成為中國(guó)首位知名職業(yè)素養(yǎng)及品位修養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家，楊路經(jīng)歷了“三連跳”的過(guò)程。從初入法國(guó)布爾，到進(jìn)入惠普公司，再到成為“雅致人生”的總裁及首席講師。這一連串的跳躍緣于楊路的“老虎性格”，也緣于她想要把外企人的職業(yè)素養(yǎng)轉(zhuǎn)承給中國(guó)企業(yè)員工的強(qiáng)烈愿望。 　　雅致人生管理顧問(wèn)公司成立以來(lái)，楊路常年不停地穿梭于全國(guó)各地為企業(yè)授課，致力于提升員工職業(yè)素養(yǎng)和品位修養(yǎng)。10年來(lái)，她和她的團(tuán)隊(duì)為中國(guó)超過(guò)1億人提供了職業(yè)素養(yǎng)及品位修養(yǎng)的培訓(xùn)教育。近日，楊路的新作《高端商務(wù)禮儀》付梓出版，這本書(shū)濃縮了楊路3年法國(guó)布爾、8年惠普的職業(yè)實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，修正那些被你遺忘的商務(wù)細(xì)節(jié)，讓你從容優(yōu)雅，笑傲職場(chǎng)。 　　你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái) 　　在別人眼中，楊路一直是個(gè)非常幸運(yùn)的女人。在她的成功中，機(jī)遇確實(shí)占了一部分。然而很少有人能像楊路這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了，就可以做到抓住不放?！澳闳羰㈤_(kāi)，蝴蝶自來(lái)。很多時(shí)候可能你要很努力才會(huì)有機(jī)會(huì)?！睏盥氛f(shuō)。 　　楊路在選擇職業(yè)時(shí)始終有自己的堅(jiān)持。楊路回憶，剛剛大學(xué)畢業(yè)的她伴隨母親到深圳旅游，卻在那里意外得到一份工作。但那時(shí)深圳的浮躁氣氛并不是她想要的，只這一點(diǎn)，楊路便毅然選擇離開(kāi)，來(lái)到北京這座在她眼中全然陌生的城市。 　　有人說(shuō)，20世紀(jì)90年代的北京機(jī)遇遍地，可真正處在那個(gè)年代的人卻并非如此樂(lè)觀。楊路在北京的第一份工作是在玩具廠做業(yè)務(wù)員，每天穿梭在寫(xiě)字樓間，重復(fù)著同樣的事，這樣的日子過(guò)了不到兩個(gè)月，楊路感覺(jué)到自己離夢(mèng)想越來(lái)越遠(yuǎn)。 　　然而幸運(yùn)女神悄然光顧了她。一次偶然的機(jī)會(huì)，楊路在北京民族飯店邂逅了一位陌生人?！暗綄?xiě)字樓去抄各個(gè)公司的地址，然后一一投簡(jiǎn)歷。”沒(méi)想到，就是這個(gè)人一句如此簡(jiǎn)單的話，開(kāi)啟了她真正意義上的職業(yè)生涯，把她領(lǐng)上了知名外企的康莊大道。 　　如今回憶起來(lái)，楊路坦言：“其實(shí)，我并不是一個(gè)特別聰明的人，我的每一次成長(zhǎng)、每一次機(jī)遇的抓住，都是我自己用笨辦法去嘗試的。那個(gè)人教給我的就是一個(gè)笨方法，但當(dāng)時(shí)的我有一種特別強(qiáng)烈的欲望想要做成這件事，所以得到這個(gè)建議時(shí)就會(huì)很興奮。” 　　在互聯(lián)網(wǎng)還不發(fā)達(dá)的年代，楊路花了一個(gè)多月的時(shí)間去了4個(gè)大廈，手抄了整整一大本公司信息。甄選之后，楊路總共寄出了六七百封簡(jiǎn)歷，但只有十幾家公司回了信，最終發(fā)出面試邀約的僅有兩家。一家是奧美廣告，一家是法國(guó)布爾。面試后，楊路都被錄用?！皧W美廣告讓我去做前臺(tái)，屬于臨時(shí)工。法國(guó)布爾提供的是正式職位。當(dāng)時(shí)的進(jìn)取心讓我覺(jué)得自己應(yīng)該擁有一份正式工作。而且那時(shí)法國(guó)布爾非?；?，世界前十強(qiáng)企業(yè)，在京廣中心32層，挺棒的，還有地毯。”年輕的楊路也和同齡的女孩一樣，夢(mèng)想著能夠在有地毯和中央空調(diào)的寫(xiě)字樓里面工作。 　　因著少時(shí)的夢(mèng)想，也因著她想要從事一份與自己所學(xué)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，楊路最終選擇了法國(guó)布爾。在法國(guó)布爾工作了3年，楊路憑著她的熱情，一路做到了客戶經(jīng)理的位置。 　　這時(shí)，改變楊路命運(yùn)的第二個(gè)陌生人出現(xiàn)了。在一次設(shè)備展覽中，楊路在展會(huì)上熱情、專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)給鄰臺(tái)惠普公司的一個(gè)管理人員留下了深刻印象。他問(wèn)楊路要了聯(lián)系方式。幾個(gè)月后，楊路接到一個(gè)電話，說(shuō)惠普正在招聘，問(wèn)楊路愿不愿意去試試。就這樣，楊路成為了惠普公司的員工。在惠普的8年里，楊路從一名普通的銷(xiāo)售，做到了惠普中國(guó)區(qū)政府行業(yè)的總經(jīng)理（兼任惠普商學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師）。 　　激情創(chuàng)業(yè)，偶遇商機(jī) 　　經(jīng)美國(guó)著名PDP（專(zhuān)業(yè)活力能量衡量系統(tǒng)，用來(lái)衡量一個(gè)人的變動(dòng)、動(dòng)能、行為、特質(zhì)、壓力、精力及能量等狀況）性格測(cè)試分析，楊路完全屬于老虎型性格，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)、做事果斷，偏重結(jié)果而忽略過(guò)程。楊路在職場(chǎng)上走向成功的同時(shí)，一直在思考著自己未來(lái)的發(fā)展?！巴馄蟮奶攸c(diǎn)就是做到相對(duì)高的位置后很難再有上升空間?！睏盥吩诋?dāng)時(shí)很火的一本暢銷(xiāo)書(shū)《富爸爸窮爸爸》中得到啟發(fā)，決定做一件屬于自己的事情。 　　2002年，楊路放棄高薪毅然離開(kāi)惠普，成立了自己的公司—雅致人生管理顧問(wèn)公司?；叵肫甬?dāng)初的創(chuàng)業(yè)，著實(shí)讓楊路感慨唏噓。“一開(kāi)始，方向是什么、產(chǎn)品是什么、客戶在哪里、自己的優(yōu)勢(shì)是什么，這些東西都不太清楚，僅憑著一腔熱情，走了許多彎路，錢(qián)像流水一樣花了出去?！? 　　沒(méi)過(guò)幾個(gè)月，“非典”來(lái)了。楊路借機(jī)停了下來(lái)，關(guān)閉公司，認(rèn)真思索接下來(lái)的路該怎么走。“剛從惠普出來(lái)時(shí)，我想做個(gè)人品位提升方面的培訓(xùn)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這塊太難了，因?yàn)槊總€(gè)人的要求都不一樣。再加上公司成立之初品牌性不夠，缺乏一個(gè)像品牌一樣的領(lǐng)袖。就像柳傳志之于聯(lián)想，他是聯(lián)想的領(lǐng)袖，也是聯(lián)想的品牌?！? 　　楊路休整了兩個(gè)月。7月份，楊路接到一個(gè)朋友的電話，讓她到諾基亞公司代課。有5年惠普商學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)的楊路出色地完成了任務(wù)。這件事使楊路看到了商機(jī)：“第一，企業(yè)有很大的內(nèi)訓(xùn)空間。企業(yè)要想國(guó)際化，是需要一定文化以及素養(yǎng)積累的，是需要一種職業(yè)素質(zhì)來(lái)促進(jìn)公司和員工共同成長(zhǎng)的。第二，我自己就是一個(gè)很好的品牌，我為什么不把自己包裝一下，推銷(xiāo)出去呢？”楊路明確了方向，打出了自己的品牌，成功地“推銷(xiāo)”了自己。接下來(lái)又根據(jù)自己的特性來(lái)定制素質(zhì)教育、素養(yǎng)提升的具體措施。這樣一來(lái)，“雅致人生”才真正步入了正軌。 　　企業(yè)文化，貴在堅(jiān)持 　　楊路的課程設(shè)置很豐富，具體到穿著打扮、用餐禮儀，甚至如何挑選香水、怎樣鑒別葡萄酒都有涉及?！斑@些知識(shí)的積累來(lái)源于我在外企工作的11年。在惠普是最重要的8年。”楊路無(wú)比自豪。 　　“不是所有的職業(yè)人都能講課，他們有的更多的是經(jīng)驗(yàn)?？烧驹谥v臺(tái)上，光講經(jīng)驗(yàn)沒(méi)用，學(xué)員不能融會(huì)?！痹诨萜盏?年時(shí)間，楊路迅速成長(zhǎng)，她所做的便是把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)升華成普遍適用的理論。有了這方面的經(jīng)驗(yàn)積累，楊路跳出惠普成為商業(yè)講師就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 　　然而商業(yè)講師與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的概念有著不小差別?！皟?nèi)訓(xùn)師講得好壞無(wú)所謂，反正講師和學(xué)員都是同事，而且你不來(lái)可能會(huì)影響工資，影響績(jī)效。但是商業(yè)講師則不同，人家花錢(qián)買(mǎi)你的課程，講得不好的話，立即就會(huì)遭到投訴。講師都是論口碑的，所以對(duì)商業(yè)講師來(lái)說(shuō)，功底格外重要?！睏盥窂?qiáng)調(diào)。 　　在楊路的培訓(xùn)理念中，一直很注重員工素質(zhì)提升與企業(yè)文化的結(jié)合。楊路說(shuō)：“我不是幫別人做企業(yè)文化咨詢(xún)工作的，我關(guān)注文化，是因?yàn)槲以诮o別人講技巧和方法時(shí)，需要‘落地’。口號(hào)和文化最大的區(qū)別是，口號(hào)掛在墻上，而文化一定是要通過(guò)員工行為表現(xiàn)出來(lái)的、并且融入員工血脈里的東西。” 　　楊路十分清楚，那些成功的企業(yè)之所以能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，都是由個(gè)人努力換來(lái)的?！爱?dāng)一個(gè)人懂得用商務(wù)禮儀的技巧去幫助自己換取成功的時(shí)候，那么他成功的幾率一定會(huì)比普通人高很多倍?！? 　　與許多成功的企業(yè)一樣，楊路的“雅致人生”也有著自己獨(dú)特的企業(yè)文化。“我們提倡的就是優(yōu)雅精致的生活，優(yōu)雅、時(shí)尚、品質(zhì)是我們追求的東西?！蹦腥艘F氣，女人要精致。不粗俗，不盲目，不失去追求新鮮事物和理念的熱情。這就像楊路給人的感覺(jué)，不經(jīng)意間透露出精致女人的端莊沉穩(wěn)與優(yōu)雅。 　　“開(kāi)放”的企業(yè)文化一直貫穿楊路經(jīng)營(yíng)理念的始終。公司內(nèi)部，大家能開(kāi)誠(chéng)布公地溝通和解決問(wèn)題，開(kāi)放地去做事。在公司，楊路也很少被稱(chēng)為“楊總”，她更愿意同事們直呼她的英文名字“Ina”。 　　此外，楊路十分講求信譽(yù)。她自小長(zhǎng)在軍隊(duì)大院，大學(xué)念的也是軍校。所以“誠(chéng)信”這個(gè)字眼從小就在楊路的心里扎下根來(lái)。公司發(fā)展至今，楊路也面臨過(guò)不少誘惑?！拔矣X(jué)得失信的事情你做一次，可能就沒(méi)人愿意再給你機(jī)會(huì)。長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑決定你未來(lái)的結(jié)果?！毕啾扔谘巯?，楊路更注重公司未來(lái)的發(fā)展，很多有損口碑的事情她選擇不做。 　　近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)愈加重視提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，培訓(xùn)業(yè)成了頗具誘惑力的一塊“蛋糕”，在傳統(tǒng)行業(yè)賺錢(qián)難的今天，培訓(xùn)行業(yè)以“低投入，高產(chǎn)出”的巨額盈利模式吸引著越來(lái)越多的人學(xué)，做商務(wù)禮儀培訓(xùn)的公司如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。“雅致人生”能夠脫穎而出，不僅僅依靠楊路在外企習(xí)得的一身本領(lǐng)，更多的是靠她自始至終所堅(jiān)持的企業(yè)文化，還有就是不可或缺的開(kāi)放與誠(chéng)信。 　　商務(wù)禮儀，重在商務(wù) 　　在業(yè)界，楊路的公司知名度很高。除了三星、微軟、IBM等外企，還有許多國(guó)有企業(yè)，甚至大型民企、私企，也常邀請(qǐng)楊路去講課。在談到中國(guó)的企業(yè)對(duì)商務(wù)禮儀是否足夠重視時(shí)，楊路很客觀：“我只能說(shuō)50%的企業(yè)比較重視，而真正知道該怎么重視的估計(jì)10%左右?，F(xiàn)在有一個(gè)很好的現(xiàn)象，就是越來(lái)越多的國(guó)企和民企開(kāi)始重視商務(wù)禮儀。中國(guó)的好多國(guó)企每年會(huì)拿出一部分收入做員工培訓(xùn)，而且很多有資質(zhì)、有財(cái)力的國(guó)企都會(huì)成立自己的商學(xué)院。比如說(shuō)現(xiàn)在講得熱火朝天的商務(wù)部國(guó)際官員研修學(xué)院、聯(lián)通商學(xué)院、移動(dòng)商學(xué)院等等?！? 　　然而這些年來(lái)，楊路發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：無(wú)論是講師還是企業(yè)，很多人都會(huì)對(duì)禮儀產(chǎn)生一種偏頗的認(rèn)識(shí)，“有人甚至把禮儀分為時(shí)尚禮儀、穿衣禮儀等等，這種分法是很可笑的，如果不把禮儀用在情景里面，那就一點(diǎn)用都沒(méi)有”。楊路強(qiáng)調(diào)：“商務(wù)禮儀在職業(yè)素養(yǎng)中只占一部分，但它是非常重要的一部分，任何商務(wù)活動(dòng)都離不開(kāi)它。而最大的問(wèn)題是，現(xiàn)在很多培訓(xùn)師沒(méi)有商務(wù)背景，所以他可能無(wú)法把商務(wù)禮儀講到員工能夠運(yùn)用的地步。沒(méi)在企業(yè)做過(guò)，甚至沒(méi)有在企業(yè)的某些位置上做過(guò)的話，就很難懂得這些禮儀在工作當(dāng)中該怎么用?！被谶@些，楊路在每次講課前都會(huì)強(qiáng)調(diào)：商務(wù)禮儀里面沒(méi)有個(gè)人行為，沒(méi)有個(gè)人喜好，它僅代表一個(gè)人的商務(wù)角色。 　　目前，美、日、韓以及歐洲的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念較為超前，均在世界領(lǐng)先水平。這些企業(yè)通常會(huì)針對(duì)新老員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)技能提升的系統(tǒng)化培訓(xùn)。相比于這些國(guó)家，中國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還是任重道遠(yuǎn)?！斑@就需要企業(yè)人尤其是安排課程的人，去了解這些課程到底對(duì)員工會(huì)有怎樣的幫助。其實(shí)不光是禮儀課程，很多商務(wù)課程都沒(méi)有骨架，沒(méi)有一種能稱(chēng)之為‘魂’的東西?！? 　　楊路在自己的上一本書(shū)《不逼自己職業(yè)化，就不知道舞臺(tái)有多大》中寫(xiě)道：?jiǎn)T工要想成為一個(gè)職業(yè)化的人，必須要經(jīng)歷六個(gè)維度的修煉： 　　“一維”修煉：建立職業(yè)化理念。 　　“二維”修煉：塑造職業(yè)化精神。 　　“三維”修煉：養(yǎng)成職業(yè)化心態(tài)。 　　“四維”修煉：打造職業(yè)化形象。 　　“五維”修煉：提升職業(yè)化技能。 　　“六維”修煉：完善職業(yè)化素養(yǎng)。 　　“如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明白這六大維度修煉的話，那么人力資源部在聯(lián)系講師的時(shí)候，就會(huì)有一個(gè)清晰的思路。跟講師交流時(shí)，就會(huì)明確告訴他，我希望聽(tīng)到你給員工講什么樣的內(nèi)容。這是未來(lái)企業(yè)人力資源部定制課程的一個(gè)趨勢(shì)，也是企業(yè)應(yīng)該設(shè)立的目標(biāo)。” 　　事實(shí)上，楊路并不希望因?yàn)樽约褐v商務(wù)禮儀就把禮儀的作用過(guò)分放大，講師如果沒(méi)有基于商務(wù)的基礎(chǔ)，就沒(méi)法講到員工的心里。楊路說(shuō)：“我的禮儀一定不是重在禮儀，而是重在商務(wù)。” 　　提及寫(xiě)作《高端商務(wù)禮儀》的初衷，楊路表示：“我從2002年開(kāi)始講課，這么多年來(lái)，我一直不想把自己定義成一個(gè)禮儀講師。我是職業(yè)人，在外企工作了11年，我更多的是依據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，給別人帶來(lái)職業(yè)素養(yǎng)方面的提升，而在職業(yè)素養(yǎng)這個(gè)大范圍下，禮儀僅僅是其中的一個(gè)很小的范疇?！?