淺談 中國(guó)智造突圍之路2017－04－20 于（深圳機(jī)場(chǎng)候機(jī)室）

應(yīng)秦皇島作家協(xié)會(huì)企業(yè)文化雜志社邀請(qǐng)，特為6月份《文化之窗》專(zhuān)刊約稿“中國(guó)智造”主題內(nèi)容，午餐后候機(jī)時(shí)刻，提筆供稿。

結(jié)合十多年企業(yè)從職管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)下全球經(jīng)營(yíng)環(huán)境與挑戰(zhàn)，以傳統(tǒng)制造瓶頸為出發(fā)點(diǎn)，淺談未來(lái)智造及“中國(guó)智造”突圍之路徑，歡迎廣大讀者朋友及同行們交流探討。

2015年，我國(guó)有約220種制造業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量居世界首位，可以稱(chēng)得上是全球制造業(yè)的“大咖”。但同時(shí)我們也不難發(fā)現(xiàn)，“中國(guó)制造”的產(chǎn)品與其他發(fā)達(dá)國(guó)家制造的產(chǎn)品相比，普遍存在“產(chǎn)量大、附加值低、知名品牌少”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，提起“品質(zhì)”“質(zhì)量”，人們往往一下就會(huì)想到“德國(guó)制造”“日本制造”，很少會(huì)想到“中國(guó)制造”。

究竟是什么原因?qū)е逻@種現(xiàn)象的出現(xiàn)？是中國(guó)制造業(yè)企業(yè)中存在太多的“差不多先生”，做產(chǎn)品太過(guò)“將就”；缺乏精益求精的工匠精神，缺乏把企業(yè)做強(qiáng)，做產(chǎn)品做“講究”的意識(shí)。

什么是“差不多先生”？“差不多先生”是胡適先生筆下的一個(gè)人物，作者借“差不多先生”嘲諷了當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)那些做事不求甚解、為人處世不認(rèn)真的人。細(xì)細(xì)算來(lái)，這篇文章距離今天已經(jīng)差不多一百多年了，但時(shí)至今日，“差不多先生”還未作古，而且在中國(guó)制造業(yè)領(lǐng)域健康地活著，且“兒孫滿(mǎn)堂”——汽車(chē)制造的差不多、馬桶蓋制造的差不多，生產(chǎn)程序差不多、售后服務(wù)差不多……如此這般，也就難怪中國(guó)人都搶著購(gòu)買(mǎi)德國(guó)制造的產(chǎn)品了；生產(chǎn)工作粗心大意，產(chǎn)品質(zhì)量可想而知，售后服務(wù)敷衍了事、瑕疵多，產(chǎn)品難以形成持續(xù)消費(fèi)群……長(zhǎng)期以往，“中國(guó)制造產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品品質(zhì)低下”現(xiàn)象的出現(xiàn)也就不足為奇了。

什么是“工匠精神”？中國(guó)價(jià)值型企業(yè)研究中心高級(jí)研究員付守永在《工匠精神》一書(shū)中指出：“工匠精神是指一種生命態(tài)度，其價(jià)值在于精益求精，對(duì)匠心、精品的堅(jiān)持和追求。其本質(zhì)是：收集改裝可利用的技術(shù)，來(lái)解決問(wèn)題或創(chuàng)造解決問(wèn)題的方法，從而創(chuàng)造財(cái)富。工匠精神的內(nèi)涵包括嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、敬業(yè)、堅(jiān)持等?！边@種工匠精神恰恰是中國(guó)制造業(yè)向中國(guó)“質(zhì)”造轉(zhuǎn)型最迫切需要的。

工匠精神的提出，對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，是具有劃時(shí)代的意義的。這意味著中國(guó)制造要告別“差不多先生”，無(wú)論是企業(yè)，還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)都要講究“工匠精神”，實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造從“將就”到“講究”，品質(zhì)的升華。

首先，從“將就”到“講究”，能夠縮小我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品本身與世界先進(jìn)水平的差距。

由于我國(guó)制造業(yè)主流產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)較低，導(dǎo)致我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量在性能上不穩(wěn)定、功能性基本參數(shù)不達(dá)標(biāo)、可靠性較差。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)制造產(chǎn)品合格率為98.76%，而國(guó)外制造業(yè)產(chǎn)品合格率則為99.99%。要知道在制造業(yè)生產(chǎn)上，用“差之毫厘，謬以千里”形容產(chǎn)品質(zhì)量差距一點(diǎn)不為過(guò)。

如果我國(guó)制造業(yè)也可以把產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)“講究”到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，那么也就不用擔(dān)心出口商品的質(zhì)量問(wèn)題，也不用總在產(chǎn)生貿(mào)易摩擦?xí)r，由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成不必要的誤解，給世人留下我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量差的印象。

其次，由于國(guó)產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品太多，從“將就”到“講究”能夠提升“中國(guó)制造”的信譽(yù)。

歐盟一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2013年歐盟各成員國(guó)在海關(guān)總共查獲了價(jià)值約和13億歐元的假冒偽劣產(chǎn)品，其中來(lái)自中國(guó)制造的產(chǎn)品占73%。加之，近些年國(guó)內(nèi)頻發(fā)諸如“蘇丹紅”“塑化劑”“毒奶粉”“瘦肉精”等食品安全事件，“中國(guó)制造”無(wú)論在國(guó)際市場(chǎng)，還是在國(guó)內(nèi)已變得“臭名昭著”，這些事件無(wú)疑徹底將“中國(guó)制造”的信譽(yù)擊碎。

在我們引以為豪的IT制造業(yè)領(lǐng)域，同樣存在假冒偽劣的現(xiàn)象，比如說(shuō)，假冒手機(jī)電池充電爆炸傷人；組裝手機(jī)或者翻新機(jī)占到整個(gè)手機(jī)全國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量的25%，甚至還多；將自產(chǎn)的質(zhì)量較差的零部件，貼上其他知名品牌標(biāo)志，以次充好的現(xiàn)象等等。

再次，從“將就”到“講究”能夠獲得更高國(guó)際影響力。。

歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家從保護(hù)本國(guó)企業(yè)利益和消費(fèi)者權(quán)益角度出發(fā)，制定了大量針對(duì)國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)入制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如Rosh、無(wú)鉛、無(wú)鹵、Up指令等法規(guī)。這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)大多數(shù)中小型制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，形成了一定的技術(shù)壁壘，導(dǎo)致那些“檔次低、質(zhì)量差”的產(chǎn)品無(wú)法出口到發(fā)達(dá)國(guó)家。

中國(guó)制造只有走講究之路，提升品質(zhì)，才能走出國(guó)門(mén)，走向世界，獲得更高的國(guó)際影響力，才能賺取更多價(jià)值。

講究、升華品質(zhì)對(duì)于中國(guó)制造業(yè)而言，有什么重要的意義呢？

首先，講究品質(zhì)升華的中國(guó)制造，將帶來(lái)“質(zhì)量紅利”，促進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

過(guò)去是只有生產(chǎn)出來(lái)商品，就不愁銷(xiāo)路，原因是市場(chǎng)處于短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代。如今時(shí)代不同了，全世界經(jīng)濟(jì)都已經(jīng)步入過(guò)剩時(shí)期，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。中國(guó)制造業(yè)當(dāng)年的成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在，面對(duì)國(guó)內(nèi)外制造業(yè)的夾擊態(tài)勢(shì)，只有依靠提升自身產(chǎn)品質(zhì)量，贏得市場(chǎng)地位，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

其次，走“講究”之路，提升品質(zhì)一直是世界發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)堅(jiān)持的戰(zhàn)略部署。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年“在日本，存續(xù)超過(guò)100年以上的“長(zhǎng)壽企業(yè)”已突破2.1萬(wàn)家。歷史超過(guò)200年的企業(yè)有3146家，為全球最多，更有7家企業(yè)歷史超過(guò)了1000年。排在世界最古老企業(yè)前三位的都是日本企業(yè)。超過(guò)200年歷史的長(zhǎng)壽企業(yè)在歐洲也不少，德國(guó)有837家，222家在荷蘭，還有196家在法國(guó)。就連僅有200多年歷史的美國(guó)，百年家族企業(yè)也達(dá)到1100家。而在中國(guó)，經(jīng)營(yíng)歷史超過(guò)150年的百年企業(yè)，僅有5家?！?此外，據(jù)普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所統(tǒng)計(jì)，“中國(guó)中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7~8年。”

為什么我國(guó)沒(méi)有扎堆出現(xiàn)這么多長(zhǎng)壽的企業(yè)呢？這是偶然嗎？顯然不是，他們長(zhǎng)存的秘訣只有一個(gè)，就是追求“高品質(zhì)”，傳承工匠精神！

《環(huán)球時(shí)報(bào)》的記者在采訪(fǎng)德國(guó)寶馬汽車(chē)制造廠(chǎng)的一名員工時(shí)，這名員工說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“安裝環(huán)節(jié)要求非常嚴(yán)格。如果某一顆螺絲沒(méi)有擰上，或沒(méi)有完全擰緊，整條安裝線(xiàn)就得停止?！倍腔趯?duì)每道生產(chǎn)工序、每個(gè)零部件產(chǎn)品的精益求精，追求高品質(zhì)，才鑄就了像寶馬、西門(mén)子、奔馳、博世等百年制造業(yè)家族。

當(dāng)下，提到中國(guó)制造業(yè)就不得不提到“創(chuàng)新”和“創(chuàng)造”。因?yàn)橹挥袆?chuàng)新才是提升中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不竭動(dòng)力，而制造是創(chuàng)造的基礎(chǔ)，只有把好產(chǎn)品“品質(zhì)”關(guān)，才能產(chǎn)生更高層次的創(chuàng)新。因此，如何提升中國(guó)制造的品質(zhì)是我們必須考慮和面對(duì)的問(wèn)題。

首先，對(duì)政府而言完善質(zhì)量為先的體制機(jī)制，創(chuàng)造一種有利于社會(huì)進(jìn)步、積極向上的文化氣氛。

德日等發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)也曾經(jīng)歷過(guò)“質(zhì)量”問(wèn)題的困擾，德國(guó)通過(guò)“三位一體”的質(zhì)量管理體系，即“法律、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量認(rèn)證”，完成了整個(gè)德國(guó)制造業(yè)的蛻變；而日本則是在上世紀(jì)60年代左右樹(shù)立了“標(biāo)準(zhǔn)為先，質(zhì)量立國(guó)”的質(zhì)量管理文化。

其次，無(wú)論是企業(yè)還是員工都要發(fā)揚(yáng)“工匠精神”。

“培育精益求精的工匠精神”已經(jīng)被寫(xiě)入2016年《政府工作報(bào)告》，顯示了國(guó)家對(duì)“工匠”這一群體的高度重視和對(duì)“工匠精神”的大力支持。這種精神不僅僅需要每一位員工在工作中去貫徹和執(zhí)行，也是每一位企業(yè)家應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫就曾說(shuō)：“企業(yè)家要像匠人那樣，手拿放大鏡仔細(xì)觀察產(chǎn)品，用耳朵靜聽(tīng)產(chǎn)品的’哭泣聲’?！敝卑滓稽c(diǎn)說(shuō)，就是企業(yè)不要為了追求利潤(rùn)，而放棄最根本的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

西安三花良治電器公司，一家專(zhuān)門(mén)研發(fā)智能馬桶蓋的企業(yè)，其總經(jīng)理馬悅曾說(shuō)：“從‘將就’到‘講究’，是中國(guó)企業(yè)打造百年老店必須邁過(guò)的一道坎。”產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)只能在宏觀上對(duì)產(chǎn)品的性能、穩(wěn)定性、可靠性等方面起到規(guī)范生產(chǎn)的作用，但具體到螺絲擰幾圈這樣的細(xì)節(jié)問(wèn)題，才是更體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。可見(jiàn)我們制造業(yè)的質(zhì)量之路還有很長(zhǎng)一段要走。