培訓(xùn),是企業(yè)所能給予經(jīng)銷商的最大的無(wú)形財(cái)富。通過(guò)培訓(xùn),不僅可以統(tǒng)一經(jīng)銷商的認(rèn)識(shí),
激發(fā)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)熱情,而且,通過(guò)培訓(xùn),還可以進(jìn)一步提升經(jīng)銷商的管理水平以及市場(chǎng)操作技能,增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)廠家的向心力、凝聚力,從而最終達(dá)到廠商協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略目的。
可是,近年來(lái),筆者在形形色色的各類經(jīng)銷商培訓(xùn)當(dāng)中,卻發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在組織經(jīng)銷商培訓(xùn)時(shí),存在諸如有數(shù)量沒(méi)質(zhì)量、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求脫節(jié)、“神話”培訓(xùn)的作用、注重培訓(xùn)內(nèi)容忽略培訓(xùn)的形式等方面的一些誤區(qū),從而讓經(jīng)銷商培訓(xùn)起不到應(yīng)有的作用,導(dǎo)致一些培訓(xùn)流于形式,培訓(xùn)費(fèi)用打了水漂,讓培訓(xùn)組織方的企業(yè)好生尷尬。那么,在經(jīng)銷商培訓(xùn)當(dāng)中,究竟存在哪些誤區(qū)呢,到底應(yīng)該如何看待經(jīng)銷商培訓(xùn)從而盡量避免走入這種誤區(qū)呢?
誤區(qū)一:培訓(xùn)規(guī)劃打折扣
如果你問(wèn)一家企業(yè)的老板有沒(méi)有做過(guò)經(jīng)銷商培訓(xùn)規(guī)劃,他會(huì)肯定地告訴你,有的,并且,說(shuō)不定還會(huì)拿出成套的培訓(xùn)綱要指給你看,但是如果你問(wèn)他真正落實(shí)下來(lái)的培訓(xùn)有幾場(chǎng)呢?他很有可能會(huì)遺憾的告訴你,由于種種原因,那個(gè)成套的培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行的不是很好,甚至列出的一些培訓(xùn)計(jì)劃由于市場(chǎng)變化而壓根就沒(méi)有執(zhí)行過(guò)。
無(wú)獨(dú)有偶,前不久,一家快速消費(fèi)品企業(yè)的營(yíng)銷From EMKT.com.cn總監(jiān)也向筆者表達(dá)了同樣的困惑,他向筆者訴苦,說(shuō)他做的年度經(jīng)銷商培訓(xùn)計(jì)劃,總是月月擱淺,讓他郁悶不已,問(wèn)具體原因,他說(shuō)他們的培訓(xùn)計(jì)劃,完全是“跟著感覺(jué)走”,別的廠家都在做培訓(xùn)規(guī)劃,于是,老板也讓他們做培訓(xùn)規(guī)劃,可真正實(shí)施時(shí),老板卻說(shuō)花錢太多,緩一緩,然后就“石沉大海”,要不,就是在內(nèi)部選拔一些專業(yè)度不高的管理人員來(lái)培訓(xùn)。從而讓他精心制定的培訓(xùn)規(guī)劃“流產(chǎn)”。
上面所描述的現(xiàn)象,在很多企業(yè)都是存在的。其實(shí),一些企業(yè)并不是沒(méi)有培訓(xùn)規(guī)劃,而是有規(guī)劃,但卻沒(méi)執(zhí)行。有規(guī)劃,沒(méi)執(zhí)行的具體原因不外乎:1、企業(yè)壓根就不重視培訓(xùn)。培訓(xùn)僅僅是一種“擺設(shè)”。是借以向外人炫耀或滿足企業(yè)虛榮心的“寶”。2、培訓(xùn)經(jīng)銷商是奢侈投資。現(xiàn)在請(qǐng)一個(gè)知名專家培訓(xùn),一天下來(lái)上萬(wàn)元費(fèi)用,劃不來(lái)的。3、經(jīng)銷商忠誠(chéng)度不高,培訓(xùn)后不做了怎么辦?,F(xiàn)在的經(jīng)銷商“朝三暮四”,害怕經(jīng)過(guò)培訓(xùn),能力提高了之后“見(jiàn)異思遷”,讓企業(yè)“竹籃打水一場(chǎng)空”。4、很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)銷商是“隨大流”,并沒(méi)有把經(jīng)銷商的培訓(xùn)真正放到戰(zhàn)略的高度上來(lái)。而僅僅是趕時(shí)髦、追時(shí)尚的產(chǎn)物,因此,一些廠家對(duì)于經(jīng)銷商的培訓(xùn),很多是把它當(dāng)作一種“花瓶”,當(dāng)成一種“施舍”,因此,缺乏執(zhí)行的“根”,出現(xiàn)偏差便也是意料之中的了。
其實(shí),隨著企業(yè)掌控渠道難度的加大,企業(yè)對(duì)于經(jīng)銷商的培訓(xùn),一定要站在戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待。對(duì)此,要更多地把它看作是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略投資,而不是一種短期的投機(jī)取巧的行為。試想,國(guó)際著名的可口可樂(lè)、寶潔公司,每年都要投巨資培訓(xùn)經(jīng)銷商,目的何在呢?培訓(xùn)后的這些經(jīng)銷商不僅沒(méi)有“跑”掉,相反,他們更加忠誠(chéng)于可口可樂(lè)、寶潔公司,從而,讓這些企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠順利得以實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)要想更好地?cái)y手經(jīng)銷商開創(chuàng)未來(lái),就一定要把培訓(xùn)作為企業(yè)的戰(zhàn)略手段之一,除了必須要有年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃外,關(guān)鍵的是還要貫徹始終地執(zhí)行,再好的培訓(xùn)規(guī)劃,如果沒(méi)有執(zhí)行,一切都是零?! ?
誤區(qū)二:對(duì)培訓(xùn)期望值過(guò)高
很多企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)銷商時(shí),往往對(duì)培訓(xùn)期望值過(guò)高,甚至把培訓(xùn)當(dāng)成“包治百病”的“萬(wàn)能藥”,認(rèn)為只要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了培訓(xùn),提高了經(jīng)銷商的素質(zhì)和水平,市場(chǎng)銷量就會(huì)“蹭蹭蹭”地大幅度的上升,其實(shí),這僅僅是廠家片面的一廂情愿的想法。
一家企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理告訴筆者,說(shuō)07年該企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用非但沒(méi)有增加,相反,相比去年,還下降了10%,問(wèn)及原因,老板說(shuō),去年的培訓(xùn)效果不明顯,銷售增長(zhǎng)量不是很大,所以……。嗚呼,還有如此評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的,筆者倍感郁悶。
對(duì)于經(jīng)銷商的培訓(xùn)內(nèi)容,不外乎三種類型,一是觀念類的,引導(dǎo)經(jīng)銷商解放思想,與時(shí)俱進(jìn),時(shí)刻“跟黨走”;二是管理類的,提升經(jīng)銷商人財(cái)物以及市場(chǎng)的管理水平,促使廠商步調(diào)一致;三是實(shí)操類的,即技能類的,是指導(dǎo)經(jīng)銷商如何開發(fā)市場(chǎng)、如何鋪貨、如何維護(hù)客情等等;不同的培訓(xùn)內(nèi)容,其作用是不同的,因此,妄圖通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)銷商,從而全面解決市場(chǎng)問(wèn)題,以此評(píng)價(jià)培訓(xùn),是不科學(xué)的,也是不正確的。
培訓(xùn)的功能往往是“啟迪”、開拓思維、解決短期內(nèi)的一些突出的具有普遍性的問(wèn)題,但培訓(xùn)決不是“立竿見(jiàn)影”的“神藥”,因此,并不能“一針下去”,把企業(yè)的有關(guān)經(jīng)銷商和市場(chǎng)的所有大大小小的“病癥”都給治好了,它只能持續(xù)地而“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地對(duì)經(jīng)銷商出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)理。
其實(shí),抱有這種想法的廠家說(shuō)明其對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)往往是一種投機(jī)心理,太過(guò)于功利,沒(méi)有把培訓(xùn)的作用與目的搞清楚。因此,在組織了培訓(xùn),與其預(yù)期的目的有偏差之后,就會(huì)對(duì)培訓(xùn)存在偏見(jiàn)。
經(jīng)銷商培訓(xùn),是“慢工出細(xì)活”的工夫。需要持續(xù)不斷地對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)政策、業(yè)務(wù)技能、市場(chǎng)管理等方面的逐步提升,需要系統(tǒng)、持久地培訓(xùn),因此,需要辨證地去看培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效果,而不是一時(shí)一事的表現(xiàn)。作為廠家,只有以一顆平常的心態(tài)來(lái)去看待經(jīng)銷商培訓(xùn),企業(yè)才能拋棄短見(jiàn),才能真正地把經(jīng)銷商培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。
誤區(qū)三:缺乏對(duì)需求的調(diào)研
曾經(jīng)看過(guò)這樣的場(chǎng)面,一家方便面企業(yè)組織經(jīng)銷商培訓(xùn),講師在講臺(tái)上滔滔不絕地講解經(jīng)銷商如何轉(zhuǎn)型,如何創(chuàng)建新贏利模式,而很多經(jīng)銷商卻在下邊抽煙、聊天或打哈欠,培訓(xùn)組織方事后才知道,作為這些經(jīng)銷商,很多都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二批商,他們并不關(guān)心國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、未來(lái)如何轉(zhuǎn)型等等,他們關(guān)心的,卻是一些實(shí)際的,諸如如何做好市場(chǎng)開發(fā)、如何提高贏利產(chǎn)品的銷量、如何做好庫(kù)存管理、資金管理、人員管理、市場(chǎng)管理、物流管理等等這些實(shí)際的東西,因此,跟他們?nèi)ブv解這些國(guó)家政策、行業(yè)趨勢(shì)、發(fā)展轉(zhuǎn)型等等大道理,他們?nèi)缤牎疤鞎保J(rèn)為距離自己太遙遠(yuǎn),不是自己眼下最關(guān)注、最想要的,況且,很多內(nèi)容特別是專業(yè)術(shù)語(yǔ),他們壓根就聽不懂。
上述培訓(xùn)失利的案例,說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,那就是作為企業(yè)在組織經(jīng)銷商培訓(xùn)時(shí),缺乏對(duì)經(jīng)銷商實(shí)際需求的摸排,缺乏對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和研究。筆者曾經(jīng)接觸過(guò)一些企業(yè),他們對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn),很多都是聽取營(yíng)銷人員意見(jiàn),或象征性地聽取一些連經(jīng)銷商自己也搞不清楚的培訓(xùn)需求,到頭來(lái),還是因?yàn)槎床觳涣?,了解不透徹,而讓培?xùn)“南轅北轍”,從而偏離了企業(yè)組織培訓(xùn)的本意。
因此,作為廠家要想更好地培訓(xùn)經(jīng)銷商,讓“好鋼用到刀刃上”,就必須認(rèn)真地調(diào)研和洞悉經(jīng)銷商的內(nèi)在需求。知道他們的所需、所想,知道哪些是現(xiàn)在急需培訓(xùn)的,哪些是可以通過(guò)溝通解決協(xié)調(diào)的,哪些需要“溫火”慢燉的。
調(diào)研經(jīng)銷商培訓(xùn)需求有如下幾種方法
1、問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)提前發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷的方式,來(lái)了解經(jīng)銷商的培訓(xùn)需求,是一種使用較多,效果較好的一種方式。通過(guò)將他們的需求進(jìn)行匯總、整理,最后,將普遍存在的問(wèn)題,作為培訓(xùn)的重點(diǎn),而將個(gè)性的一些問(wèn)題,可以通過(guò)私下解決的方式,進(jìn)行交流式培訓(xùn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)走訪。包括兩層意思,一是現(xiàn)場(chǎng)走訪經(jīng)銷商,通過(guò)訪談的方式,了解他們的真實(shí)的需求,將他們的建議和看法記錄下來(lái),并整理匯總后形成培訓(xùn)內(nèi)容的依據(jù)。二是走訪市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種問(wèn)題,并結(jié)合營(yíng)銷人員的一些好的建議,形成培訓(xùn)內(nèi)容的骨架。為什么要征求營(yíng)銷人員的意見(jiàn),當(dāng)局者迷,旁觀者清,經(jīng)銷商有時(shí)不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,作為與其“朝夕相伴”的營(yíng)銷人員卻有可能一清二楚,因此,通過(guò)這種結(jié)合,可以深刻地洞察經(jīng)銷商的具體需求,從而讓培訓(xùn)更有針對(duì)性,更一針見(jiàn)血,更符合經(jīng)銷商的口味?! ?
誤區(qū)四:培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新
一次經(jīng)銷商發(fā)展年會(huì)上,企業(yè)出高價(jià)請(qǐng)了一位學(xué)院派營(yíng)銷專家做培訓(xùn),本來(lái)非??春?,并被寄予厚望的培訓(xùn)大講堂,結(jié)果卻出現(xiàn)了一幅頗具戲劇性的一幕:專家講師在臺(tái)上如癡如醉,作為被培訓(xùn)對(duì)象的經(jīng)銷商卻在臺(tái)下昏昏欲睡,以致讓組織方廠家苦笑不得,異常尷尬。為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面呢?培訓(xùn)形式枯燥、乏味使然。
在現(xiàn)有的經(jīng)銷商當(dāng)中,相當(dāng)一部分人的文化素養(yǎng)都不高,因此,如果用教小學(xué)生的那種“填鴨”式的培訓(xùn)方式,“照本宣科”去培訓(xùn)經(jīng)銷商,顯然是不適合事宜的。由于他們的接受程度有限,因此,面對(duì)術(shù)語(yǔ)連篇,單方面進(jìn)行灌輸?shù)呐嘤?xùn)方式,他們不瞌睡也是不可能的,讓他們乏味的最根本的原因,有時(shí)并不是內(nèi)容不好,往往是培訓(xùn)的形式出了問(wèn)題。
其實(shí),依據(jù)筆者多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),作為普通人的經(jīng)銷商,更喜歡喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)形式,因此,這也要求組織培訓(xùn)的廠家,一定要結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容,從培訓(xùn)的形式上做些創(chuàng)新或改良,以下幾種方式可以參考:
1、互動(dòng)培訓(xùn)。就是在培訓(xùn)當(dāng)中,穿插一些經(jīng)銷商能夠參與的一些項(xiàng)目,比如,提問(wèn)、討論、練習(xí)、測(cè)試等,通過(guò)上述方式,可以讓經(jīng)銷商很好地參與進(jìn)來(lái),從而引發(fā)講師與經(jīng)銷商的雙向互動(dòng),提升培訓(xùn)經(jīng)銷商的現(xiàn)場(chǎng)效果。
2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)??梢試L試在經(jīng)銷商的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行手把手地教,現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)演練,有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和幫扶,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),可以最大限度地讓經(jīng)銷商掌握需要的知識(shí)和技能,并很快就能進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài),效果較為明顯。
3、變換形式。可以通過(guò)講故事、做游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)模擬、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、角色互換等形式,從而徹底改變枯燥冗長(zhǎng)的培訓(xùn)課程,變成人人都喜歡和樂(lè)意接受的方式,讓經(jīng)銷商能夠更好地接受,讓培訓(xùn)真正地發(fā)揮應(yīng)有的作用。
創(chuàng)新培訓(xùn)形式,是企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)銷商時(shí)必須向講師提出的一個(gè)重要話題,否則,花錢不少,但因?yàn)橹v師的授課形式,而讓培訓(xùn)的效果大打折扣,可謂得不償失?! ?
誤區(qū)五:培訓(xùn)缺乏評(píng)估與跟蹤
經(jīng)銷商培訓(xùn)不同于企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn),員工培訓(xùn)后可以進(jìn)行及時(shí)跟蹤和評(píng)估,以改善以后培訓(xùn)方式或調(diào)整相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容,但經(jīng)銷商培訓(xùn),卻由于參訓(xùn)對(duì)象是文化素質(zhì)不高的群體,而往往難以做出比較及時(shí)有效的跟蹤與評(píng)估,并由此讓培訓(xùn)得不到應(yīng)有的改善。
同時(shí),由于一些企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)缺乏規(guī)劃性與系統(tǒng)性,僅僅把培訓(xùn)當(dāng)成企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的一種“恩賜”,因此,在利用經(jīng)銷商年會(huì)、訂貨會(huì)、研討會(huì)進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)后,便把培訓(xùn)評(píng)估與跟蹤拋到了九霄云外去了,具體這次培訓(xùn)究竟給經(jīng)銷商帶來(lái)了什么樣的好處或收獲,企業(yè)無(wú)從得知。因此,未來(lái)的相關(guān)培訓(xùn)便也無(wú)從改進(jìn),經(jīng)銷商培訓(xùn)也就幾乎相當(dāng)于“一錘子買賣”。
企業(yè)要想讓經(jīng)銷商培訓(xùn)有聲有色,落到實(shí)處,培訓(xùn)跟蹤與評(píng)估必不可少,可采用表格的形式來(lái)進(jìn)行,但具體要包括如下幾方面的內(nèi)容:
1、 培訓(xùn)的內(nèi)容是否為經(jīng)銷商現(xiàn)實(shí)所需,在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上是深還是淺?
2、 培訓(xùn)的形式如何?講師的培訓(xùn)風(fēng)格是否活潑、互動(dòng),有沒(méi)有穿插一些讓經(jīng)銷商參與的
培訓(xùn)項(xiàng)目,諸如游戲、測(cè)試、練習(xí)、問(wèn)答等。
3、 培訓(xùn)給經(jīng)銷商帶來(lái)的最大收益是什么?給經(jīng)銷商運(yùn)作市場(chǎng)帶來(lái)什么樣的幫助?解決
了哪些具體的實(shí)際問(wèn)題?對(duì)以后培訓(xùn)有什么好的建議?
4、 其他需要改進(jìn)或完善地方有哪些?
企業(yè)只有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了跟蹤和評(píng)估,才能更好地挖掘經(jīng)銷商的實(shí)際需求,才能在培訓(xùn)組織當(dāng)中,因地制宜,有的放矢,從而讓培訓(xùn)真正起到傳道、授業(yè)、解惑的最終目的。
誤區(qū)六:培訓(xùn)層次感不強(qiáng)
一家飲料公司組織經(jīng)銷商培訓(xùn),可以容納500人的會(huì)議室,座無(wú)虛席,這次講課的內(nèi)容是渠道管理,可令講師萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是,這次來(lái)參加培訓(xùn)的經(jīng)銷商,除了一級(jí)商外,還包括了大批的二批商、零售商,因此,這次培訓(xùn)本來(lái)是講經(jīng)銷商如何去管理二批商、零售商的,結(jié)果,這些被管理的對(duì)象全都在場(chǎng),這讓培訓(xùn)師一下子蒙了,有些問(wèn)題他不知道該講不該講,以致幾次講解的時(shí)候語(yǔ)塞。后來(lái),他才知道,企業(yè)為了讓有培養(yǎng)價(jià)值的客戶有所提升,便把很多銷量不錯(cuò)或有增長(zhǎng)潛力的各級(jí)渠道商一并召集過(guò)來(lái)培訓(xùn),從而來(lái)個(gè)“一鍋燴”。但最終的結(jié)果是,經(jīng)銷商聽了有些感覺(jué),但二批商、零售商聽了,卻如坐針氈,不知所措,最終的培訓(xùn)評(píng)價(jià)是,很差。
上述案例,在很多企業(yè),尤其是中小企業(yè)都不同程度的存在,由于有些企業(yè)為了節(jié)省費(fèi)用,讓費(fèi)用“物有所值”,因此,每舉行一次培訓(xùn),恨不得將企業(yè)所有的各個(gè)層級(jí)的經(jīng)銷商都參加進(jìn)來(lái),在筆者應(yīng)邀培訓(xùn)的一些企業(yè),有的甚至把經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員也參與進(jìn)來(lái),因此,讓整個(gè)培訓(xùn)失去條理與層次,講課的重點(diǎn)無(wú)從把握。
在經(jīng)銷商培訓(xùn)當(dāng)中,還有一些企業(yè)的做法更絕,平時(shí)不培訓(xùn),而是到年終歲尾集中培訓(xùn),妄圖通過(guò)幾天的“填鴨式”培訓(xùn),讓經(jīng)銷商的素質(zhì)和能力一下子提高起來(lái),其實(shí),這些做法,都不是比較理智的方式。經(jīng)銷商培訓(xùn)要想真正起到應(yīng)有的效果,就必須分清培訓(xùn)的層次與階段,具體是如下兩個(gè)方面:
1、培訓(xùn)的階段性。按照年度經(jīng)銷商培訓(xùn)規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要,分階段對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn),讓經(jīng)銷商能力的提升能夠按部就班,潛移默化,形成系統(tǒng)性、遞進(jìn)式培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)的層次性。處在不同發(fā)展階段的經(jīng)銷商,其需求是不同的,因此,將不同層次的經(jīng)銷商統(tǒng)一進(jìn)行相同內(nèi)容的培訓(xùn)是不可取的。培訓(xùn),要根據(jù)不同層次的經(jīng)銷商,設(shè)置不同形式的培訓(xùn)內(nèi)容。
經(jīng)銷商培訓(xùn),只有具備了階段性、層次性,才能更好、更貼切地滿足各級(jí)經(jīng)銷商的內(nèi)在需求,滿足他們的被尊重感,讓培訓(xùn)成為他們能力提升、事業(yè)發(fā)展之必需。
誤區(qū)七:培訓(xùn)師缺乏甄選
很多企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)很重視,但往往對(duì)培訓(xùn)師的選擇上疏忽大意,造成的后果是,所講的與經(jīng)銷商想聽的風(fēng)馬牛不相及,讓培訓(xùn)徒有形式。
比如,有家快速消費(fèi)品廠家給經(jīng)銷商做培訓(xùn),由于對(duì)培訓(xùn)講師缺乏了解,僅僅是看了一下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)給企業(yè)的講師介紹,就簽了培訓(xùn)協(xié)議,結(jié)果,該講師卻擅長(zhǎng)講耐用品營(yíng)銷,跟快速消費(fèi)品企業(yè)有很大的差距,結(jié)果,整堂課下來(lái),講師講的津津有味,但臺(tái)下的經(jīng)銷商卻一頭霧水,丈二的和尚摸不著頭腦,企業(yè)的意圖落空了。
為什么會(huì)出現(xiàn)案例中的這種現(xiàn)象呢,很大的一個(gè)原因,是企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)講師的系統(tǒng)了解,不明白他的長(zhǎng)項(xiàng),不知道他的短處。結(jié)果造成了講師講的,和學(xué)員聽的,背道而馳的現(xiàn)象。
還有一個(gè)情況,那就是很多企業(yè)在選擇培訓(xùn)師的時(shí)候,容易走極端,要么動(dòng)輒聘請(qǐng)大牌培訓(xùn)講師,出場(chǎng)費(fèi)用幾萬(wàn)元,要么就是低價(jià)邀請(qǐng)一些二流、三流甚至不入流的講師前來(lái)“忽悠”,這其實(shí)是企業(yè)的一種虛榮心在作怪。邀請(qǐng)的這些大牌培訓(xùn)講師,很多時(shí)候都是講戰(zhàn)略、講管理這些宏觀課程出身的,缺乏對(duì)一些市場(chǎng)細(xì)節(jié)的了解,因此,有時(shí)并不見(jiàn)得能夠適合經(jīng)銷商的口味和需要;而低價(jià)聘請(qǐng)的講師,雖然能夠滿足企業(yè)節(jié)約成本的現(xiàn)實(shí)需要,但一分價(jià)錢一分貨,他們能夠給經(jīng)銷商帶來(lái)什么樣的收益需要好好掂量,因此,選擇講師,貴也好,便宜也罷,適合企業(yè)的才是最好的。
經(jīng)銷商培訓(xùn),在講師的選擇方面,要注意以下兩點(diǎn):
1、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇講師。對(duì)于觀念類、管理類這些比較寬泛的內(nèi)容,可以選擇這一領(lǐng)域的權(quán)威進(jìn)行培訓(xùn),但對(duì)于實(shí)操類、技能類的培訓(xùn)內(nèi)容,講師最好是實(shí)戰(zhàn)型的。由于經(jīng)銷商都喑熟市場(chǎng),因此,要盡量選擇從市場(chǎng)一線出來(lái)的實(shí)戰(zhàn)講師,這種類型的講師,最能與經(jīng)銷商有共同語(yǔ)言,最容易獲得經(jīng)銷商的認(rèn)同,從而,能夠讓培訓(xùn)氣氛、效果突顯出來(lái)。
2、通過(guò)一些渠道了解講師實(shí)力??梢酝ㄟ^(guò)該講師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)了解其培訓(xùn)風(fēng)格、從業(yè)經(jīng)歷等能代表其實(shí)力的培訓(xùn)案例,考察其是否適合企業(yè)經(jīng)銷商培訓(xùn),也可以通過(guò)講師的培訓(xùn)光盤、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)其的評(píng)價(jià),來(lái)了解這個(gè)講師的實(shí)際情況,講師的從業(yè)經(jīng)歷最好與企業(yè)有相同或類似的背景。隔行如隔山,如果行業(yè)差別太大,由于市場(chǎng)環(huán)境、渠道狀況、運(yùn)作模式的不同,操作起來(lái),也有很大的區(qū)別,因此,在選擇講師方面,盡量找相同或相似背景的講師來(lái)講解。
企業(yè)只有選擇好了合適的培訓(xùn)師,才能讓自己的培訓(xùn)戰(zhàn)略落地,才能讓培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象匹配,才能“叫好又叫座”?! ?
總之,隨著培訓(xùn)行業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化的發(fā)展,經(jīng)銷商培訓(xùn)必將越來(lái)越規(guī)范,越來(lái)越被更多的企業(yè)所采用,其實(shí),只要企業(yè)擺脫了經(jīng)銷商培訓(xùn)中的諸多誤區(qū),認(rèn)真籌劃,不激進(jìn),不盲目,經(jīng)銷商培訓(xùn)作為獨(dú)立的培訓(xùn)學(xué)科還是會(huì)愈加顯示它的價(jià)值,它的作用的。