1、門店的休息區(qū)有多大
有多大往往和進(jìn)店率成正比!相信很多門店開業(yè)前都有店鋪平面圖、賣場設(shè)計(jì)等,前期很多老板可能都會(huì)考慮坪效最大化,選擇加大貨架,從而加大陳列量。從某種角度來說,站在顧客立場,一個(gè)進(jìn)去感覺很擁擠,購物空間不是很舒暢的門店,你覺得他會(huì)進(jìn)去嗎?
2、做好櫥窗規(guī)劃
相信這點(diǎn)大家都清楚,櫥窗是門店的臉面,這個(gè)人怎樣,先看臉,這個(gè)店怎樣,先看櫥窗,怎么樣是一個(gè)好的櫥窗呢?首先,要設(shè)定櫥窗的主題(你想告訴顧客什么?);其次,針對(duì)主題選定好服飾和道具(通過什么展示);第三,做好櫥窗的每一個(gè)細(xì)節(jié)(細(xì)節(jié)決定成敗);第四,調(diào)整好模特站位(結(jié)合主題,思考模特怎么站位好);第五,調(diào)整好燈光;第六,確定你的櫥窗空間展示是否有立體、有層次、有主題、有故事,可以引人入勝。當(dāng)然如果條件允許的話,你也可以考慮動(dòng)態(tài)櫥窗或真人秀櫥窗。
3、燈光布置的合理性
人的本能是趨光性,五大感官首選視覺感官,而光在此過程中起主要作用,燈光應(yīng)該打在哪里,什么時(shí)候開什么燈,應(yīng)該有個(gè)流程表。記得之前有個(gè)問題一直在糾結(jié),客戶因?yàn)橥砩蠜]顧客,所以沒開LOGO燈,可能考慮到費(fèi)用管理,試問,你招牌燈都不開的店,顧客會(huì)進(jìn)來嗎?相比之下,有些店鋪關(guān)店后LOGO持續(xù)開著,老板說是打廣告,這樣的老板有魄力。
4、顧客期望的環(huán)境
顧客期望得到的是一個(gè)自然、溫馨、舒適的購物環(huán)境,其實(shí)也就是另一個(gè)“家”。圍繞三個(gè)環(huán)境因素,結(jié)合本身品牌定位及消費(fèi)群體,塑造好的購物環(huán)境和體驗(yàn)是重要因素。
5、聽覺觸動(dòng)影響
除了視覺,聽覺觸動(dòng)也是影響因素之一。什么時(shí)段放什么音樂,節(jié)慶假日放什么音樂,這也是需要大家思考的問題,杜絕一天到晚循環(huán)播放幾首曲子,音樂應(yīng)該分時(shí)段,有主題,有吸引力。
6、塑造旺場的員工站位
中國人有個(gè)特點(diǎn)叫聚眾消費(fèi),旺場的時(shí)候,顧客會(huì)因好奇心往店里進(jìn)去,淡場時(shí)呢?所以你一定要塑造旺場氛圍,也可以做模擬演練等,塑造旺場氛圍。
7、做好迎賓送賓
很多門店都有迎賓,有的還是標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練,非常到位,但是往往忽視了送賓這環(huán)節(jié),古語“送客送到三里外”,只要你在收銀環(huán)節(jié)、送賓環(huán)節(jié)重視,相信銷量會(huì)有提升的。
8、創(chuàng)新客戶粘度
相信前期大家都有在做短信回訪、3T回訪,在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的年代,你是否讓你的員工做好微信、微博推廣工作,增加客戶粘度?是否分客戶管理,建立情感式鏈接,讓你的員工管理好你的顧客,加強(qiáng)他們之間的粘度呢?