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范祝平:【店鋪銷(xiāo)售】雨天,咱們店鋪該做些什么???
2016-01-20 9596

很多服裝朋友問(wèn)我們商學(xué)院的老師下雨天我們?cè)撟鲂┦裁茨??今天范老師給大家分享一下!下雨天,會(huì)影響人流及業(yè)績(jī),那么做為一個(gè)合格的店面導(dǎo)購(gòu),需要在這種情況下做些什么呢?


1、強(qiáng)化銷(xiāo)售,提升成交率

因?yàn)榭土魃?,就意味著店員的服務(wù)時(shí)間比較充裕,店長(zhǎng)就可抽出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì),對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo),必要時(shí)可以跳出來(lái)幫助店員,通過(guò)提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化銷(xiāo)售力從而提高成交率。
而且下雨天還來(lái)店里面的,說(shuō)明客戶的購(gòu)買(mǎi)需求很強(qiáng),一定要把握好銷(xiāo)售機(jī)會(huì),成功銷(xiāo)售


2、優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)環(huán)境

對(duì)賣(mài)場(chǎng)的整體環(huán)境做全面檢查,對(duì)于照明、布局、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù),檢查需要進(jìn)行修理和更換的物料并進(jìn)行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌,安排制作新的更換。



3、關(guān)懷老客戶,激活老客戶

沒(méi)有客戶來(lái)的時(shí)候,店員不要空等待。要積極行動(dòng)起來(lái),給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信,進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng),要通過(guò)溝通過(guò)程提升客戶感知。不要有太強(qiáng)的銷(xiāo)售目的性,要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),并生成下一次交流的建議方案。


4、組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)

客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。把下雨天作為練兵的時(shí)間是個(gè)不錯(cuò)的選擇。同時(shí)可以直接在門(mén)店,店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演,模擬銷(xiāo)售過(guò)程,公司產(chǎn)品銷(xiāo)售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。


5、用微信、微博等工具尋找潛在客戶

用門(mén)店用微信賬號(hào),以及個(gè)人微信賬號(hào),通過(guò)查找附近的人的方式,推送服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)信息,和周?chē)臐撛诳蛻艏訛楹糜?,并進(jìn)行一定的互動(dòng)溝通,生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶,時(shí)間會(huì)很充裕,會(huì)比晴天更愿意交流。



6、數(shù)據(jù)分析

對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行處理和分析,找出店面業(yè)績(jī)提升和管理優(yōu)化的要點(diǎn),并設(shè)計(jì)執(zhí)行方案。


7、營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備

為了做好店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo),需要做大量的產(chǎn)品研究、營(yíng)銷(xiāo)方案包裝等工作。而平時(shí)銷(xiāo)售占時(shí)很長(zhǎng),抽不出時(shí)間做,剛好可以利用下雨天去做。
組織店內(nèi)核心銷(xiāo)售顧問(wèn),執(zhí)行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉以及包裝、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)準(zhǔn)備、以及POP設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等工作。為做好下一步的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作打下基礎(chǔ)。


8、內(nèi)部溝通,團(tuán)隊(duì)建設(shè)

店長(zhǎng)可以利用中午、這樣的時(shí)間召開(kāi)內(nèi)部的會(huì)議,做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個(gè)別或者幾個(gè)店員喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。


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