日本房地產(chǎn)企業(yè)如何保證項(xiàng)目質(zhì)量

近期戰(zhàn)略績(jī)效專(zhuān)家上海行隆咨詢(xún)?cè)谘芯?a target="_blank" style="color: black;" >房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的項(xiàng)目質(zhì)量管理值得我們學(xué)習(xí),現(xiàn)拿出來(lái)跟大家分享,希望大家可以師夷長(zhǎng)技。

日本地產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)桿東京建物的質(zhì)量管理體系可以簡(jiǎn)單概括為:“三位一體”的品質(zhì)管理體系：“三位一體”，是指東京建物建立了一套由“客戶(hù)檢查、自身檢查、國(guó)家認(rèn)證獨(dú)立第三方檢查”組合而成的質(zhì)量檢查體系。其核心有內(nèi)容是三個(gè)會(huì)議和三個(gè)報(bào)告。

 “三個(gè)會(huì)議” 的含義：“三個(gè)會(huì)議”是指從東京建物品質(zhì)管理體系中抽取的“品質(zhì)檢討會(huì)”、“現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)學(xué)會(huì)”“內(nèi)覽會(huì)”三個(gè)會(huì)議。其中“品質(zhì)檢討會(huì)”屬于東京建物檢查流線、“見(jiàn)學(xué)會(huì)”和“內(nèi)覽會(huì)”屬于客戶(hù)檢查流線。

品質(zhì)檢討：品質(zhì)檢討會(huì)是指在確定總包之后、實(shí)施設(shè)計(jì)和正式總包合同簽訂之前，品質(zhì)管理部主導(dǎo)召開(kāi)的與總包就東京建物“式樣書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)圖、設(shè)計(jì)檢查單”執(zhí)行情況進(jìn)行商談和確認(rèn)的會(huì)。會(huì)議的目的，是確認(rèn)總包單位的實(shí)施設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足東京建物的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。

現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)學(xué)會(huì)：在東京建物的品質(zhì)管理體系中原來(lái)只有“建筑現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)學(xué)會(huì)”。 但兩年前日本出現(xiàn)結(jié)構(gòu)造假事件后，日本客戶(hù)對(duì)于房屋構(gòu)造質(zhì)量關(guān)注度上升，東京建物現(xiàn)在正在某些項(xiàng)目嘗試在項(xiàng)目基礎(chǔ)施工完畢后組織客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行構(gòu)造現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)學(xué)會(huì)，讓客戶(hù)針對(duì)基礎(chǔ)工程進(jìn)行專(zhuān)題見(jiàn)學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)學(xué)會(huì)安排實(shí)例。見(jiàn)學(xué)會(huì)一般安排在法定休息日。當(dāng)天不施工以保證客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)參觀的安全。在客戶(hù)正式現(xiàn)場(chǎng)參觀之前，東京建物會(huì)組織總包進(jìn)行模擬參觀以驗(yàn)證活動(dòng)安排和安全措施。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，見(jiàn)學(xué)會(huì)可多次舉辦，盡量保證客戶(hù)都能到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀。

內(nèi)覽會(huì)：內(nèi)覽會(huì)即相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的交房會(huì)。由客戶(hù)自己在接受鑰匙前對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收。東京建物原本的做法是由品質(zhì)管理部人員陪同客戶(hù)進(jìn)行內(nèi)覽，但由于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)模擴(kuò)大，品質(zhì)管理人員陪同每戶(hù)驗(yàn)收已不可能。東建目前的做法是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)，總包全程陪同記錄。對(duì)于內(nèi)覽會(huì)上客戶(hù)對(duì)于施工質(zhì)量的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)結(jié)果，東京建物也會(huì)進(jìn)行年度各項(xiàng)目橫向間的滿(mǎn)意度對(duì)比。

“三份報(bào)告”：“三份報(bào)告”是指東京建物在品質(zhì)管理體系中向客戶(hù)提供的“建筑報(bào)告”、“構(gòu)造報(bào)告”、 “WEB施工進(jìn)展報(bào)告”三份報(bào)告。其中“建筑報(bào)告、構(gòu)造報(bào)告”為書(shū)面提供、“WEB施工進(jìn)展報(bào)告”提供客戶(hù)在線瀏覽。