【課程收益】： 1. 通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的知行型人才； 2. 引導(dǎo)員工成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)人才； 3. 幫助參與者訓(xùn)練一套制度化的習(xí)慣以及做事方式； 4. 幫助員工規(guī)劃自己的成功人生，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。 【課程大綱】： 一、打造員工第一道品質(zhì)：忠誠(chéng) 1、忠誠(chéng)是立業(yè)之本 2、忠誠(chéng)是一種職業(yè)操守 二、打造員工第二道品質(zhì)：敬業(yè) 1、敬業(yè)就是永遠(yuǎn)超越期望值 2、敬業(yè)就是第一次就要把事情做好 三、打造員工第三道品質(zhì)：自信 1、故事：（怒海潛將） 2、自信是一切成功的開(kāi)始 3、如何修煉自信 四、打造員工的第四道品質(zhì)：熱情 1、用戀愛(ài)的熱情對(duì)待你的工作 2、熱情是一切的源動(dòng)力 3、熱情是一種超級(jí)感染力 五、打造員工第五道品質(zhì)：目標(biāo) 1、目標(biāo)管理四要求 2、目標(biāo)管理五性原則 3、目標(biāo)管理四個(gè)緯度 六、打造員工第六道品質(zhì)：信念 1、（愚公移山）的啟示 2、（士兵許三多）的例子 3、堅(jiān)持是成功的保障 七、打造員工第七道品質(zhì)：溝通 1、掌握有效溝通策略 2、怎么樣與上級(jí)溝通 3、怎樣與平級(jí)溝通 八、打造員工第八道品質(zhì)：智慧 1、面對(duì)顧客心理的能力 2、面對(duì)工作中挫折 3、面對(duì)壓力的承受能力 九、打造員工第九道品質(zhì)：減壓 1、減壓是避免一切抱怨的開(kāi)始 2、勞逸結(jié)合時(shí)工作充滿(mǎn)激情的要素 3、合理的安排工作可以使你創(chuàng)造更多的收獲