試想，如果星巴克是央企，劇情會怎樣發(fā)展？

　　如果星巴克是央企，價格肯定比現(xiàn)在還高。星巴克靠咖啡文化定價，央企靠壟斷資源定價。星巴克的咖啡價格再高，也要遵循市場規(guī)律，不然其顧客就有可能去上島咖啡或別的咖啡店。而央企則不然，坐享壟斷資源，我要漲價就漲價，既不用擔(dān)心顧客也不用管納稅人。

　　如果星巴克是央企，服務(wù)肯定沒有現(xiàn)在好。星巴克靠細(xì)節(jié)服務(wù)留住顧客，央企靠獨家壟斷逼來顧客?？Х仁袌鲭m然需求量與日俱增，然而競爭也十分激烈，而央企不愁顧客，即使服務(wù)再差，也有不少顧客乖乖上門。

　　如果星巴克是央企，顧客肯定沒有現(xiàn)在多?？Х炔皇鞘雏}，不是房子，不是汽油，如果價格高服務(wù)差，顧客肯定比現(xiàn)在少很多，大家寧可不喝咖啡也不會再去星巴克。非生活必需品靠品牌美譽贏得回頭客，品牌差評必然流失顧客。

　　如果星巴克是央企，央視肯定不會咬著它不放。報道的基調(diào)立馬變了，高價就成了“與國際接軌”，暴利就成了“促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值”，服務(wù)差就成了“倡導(dǎo)一家親、平等服務(wù)理念”，顧客少就成了“營造一個寧靜舒適的消費環(huán)境”。

　　可惜，星巴克不是央企。作為全球咖啡連鎖店的領(lǐng)導(dǎo)者，星巴克創(chuàng)造了一個咖啡帝國，也為自己創(chuàng)造了一個個看得見和看不見的對手。星巴克到底得罪了誰？

　　顧客？應(yīng)該不是。在星巴克排隊買咖啡的比比皆是，找不到座位失望之至的比比皆是，一坐就是大半天的也比比皆是。若說星巴克太貴，又沒人逼著、綁著顧客購買它的服務(wù)?？Х犬吘共皇鞘雏}、水等生活必需品，不是離不開的手機話費，也不是非看不可的病痛、非買不可的房子、非用不可的汽油，只要合法經(jīng)營，其定價高低政府無權(quán)過問，供需雙方一個愿打一個意挨。星巴克能夠在中國雄踞咖啡店第一，與其洞悉消費需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是密不可分的。因此，當(dāng)央視要為大家振臂一呼“星巴克的咖啡太貴”時，消費者才會覺得莫名其妙。因為，比星巴克貴得離譜的東西太多了，而且太影響百姓生活了，央視卻三緘其口。

　　競爭對手？不像。星巴克在大陸的最大競爭對手，非上島莫屬。發(fā)端于臺灣的上島咖啡，在大陸發(fā)展十多年來與央視并無交集，況且其價格與星巴克亦不相上下，雖然整體略低，但如果真要從價格上攻擊對手，自己也撈不著什么好處。

　　媒體？或是或不是?；蚴牵驗槲⒉?、微信的發(fā)展和生活節(jié)奏的加速，使得大家看電視的時間越來越少，傳統(tǒng)電視媒體需要新聞猛料提振收視率才能堵住廣告主的嘴，需要找行業(yè)領(lǐng)頭羊的軟肋要脅其投放電視廣告?；虿皇?，因為無論星巴克還是上島，都很少直接通過廣告的形式宣傳品牌，特別是不會選擇天價的電視廣告進(jìn)行宣傳，口碑傳播是咖啡連鎖店最主要的營銷From EMKT.com.cn策略，增值顧客的服務(wù)體驗使其口口相傳既能增加忠誠度又能帶來回頭客。

　　麥當(dāng)勞、肯德基、奔馳、寶馬、蘋果、星巴克……中槍的為啥都是洋品牌？在各方引頸翹盼的三中全會召開前夕，央視如此高調(diào)棒殺外資，到底是要向市場釋放怎樣的信號？“國進(jìn)民退”之后再接再厲掀起“國進(jìn)洋退”，國家隊全面控制各行各業(yè)？但愿這只是筆者的臆斷。

　　無形之手若伸得太長，市場經(jīng)濟苦心經(jīng)營之成果或?qū)⒏吨畺|流?！?/p>