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范祝平:為什么98%的顧客不進(jìn)你的店?實(shí)體店吸引人氣十大定律!
2017-04-22 2826
https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3MjA0MjEwOA==&tempkey=cmMUpRHEnfgihnC4ZBOIDDF1eQ3AM1Wgpq%2BmaebJw88FZP0pnwBr3fDkDkDzkRErtXkI9hVJdRAcEJuBZdlbxzXIUuN9ehztcQn435YHNBs4FpaHnWGw2WfMEcYq1DX35BZvE1xVzg7K3ti5QKbqjg%3D%3D&chksm=04df6c0b33a8e51d89e42e5635a44c8bc80247db6480ee284b44452c264d5c5e3a6435fa826b#rd

為什么同樣在一條街上,同樣都是實(shí)體店,同樣擁有充滿活力的90后員工,同樣折扣力度法人促銷活動,而顧客卻沒有選擇你的門店進(jìn)行消費(fèi)?


據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費(fèi),這也就是所謂的“旺鋪”,你認(rèn)為那是偶然嗎?


答案是:絕非如此!你知道嗎?


也許你的門店和店員在某一方面只比競爭對手差那么一點(diǎn)點(diǎn),但也就是這可怕的“一點(diǎn)點(diǎn)”卻嚴(yán)重影響了門店的銷售業(yè)績,下面一起來看看吸引門店附近客流的十大定律吧!


一、方便定律不知在門店?duì)I業(yè)的時(shí)候,各位店長、店員有沒有遇到過進(jìn)店避雨、借傘、問路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便”。



而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費(fèi)使用”,吸引了很多行人前來使用,行人進(jìn)出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。


門店借鑒:其實(shí)門店可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費(fèi)開放,另外門店內(nèi)的純凈水也免費(fèi)提供給顧客或者行人,盛夏時(shí)節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。


二、稀缺定律常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機(jī)預(yù)售時(shí),總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊(duì)預(yù)定。


門店借鑒:現(xiàn)在很多連鎖服裝店都在實(shí)施差異化競爭,不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化,這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象,自然也會覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會很齊全,以后在購買時(shí)自然會偏向選擇你的門店。


三、影響定律門店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費(fèi)。當(dāng)你們作為一名普通消費(fèi)者逛街時(shí),路過一家門店,是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買的決定?

門店借鑒:所以,我們的門店不管是平時(shí)還是有促銷活動時(shí),都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。


四、第一定律沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實(shí)你的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。


門店借鑒:可以說,現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競爭對手,你的門店只需要服務(wù)比對手好一點(diǎn)點(diǎn),產(chǎn)品比對手全一點(diǎn)點(diǎn),店員銷售技巧比對手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn),這所有的“一點(diǎn)點(diǎn)”聚少成多,你的門店就變成了這個(gè)區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力的第一名啦!


五、口碑定律對于門店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個(gè)藥有什么特效,也不如顧客一句“這個(gè)藥療效真的特別棒!”


門店借鑒:店長平時(shí)要多注重店員專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)切實(shí)從顧客本身的實(shí)際情況出發(fā),畢竟顧客進(jìn)門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。


六、分類定律其實(shí)每個(gè)門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類,這樣,門店就可以針對不同的活動對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù),一方面提高活動的參與率,另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。


門店借鑒:現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會員維護(hù),門店可以對已經(jīng)消費(fèi)過的顧客做好分類,進(jìn)行有針對性的維護(hù),從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進(jìn)行。


七、眼球定律酒香也怕巷子深,眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營銷的必然。任何服裝店不重視宣傳,就只能坐以待斃。所以,在區(qū)域市場內(nèi),要想盡一切辦法,讓你的門店店名,或是品牌廣告語或是符號標(biāo)志無處不在。記住,還要持續(xù)不斷的做這件事。


門店借鑒:宣傳載體無處不在,車上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機(jī)上、人身上,固定的與流通的均可以做為宣傳載體。


八、虛實(shí)定律世間萬事萬物皆是虛實(shí)結(jié)合,有既是無,無既是有??土饕彩峭瑯?,看到的客流是有,看不到的潛在客流是有也是無,相對你的店鋪而言來則有,不來則無。


門店借鑒:在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個(gè)門店不能只關(guān)注看得見的顧客,更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。


九、分化定律分化定律告訴我們,在一個(gè)區(qū)域市場內(nèi),顧客是可以分化為若干組的,如果我們調(diào)查1000位顧客,然后把它們所正使用的手機(jī)的理由進(jìn)行分類,我們就知道,我們應(yīng)該如何做才會吸引客流了。因此,在區(qū)域市場內(nèi)一定要對客源進(jìn)行分化,以此來找到如何吸引主流客流的目的。


門店借鑒:我們改變不了風(fēng)的方向,但是我們可以改變帆的方向。門店可以對已成交客戶進(jìn)行分化,做好維護(hù),從而提高回頭率,提高成交率,做到引流與引客同步。


十、利益定律“天下熙熙,皆為利來。天下攘攘,皆為利往?!闭T之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價(jià)格讓利”!


更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來吸引客流,如店鋪價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。

門店借鑒:在這一點(diǎn)上,我們一定要把利益分為兩個(gè)概念來理解,一是利益,二是利益點(diǎn)。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實(shí)時(shí)的,立刻馬上就能感受到,而利益點(diǎn)則是持久的,是以后才能享受的。

來源:網(wǎng)絡(luò)


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