā)展機(jī)遇與價值內(nèi)涵。史永翔表示，今天中國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)營銷的時代，產(chǎn)品和服務(wù)越來越難以區(qū)分。因此，如何將產(chǎn)品服務(wù)化，服務(wù)產(chǎn)業(yè)化是提升服務(wù)價值的重要因素。會上，有企業(yè)家咨詢保健品行業(yè)如何提升服務(wù)價值。為此，史永翔認(rèn)為，未來保健品除了賣關(guān)系、賣信譽(yù)以及對自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分外，還要為客戶量身訂做一套健康解決方案，然后順帶把自己的產(chǎn)品賣出去。